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| 內容簡介： |
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本书内容包括商品图片拍摄、美化及宣传图片的设计；店铺装修和平台操作；商品文案；网络营销操作实战；客户服务；在线交易6个部分。本书由14个项目，103个活动组成。本书的编写以面向大赛、面向应用为宗旨，从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，针对中职学生的特点，通过项目引领任务驱动活动激励这条主线，让学生在做中学，使他们掌握相关的理论知识和专业技能，快速提高技能和竞赛水平。本书内容编写紧密对应相关职业岗位、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。如商品图片拍摄、美化及宣传图片设计，店铺装修和平台操作对应网页编辑、网店美工等岗位；商品文案、网络营销对应运营专员、推广专员等岗位；客户服务对应网络客服岗位。本书既可作为职业院校及培训机构的实训教材及参考书，又可作为参加计算机技能大赛的学员的辅导教材。
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| 關於作者： |
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张呈江，天津市滨海中等专业学校电子商务专业主任，同时还担任天津市计算机辅助教育学会理事、天津市中职学校计算机专业中心组成员。承担的十一五市级课题《运用多元智能理论，促进师生和谐发展》子课题《后进生心理问题的表现、成因及转化教育的个案研究》已经结题并获区B级认定；承担的全国教育科学十一五规划教育部重点课题《信息技术优化中职课堂教学的理论与实践研究》子课题《项目教学法在多元互动教学交往中的实践研究》已经结题并获得区A级认定。张呈江老师发表的论文《三层六步教学模式在中职课堂教学中的应用》获得国家一等奖；多媒体课件《网页布局技术综合练习》获国家级二等奖；2006以来先后获国家级优秀指导教师、天津市职业教育先进个人、天津市优秀教师、滨海新区首届教师标兵，大港区十佳教师、区优秀班主任、区优秀教科研先进个人等荣誉称号。
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| 目錄：
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项目1 商品图片拍摄环境、设备及器材 2
任务一 拍摄环境及拍摄设备 2
任务二 拍摄器材的认识 14
项目2 不同种类的商品图片拍摄、美化及宣传图片设计 20
任务一 木质类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计毛笔 21
任务二 金属类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计电池 28
任务三 玻璃类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计灯泡 34
任务四 皮革类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计腰带 42
任务五 棉织类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计毛巾 50
任务六 塑料类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计牙膏 59
任务七 纸质类商品图片拍摄、美化及宣传图片设计笔记本 69
任务八 大件商品图片拍摄、美化及宣传图片设计 77
第二部分 店铺装修和平台操作 102
项目3 店铺装修（淘宝店铺） 103
任务一 应用模板装修店铺 103
任务二 调整店铺结构 108
任务三 添加店标、店招及店铺导航 111
项目4 平台操作（淘宝平台） 117
任务一 管理商品分类 117
任务二 管理图片 121
任务三 发布商品 125
第三部分 商品文案 135
项目5 商品描述 136
任务一 商品标题描述 136
任务二 商品基本信息描述 143
任务三 商品详情描述 145
项目6 文案优化 152
任务一 焦点图文案优化 152
任务二 场景图文案优化 154
任务三 细节图文案优化 156
任务四 售后服务文案优化 159
第四部分 网络营销操作实战 163
项目7 网络营销市场调研 164
任务一 确定网络营销市场调研的基本内容 164
任务二 确定网络营销市场调研的方法 175
任务三 网络营销市场调研的程序 181
任务四 撰写调研报告 186
项目8 营销方案 190
任务一 明确营销方案各要素 190
任务二 营销方案编写原则和技巧 201
项目9 网店推广 208
任务一 网店流量 208
任务二 直通车 215
任务三 钻石展位 220
第五部分 客户服务 228
项目10 售前服务 229
任务一 售前客服流程 229
任务二 售前客服销售技巧与话术 233
项目11 售后服务 239
任务一 售后客服流程 239
任务二 售后客服销售技巧与话术 242
第六部分 在线交易 245
项目12 交易前的活动 246
任务一 市场调研 246
任务二 向网站申请开设网上店铺 250
任务三 发布商品 257
项目13 交易中的活动 263
任务一 售前服务 263
任务二 发货 274
项目14 交易后的活动 277
任务一 处理买家退款 277
任务二 账目管理 280
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| 內容試閱：
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当前，中国电子商务在数字经济快速发展的新形势下，步入新一轮的创新增长空间。由于我国电子商务的急剧发展，使得电子商务人才需求量也在快速增长。截至2017年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过330万人，由电子商务间接带动的就业人数已经超过2500万人。职业院校有着电子商务专业人才培养的使命，培养电子商务专业人才的责任义不容辞。
随着职业教育的进一步发展，全国中等职业学校计算机技能大赛开展得如火如荼，比赛赛场成为深化职业教育改革、引导全国职业教育发展、增强职业教育技能水平、宣传职业教育的地位和作用、展示中职学生技能风采的舞台。而电子商务技能竞赛将发挥引领作用，促进职业院校电子商务专业的建设和教学改革，为社会输送满足发展需求的技能型人才。
本书具有如下特点。
本书的编写以面向大赛、面向应用为宗旨，从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，在课程结构、教学内容、教学方法等方面进行了新的探索与改革创新，针对中职学生的特点，通过项目引领－任务驱动－活动激励这条主线让学生在做中学，使他们较为轻松地掌握理论知识和专业技能，从而帮助他们恢复学习自信心，为今后的发展奠定良好的基础。
电子商务技术也是中等职业学校电子商务专业的一门专业必修课程。本书内容包括商品图片拍摄、美化及宣传图片设计；店铺装修和平台操作；商品文案；网络营销操作实战；客户服务；在线交易6部分。
在实例讲解上，本书采用了统一、新颖的编排方式，每个项目都包含项目目标、项目探究、项目实施、项目评价、项目总结、项目拓展6个部分，其中项目实施环节由多个任务组成，每个任务又由若干个活动组成。内容安排循序渐进、环环相扣，便于学习。
本书作者由电子商务企业技术人员、高校教师、职业学校有经验的技能大赛指导教师组成。
本书既可作为职业院校及培训机构的实训教材及参考书，又可作为参加计算机技能大赛的学员的辅导用书。
本书由张呈江主编，张志鑫、尤洋任副主编，参加编写的成员还有樊明睿、张明新、赵伟等，全书由张呈江统稿。本书在编写过程中得到天津众维志信科技发展有限公司张磊总经理的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢。
由于作者水平有限，书中难免有错误和不妥之处，恳请广大师生和读者批评指正。
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