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內容簡介： 绩效管理并不是一个全新的概念。在企业管理领域，绩效管理是一个与企业生产效益、顾客满意度和企业人力资源管理息息相关的概念。作为企业，首先要面对的问题就是投入与产，出的关系，即怎样提高效率和获得利润的问题。随着现代企业的发展，企业管理者逐渐也意识到除了可计算的利润以外，企业同样面临许多与利润相关的问题，如顾客满意度、人力资源的开发程度、节约资源的能力、企业的社会责任等。绩效管理是与企业提高生产效率直接相关的概念，但意义比效率更为广泛。绩效管理是对绩效的管理，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种管理方法。进入21世纪后，绩效管理成为各国企业管理的流行做法，也因此产生了许多关于绩效管理的理论和方法。 目錄： 第一章 公共部门绩效管理导论 第一节 绩效的内涵 一、绩效的定义和理解 二、绩效观念的发展历史 第二节 绩效管理方法的引入 一、绩效管理的内涵 二、绩效管理的实施 三、绩效管理存在的问题 第三节 公共部门绩效管理 一、公共部门绩效管理的背景 二、公共部门绩效管理的含义 三、公共部门绩效管理的价值 第二章 西方国家公共部门绩效管理的理论和实践 第一节 变迁国家的治理理论 一、市场式政府的治理模式 二、参与式政府的治理模式 三、解制型政府的治理模式 四、弹性化政府的治理模式 五、结论：贯彻绩效管理 第二节 行政改革先驱英国绩效管理策略 一、改革措施 二、对英国绩效管理策略的综合评价 第三节 美国绩效管理战略的实施 一、改革背景 二、美国绩效管理战略的实践 三、对美国绩效管理战略实施的综合评价 第四节 其他国家绩效管理战略的实施 一、日本的民营化改革 二、新西兰的大革新 三、澳大利亚的绩效改革 第三章 公共部门绩效管理的基础 第一节 公共部门绩效管理的角色 一、公共部门（政府） 二、第三部门机构 三、社会公众 四、公共部门人力资源管理部门 第二节 公共部门绩效管理的目标 一、公共部门绩效管理的目标体系 二、公共部门目标制度的基本流程 第三节 公共部门绩效管理的工作分析 一、公共部门绩效管理工作分析的涵义 二、公共部门工作分析的原则与内容 三、公共部门工作分析的方法与程序 第四章 公共部门绩效的指标 第五章 公共部门绩效管理的开发 第六章 公共部门绩效管理的实施与运作 第七章 公共部门绩效管理与激励机制 第八章 公共部门绩效评估 第九章 公共部门绩效管理的实践 参考文献 后记

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