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| 編輯推薦： |
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用户研究一直是图书馆学、情报学领域的热点研究问题之一，是开展信息服务、创新信息技术、监控服务质量的重要前提和保障。本书主要介绍了OPAC用户的检索需求和行为特征，可以为图书馆开展相关业务实践提供参考借鉴，包括提升馆藏资源与用户需求的对接、人机交互界面的改良、图书馆用户信息素养培训内容的丰富，从而提升用户对馆藏资源的发现和使用能力，最终达到馆藏资源利用最大化的目的。
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| 內容簡介： |
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本书系中央高校基本科研业务费专项资金资助项目基于日志的高校图书馆用户检索行为研究的研究成果。该项目利用高校图书馆的OPAC日志，结合信息行为、交互式信息检索等相关理论和方法，从图书信息需求、检索行为（基础检索行为和检索策略）、检索失败原因、应对及效果等方面进行了探索。该项目还结合实验研究方法，探讨了个体的认知风格与检索行为的关系，构建了基于认知风格的数字图书馆用户检索行为模型。
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| 關於作者： |
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黄崑，女，博士，教授，硕士士生导师，北京师范大学政府管理学院信息管理与信息系统系任教。先后毕业于北京大学、北京师范大学，获得情报学博士学位和管理学硕士学位。曾在北卡罗来纳大学教堂山分校图书馆学与情报学学院访问学习，获得过北京师范大学京师英才一等奖、青年教师教学基本功大赛二等奖。主要研究信息行为、图像检索、情感信息处理。在国内外核心学术刊物、相关会议上发表论文50余篇；编著教材3部，参与完成研究报告专著2部；主持国家自然科学基金项目1项、教育部人文社科基金项目1项，参与*家级、省部级、校级，以及相关横向课题等各类研究项目10余项。张路路，女，硕士，江南大学图书馆馆员，毕业于北京师范大学。主要研究方向用户行为、用户素养，在国内外学术刊物、相关会议上发表论文10余篇，主持和参与*家级、省部级、校级研究课题8项。
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| 目錄：
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绪 论 1
1
1.1 问题的提出 1
1.2 研究内容 3
1.3 研究方法与过程 4
1.3.1 研究方法 4
1.3.2 研究过程 5
1.4 研究意义 6
本章参考文献 7
2
高校图书馆用户信息需求和信息检索行为研究 9
2.1 相关概念的界定 92.1.1 图书馆用户 92.1.2 信息需求 102.1.3 信息行为 102.1.4 信息查寻行为 112.1.5 信息检索行为 11
2.2 信息需求相关理论与模型 122.2.1 信息需求的分类 122.2.2 相关理论与模型 13
2.3 信息检索行为相关理论与模型 15
1
2.3.1 信息检索行为理论 162.3.2 信息检索行为模型 17
2.4 高校图书馆 OPAC用户研究综述 222.4.1 检索行为及策略研究 242.4.2 检索失败与用户满意度研究 26
2.4.3.相关影响因素 282.5 小结 30本章参考文献 32
内容分析法在信息用户研究中的应用 43
3
3.1 内容分析法概述 433.1.1 内容分析法的特征 443.1.2 内容分析法实施步骤 443.1.3 内容分析法与文献计量法的比较 45
3.2 内容分析法的应用 473.2.1 信息需求及表达研究 47
3.2.2.信息标注与检索行为研究 483.2.3 信息评论与交互行为研究 503.3 小结 51本章参考文献 52
基于 OPAC日志的用户信息需求研究 58
4
4.1 研究问题 58
4.2 相关研究概述 584.2.1 高校图书馆用户的信息需求研究 584.2.2 高校图书馆用户的图书需求研究 644.2.3 用户信息需求相关影响因素研究 66 4.2.4 小结 68
4.3 研究设计 684.3.1 数据收集与抽样 684.3.2 一次检索会话的识别 714.3.3 信息需求编码 72
4.4 数据分析 734.4.1 资源类型与语种分析 734.4.2 图书检索需求的类型分析 734.4.3 高频检索的图书类目分析 754.4.4 高频检索的图书分析 79
4.5 讨论 84
4.6 小结 86
本章参考文献 87
基于 OPAC日志的用户检索行为研究 93
5
5.1 研究问题 93
5.2 相关研究概述 945.2.1 环境因素与用户信息检索行为关系的研究 945.2.2 基于日志的信息检索行为的研究 955.2.3 检索提问行为模式相关研究 975.2.4 小结 99
5.3 研究设计 1005.3.1 数据收集与抽样 1005.3.2 提问调整方式与提问调整模式的编码 101
5.4 公检机与非公检机的检索行为比较分析 1045.4.1 基础特征的比较与分析 104
5.4.2 一次检索会话内的检索行为特征比较与分析 108
5.5 高校图书馆用户信息检索行为分析 1125.5.1 基础特征分析 1125.5.2 一次检索会话内的检索行为分析 114
5.6 高校图书馆用户提问调整模式分析 1175.6.1 基本调整模式分析 1175.6.2 基于动态调整模式的子模式分析 120
5.7 讨论 1235.7.1 公检机与非公检机检索行为的一致性 1235.7.2 高校图书馆用户的信息检索行为特征 1255.7.3 高校图书馆用户的提问调整模式特征 127
5.8 小结 129
本章参考文献 130
6 基于 OPAC日志的用户检索失败研究 136
6.1 研究问题 1366.2 相关研究概述 1376.2.1 失败原因研究 137
6.2.2.失败应对研究 1386.2.3 检索失败相关影响因素研究 1396.2.4 小结 1406.3 研究设计 1416.3.1 数据收集 1416.3.2 检索失败原因的编码 1416.3.3 检索失败应对方式的编码 1426.3.4 检索失败应对效果的编码 143
6.4 检索失败的原因分析 1466.4.1 馆藏相关的失败原因分析 1486.4.2 用户相关的失败原因分析 1506.4.3 系统相关的失败原因分析 1556.5 检索失败的应对方式分析 1576.5.1 停止检索 1576.5.2 基本应对方式 1586.5.3 混合应对方式 1636.6 检索失败的应对效果分析 1636.6.1 馆藏相关原因引起的失败提问应对 1646.6.2 用户相关原因引起的失败提问应对 1676.6.3 系统相关原因引起的失败提问应对 1706.7 讨论 173
6.7.1 OPAC检索失败的比例和系统改进的措施 173
6.7.2 OPAC检索失败的应对方式和用户培训的强化 177
6.7.3 OPAC失败应对效果的评价 1796.8 小结 181本章参考文献 181
7
基于认知风格的数字图书馆用户检索行为模型研究 1877.1 研究问题 1877.2 相关研究概述 1877.2.1 认知风格理论 1877.2.2 认知风格与信息检索行为关系的研究 1897.2.3 结合认知风格考察多因素对信息检索行为影响的 研究 1907.2.4 小结 192
7.3 研究设计 192
7.3.1 认知风格理论的选取 192
7.3.2.研究假设 1937.3.3 任务设计与数据编码方法 1947.3.4 研究过程和数据收集 1967.4 数据分析 1987.4.1 基本检索特征分析 1987.4.2 一次检索会话内的检索行为分析 2017.4.3 提问调整方式分析 2027.4.4 提问调整模式分析 2037.5 讨论 2047.5.1 相关影响因素的讨论 2047.5.2 结合认知风格的数字图书馆用户检索行为模型的 构建 2057.6 小结 208本章参考文献 209
研究结论与展望 213
8
8.1 研究结论 2138.2 研究贡献 2178.3 研究不足与未来研究展望 217
索.引 219
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