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『簡體書』医疗机构的战略管理:利益相关者管理方法

書城自編碼: 3518678
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: [美]杰弗里·S·哈里森[Jeffrey,S·Harriso
國際書號(ISBN): 9787111649816
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2020-06-01

頁數/字數: /
書度/開本: 32开 釘裝: 精装

售價:NT$ 312

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編輯推薦:
疫情常态化下,医疗机构的管理得到了空前的重视。医疗机构如何才能实现有效的战略管理?如何对利益相关者进行高效的对接?如何进行外部情况分析?怎样实现内部的高效管理?战略规划如何才能有效实施?
內容簡介:
也许当今没有哪个行业比医疗机构面临更大的挑战! 众多专业人士都在积极寻求解决方法, 本书为医疗机构如何实施战略管理提供了理论基础,并详细阐述了具体策略以及相关步骤。 同时,本书还有大量医疗机构与各类利益相关者合作取得成功的案例,适合医疗机构的管理者以及对医疗机构管理有兴趣的人群阅读。
關於作者:
杰弗里S.哈里森Jeffrey S. Harrison是里士满大学University of Richmond战略管理学教授。他在犹他大学University of Utah获得战略管理学博士学位和MBA学位。他之前在康奈尔大学Cornell University工作。在他30年的学术生涯中,杰弗里为数十家机构提供咨询或高管培训,包括财富500强机构。除了在专业的管理期刊上发表过许多论文外,本书是他关于战略管理或利益相关者理论的第十本书。杰弗里是利益相关者领域的国际学术领导者,在《战略管理》杂志的编辑评审委员会任职,并在战略管理学会和其他机构担任过各种领导职务。
杰弗里S.哈里森Jeffrey S. Harrison是里士满大学University of Richmond战略管理学教授。他在犹他大学University of Utah获得战略管理学博士学位和MBA学位。他之前在康奈尔大学Cornell University工作。在他30年的学术生涯中,杰弗里为数十家机构提供咨询或高管培训,包括财富500强机构。除了在专业的管理期刊上发表过许多论文外,本书是他关于战略管理或利益相关者理论的第十本书。杰弗里是利益相关者领域的国际学术领导者,在《战略管理》杂志的编辑评审委员会任职,并在战略管理学会和其他机构担任过各种领导职务。
史蒂文M.汤普森Steven M. Thompson是里士满大学罗宾斯商学院Robins School of Business at the University of Richmond管理学副教授。史蒂文在医疗行业的临床、管理和咨询职位上拥有超过15年的经验。他的主要专长是使用信息技术和分析来提高组织内部和组织之间的运营效率。史蒂文在康涅狄格大学(University of Connecticut)获得运营和信息管理博士学位。他的工商管理硕士和学士学位也来自康涅狄格大学。除了在一流的管理和技术期刊上发表文章,史蒂文还设计、开发和实现了基于技术的解决方案,以帮助医疗行业的客户解决各种服务提供问题和决策问题。这些解决方案包括改善医院病源流的决策支持系统,一个基于web的索赔处理解决方案,帮助一家全国性的员工福利公司更快地处理索赔,以及一个通过需求预测和平衡来帮助医院改善手术档期分配的决策支持工具。
目錄
目 录
推荐序1
推荐序2
序 言
前 言
第一章 医疗机构战略管理的实践方法
第二章 利益相关者管理
第三章 战略方向
第四章 组织及其利益相关者分析
第五章 外部环境分析
第六章 战略因素和绩效评价
第七章 战略选择的产生和评估
第八章 规划实施和执行
关于作者
参考文献
內容試閱
很少有哪个行业像医疗行业那样受到许多强大的外部因素的影响。医疗行业受到严格的监管,这不仅使医疗机构运营的成本大幅增加,而且有时甚至会干扰医疗机构提供医疗服务的能力。从社会层面上看,仁者见仁,智者见智,通常做事的方式取决于你怎么看待问题。第三方支付方增加了另一层复杂性。医疗机构间的竞争又增加了另一层困难,他们都需要展示自己在医疗服务、质量、可及性和患者体验方面的优势,从而增加患者数量。
处理这些强大而又不断变化的影响,需要创新型的解决方案,以满足大量参与者我们称之为利益相关者的需求。然而,任何有经验的医疗服务管理者都知道,改变医疗服务体系就像试图维修正在飞行的飞机一样,过程复杂,且失误的后果很可能是灾难性的。我们需要创新医疗机构的管理方法,为广大医疗机构的管理者创造更大价值。
幸运的是,这样的管理方法是存在的。利益相关者理论是专门为帮助管理者应对高度不确定性和参与者之间高度相互依赖的复杂环境而提出的。利益相关者理论所依据的原则是,引导组织与其主要利益相关者建立合作和信任关系。这些关系是创新思想和提高效率的基础,通过高水平的激励、相互间的忠诚和最终在组织系统中创造更大价值体现出来。这本书为医疗机构战略管理奠定了利益相关者理论基础,提供了具体策略的具体步骤以及医疗机构与各类利益相关者合作取得成功的具体案例。这本书特别适合医疗机构的中高层管理者,以及卫生管理专业的学生阅读。当然,医疗卫生领域的任何从业者都能从中有所收获。

 

 

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