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『簡體書』杜牧与黄州

書城自編碼: 3507516
分類: 簡體書→大陸圖書→文化文化研究
作者: 苏朝晖
國際書號(ISBN): 9787307212015
出版社: 武汉大学出版社
出版日期: 2020-06-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 168

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突出要点《客户关系管理客户关系的建立与维护(4版)》着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入互联网 时代客户关系管理的新思想、新举措,从而增强了理论的实用性与可作性。可读性强《客户关系管理客户关系的建立与维护(4版)》与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。案例丰富《客户关系管理客户关系的建立与维护(4版)》援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。教学资源丰富提供教学课件、授课计划及建议、课后习题答案、考试题库及答案、拓展案例课件等,方便教学。经典长期占据同类图书网上销售排行榜前列,全国近 300所高校选作教材。
內容簡介:
《客户关系管理客户关系的建立与维护(4版)》借鉴和吸收了外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略,并融入互联网 时代的客户关系管理新思想、新举措,具体内容包括:客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回共十章。

 

 

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