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| 內容簡介： |
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本书从创意设计、渠道布局、用户运营、营销转化4个角度出发，用12章内容、161个知识点及几百张图片，通过横向和纵向剖析，对微信小程序的运营进行了翔实的描述，让读者能够快速、直接地获取实用知识。 横向剖析基于案例，本书引用并深入剖析了50多个企业的小程序案例，涉及电商、游戏、餐饮、服装、旅游、教育、影视等行业，通过总结成功企业的小程序运营经验，帮助企业少走弯路、错路，节省运营成本。 纵向剖析侧重技巧，内容包括小程序的优势特点、设计理念、抢占渠道、营销战术、场景连接、内容打造、用户体验、留存策略、转化技巧等，帮助企业打造爆款小程序。
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| 關於作者： |
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谭贤，微信实战型专家，新媒体营销探索者、实践者，熟悉微信、App和软文等多种新型营销方式。有超过10年的一线营销推广和营销管理经验，在传统领域营销与电商、新媒体营销平台间切换，对微信营销、App营销、O2O营销等都有丰富的实战经验，特别是微信的运营，如引爆人流、形象打造、促进成交等。著有畅销书《O2O营销实战宝典》、《新网络营销-推广实战从入门到精通》等。
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| 目錄：
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目 录
第1章 20个基础入门知识，迎接小程序推广时代 1
1.1 写在前面的4个问题 2
1.1.1 哪些人适合看这本书 2
1.1.2 这本书都写了些什么 2
1.1.3 为何说本书值得一看 3
1.1.4 怎样更好地读懂本书 3
1.2 小程序时代已然来临 4
1.2.1 小程序是什么 4
1.2.2 小程序给谁带来了机遇 5
1.2.3 生活已日益离不开小程序 5
1.2.4 小程序成为又一营销利器 6
1.3 小程序有哪些营销优势 7
1.3.1 限制较少，人人可为 7
1.3.2 获取便利，随时可用 8
1.3.3 功能强大，短小精悍 9
1.3.4 限制解除，功能完善 11
1.3.5 插件功能，共享开发 12
1.3.6 微信搭台，潜力巨大 14
1.3.7 QQ助力，打通增益 15
1.3.8 第三方赋予新可能 16
1.4 小程序运营要多加小心 17
1.4.1 位置错误会被投诉 17
1.4.2 诱导行为后果严重 19
1.4.3 用户隐私需要保护 20
1.4.4 内容须与业务一致 20
第2章 16个流量获取入口，发展潜力超乎你想象 22
2.1 微信中小程序的天然入口 23
2.1.1 可下载的小程序二维码 23
2.1.2 聊天信息就能提供入口 24
2.1.3 聊天记录自动留下痕迹 26
2.1.4 下拉聊天界面出现入口 27
2.1.5 在用户附近会自动显示 28
2.1.6 知道名称即可搜索得到 29
2.1.7 搜索服务可直达小程序 30
2.1.8 朋友圈广告的花式推广 31
2.2 关联公众号获得额外奖励 32
2.2.1 图文消息链接可直达 32
2.2.2 菜单栏实现直接跳转 34
2.2.3 介绍界面的互相引导 36
2.2.4 关联完成即通知用户 37
2.2.5 落地页广告自我宣传 39
2.3 这些外援也可助一臂之力 41
2.3.1 免费Wi-Fi提供入口 41
2.3.2 分享App获得入口 42
2.3.3 第三方平台帮你说话 44
第3章 13个创意亮点设计：展现小程序独特价值 46
3.1 正确的理念让你赢在起点 47
3.1.1 精准定位，找到目标 47
3.1.2 人无我有，尽显独特 48
3.1.3 人有我优，体现专业 49
3.2 创意需要建立在规则之上 50
3.2.1 操作顺畅，不被打断 50
3.2.2 导航清晰，指示明确 51
3.2.3 主次操作，清楚明晰 53
3.2.4 重点内容，突出显示 54
3.2.5 页面规范，有板有眼 55
3.2.6 异常情况，及时处理 60
3.3 小程序的亮点这样来打造 61
3.3.1 做自己擅长的事情 61
3.3.2 提供用户需要的功能 62
3.3.3 为用户反馈提供入口 63
3.3.4 更新升级以变得更好 64
第4章 14个渠道全面介入，将流量尽数握在手中 66
4.1 线下推广需要主动出击 67
4.1.1 门店是免费的推广平台 67
4.1.2 线下也能码上推广 67
4.1.3 沙龙既是社交也是宣传 68
4.1.4 参加活动，抓住一切机会 69
4.2 线上推广可以多管齐下 70
4.2.1 微信是推广的主阵地 70
4.2.2 QQ推广不应该缺席 71
4.2.3 善用百度的PC力量 73
4.2.4 微博粉丝为推广增益 75
4.2.5 贴吧让定位更加精准 77
4.2.6 问答间接实现软营销 78
4.2.7 视频给推广以感染力 80
4.2.8 音频的力量超乎想象 81
4.2.9 直播让话题更具价值 82
4.2.10 @增加推广的针对性 83
第5章 13个营销战术解析，赢销其实很简单 86
5.1 营销之前要先找准方向 87
5.1.1 娱乐提升品质 87
5.1.2 时尚引领潮流 88
5.1.3 特色凸显个性 89
5.1.4 面向特定用户 90
5.2 想赢销还得会营销 91
5.2.1 社交营销发挥网红力量 91
5.2.2 活动营销让用户看过来 92
5.2.3 饥饿营销渲染热销场面 93
5.2.4 口碑营销获取持续动力 94
5.2.5 话题营销引爆销售热潮 96
5.2.6 借力营销善用他人之力 97
5.3 小程序营销讲的是策略 98
5.3.1 用户就是你的宣传员 98
5.3.2 给用户创造使用机会 99
5.3.3 尽早入场，占据有利位置 100
第6章 13个场景营销策略，给用户一个消费的理由 105
6.1 场景思维下的商业重塑 106
6.1.1 你了解所谓的场景思维吗 106
6.1.2 商业场景争夺愈演愈烈 108
6.1.3 场景应用的关键在于抓痛点 110
6.1.4 销售的每个阶段皆可营造场景 112
6.1.5 掌握构建场景的方法很重要 113
6.2 通过场景连接用户的需求 114
6.2.1 场景思维是构建场景的核心 114
6.2.2 场景描述可让用户看到需求 116
6.2.3 场景有时也能变成消费契机 117
6.2.4 数据可以令场景更具说服力 118
6.2.5 创新场景探寻新的获客模式 119
6.3 把握搜索场景，轻松提高排名 121
6.3.1 热点关键词需要被曝光 121
6.3.2 关键词应该多多露面 122
6.3.3 通过链接增加使用机会 123
第7章 12个内容打造要点，助力小程序脱颖而出 125
7.1 内容生产需要把握几个元素 126
7.1.1 走进内心的文字制作 126
7.1.2 愉悦身心的图片制作 127
7.1.3 引人注目的视频制作 128
7.1.4 感染人心的音频制作 130
7.2 掌握方法，王牌内容可随时产出 131
7.2.1 感情让内容具有温度 131
7.2.2 真实更容易获得认同 132
7.2.3 用惊喜博取用户好感 133
7.2.4 适度包装为内容升级 134
7.2.5 通过测试寻找未来的方向 135
7.2.6 放手让用户自产信息 137
7.2.7 立足定位找准大方向 138
7.2.8 让用户养成使用习惯 141
第8章 10个体验营造方法，把你的用户牢牢拴住 143
8.1 评估用户体验主要看4点 144
8.1.1 功能是否是用户需要的 144
8.1.2 用户对内容有没有兴趣 145
8.1.3 交互设计能否达到预期 147
8.1.4 页面是否符合目标定位 148
8.2 极致体验应该这样来营造 149
8.2.1 提高服务质量 149
8.2.2 邀请用户参与设计过程 151
8.2.3 与时俱进，紧跟时代潮流 152
8.2.4 将他人的经验为自己所用 153
8.2.5 通过创意打造新鲜体验 155
8.2.6 个性内容营造特色感受 156
第9章 11个用户留存技巧，快速收获大量忠实粉丝 159
9.1 用户留存的4大制胜要素 160
9.1.1 过硬的产品质量 160
9.1.2 低廉的产品价格 161
9.1.3 平台的不可替代性 162
9.1.4 不给用户留麻烦 163
9.2 方法用得好，用户不会跑 164
9.2.1 签到有奖，增加登录率 164
9.2.2 积分奖励，提高获得感 167
9.2.3 任务奖励，在玩中送福利 168
9.2.4 适度让利，有舍才有得 170
9.2.5 等级服务，让钱花得值 172
9.2.6 借助社交，促成二次消费 174
9.2.7 多做活动，激发消费欲望 175
第10章 12个品牌打造方略，名号叫得响，不选你选谁 178
10.1 品牌是实力的重要组成部分 179
10.1.1 品牌与利益直接挂钩 179
10.1.2 品牌需要更具辨识度 179
10.1.3 品牌是文化的一部分 180
10.2 品牌是企业文化的直观呈现 181
10.2.1 品牌是团队精神的彰显 181
10.2.2 品牌是服务质量的折射 182
10.2.3 品牌是文化层次的说明 183
10.3 品牌打造是运营的终极目标 184
10.3.1 品牌是企业运营的核心 184
10.3.2 品牌是企业增值的资本 185
10.3.3 品牌是企业地位的象征 187
10.4 品牌打造需要正确战略的支撑 188
10.4.1 利用互联网思维打造口碑 188
10.4.2 依托互联网寻找打造方案 189
10.4.3 立足需求，获得持久竞争力 190
第11章 12个成交转化攻略，掌握方法，赚钱赚到手软 192
11.1 有销量自然就会有收入 193
11.1.1 借助大型平台的力量 193
11.1.2 打造独立的电商平台 195
11.1.3 促成线上线下联动 196
11.1.4 出售卡片 198
11.2 内容优质，不愁赚不到钱 199
11.2.1 采用会员制，积少成多 199
11.2.2 开设课程并收取费用 201
11.2.3 向用户推出付费内容 202
11.3 不卖东西同样也能营利 204
11.3.1 直播导购，引流促销 204
11.3.2 流量主为变现赋能 205
11.3.3 运营和广告两不误 207
11.3.4 有偿为用户提供服务 208
11.3.5 借融资来增强变现能力 210
第12章 15个行业案例分析，大号亲自示范 212
12.1 内容强，小程序就差不了 213
12.1.1 汽车之家：选车和用车的行家 213
12.1.2 轻芒杂志：帮你找寻理想生活 215
12.1.3 豆瓣评分：你的影视剧专家团 216
12.2 电商的开展需要新思路 218
12.2.1 拼多多：商品价格低到不可思议 218
12.2.2 饿了么：帮你照顾好你的五脏庙 220
12.2.3 女王新款：服务对象在精不在多 221
12.2.4 蘑菇街女装：并不只有女装 223
12.3 实用工具让人不离不弃 224
12.3.1 车来了：我的等车气被治愈了 225
12.3.2 猫眼电影：买票就是这么方便 226
12.3.3 墨迹天气：一手掌握天气变化 228
12.3.4 手持弹幕：将弹幕随身携带 229
12.4 游戏永远是主流应用 230
12.4.1 跳一跳：你跳我跳大家跳 232
12.4.2 最强弹一弹：弹走各种不开心 233
12.4.3 头脑王者：我比爱因斯坦厉害 235
12.4.4 海盗来了：开启环球航海之旅 237
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前 言
2017年1月9日，第一批小程序上线，在短短1年多的时间里，取得了令人瞩目的成绩。
先有摩拜单车与微信小程序的合作，在合作初期，摩拜单车的月活跃用户数量环比增速达到200%，而且每天50%以上的新增注册用户来自微信小程序。
再有原本只是二线电商平台的蘑菇街，借助小程序，抢夺了大量原本属于淘宝、京东等大平台的用户。甚至在双十一当天，其小程序的新客成交占比达到了App的4倍。
微信之父张小龙在看到小程序的发展态势之后，主动带队做起了小游戏。而这款叫作跳一跳的小程序，不仅一度刷爆微信朋友圈、抖音短视频，成为人们热议的话题，还以每天500万元的广告费用，在短期内成功变现。
在看到小程序的发展，特别是跳一跳小程序的飞速发展之后，有人甚至表示App都被小程序杀死了。当然，这个说法有点夸张，但也反映出小程序在运营方面的巨大影响力。
正因为微信小程序的发展势头强劲、影响巨大，越来越多的人开始加入小程序运营大军。目前，国内进行小程序开发的创业者与经营者有数百万人，但成功率却不到10%，90%以上的开发运营者都在白忙活，这是为什么呢？
会开发小程序，但不知小程序的流量如何引爆；会运营小程序，却不知留住用户达成转化成交！面对新零售的商机，应如何进行小程序设计？如何走出营销困境？又如何开发出赚钱级小程序？本书从这些痛点、难点出发，为读者奉献一本小程序设计、营销、运营、推广、留存、成交实战手册。
说到底，小程序的运营包括四大块：一是创意设计，二是渠道布局，三是用户运营，四是营销转化。
一、创意设计
一个小程序凭什么在市场中脱颖而出，让目标用户看到自身的价值？作者认为关键在于设计出具有创意的小程序，而要做到这一点则需要从以下两方面着手。
一是了解小程序和小程序营销的优势，以及小程序营销的注意事项，加深对小程序的理解，从而结合自身实际情况，找到初步的设计思路。
二是从设计理念、设计规则和亮点打造3个角度出发，全面剖析小程序设计的具体方略。在小程序的设计规则中，融入设计者自身的创意亮点，打造独特的小程序。
二、渠道布局
一款小程序要想获得发展，就必须尽可能地被目标用户看到。要做到这一点，可以通过两方面的渠道进行布局，增加用户的接触点。
一是以流量入口为切入点，利用微信中的天然入口、关联公众号之后获得的入口，以及微信之外的其他小程序入口，对小程序进行宣传，让流量入口成为宣传舞台，增加用户点击率。二是从线上、线下两个方面，通过多个渠道全面推广小程序，让更多的人看到小程序。
三、用户运营
无论什么应用程序，用户都是运营的重中之重。小程序作为应用程序的一种，自然也不例外。从作者个人经验来看，小程序的用户运营需要做好以下几点工作。
一是围绕内容生产的要素和王牌内容的生产方法，更好地打造目标用户需要的内容，凭借优质内容让小程序脱颖而出。
二是以用户体验为中心，从用户体验的评估到极致体验的营造，打造让用户用得舒服的小程序。让用户在获得满意的使用体验的同时，对小程序产生依赖性。
三是通过一定的技巧，让用户在短时间内变成小程序的忠实粉丝。在留住老用户的同时，迎来小程序新用户数量的持续、快速增长，为小程序的发展助力。
四是通过品牌的打造，在保证小程序口碑的同时，打造具备一定影响力的小程序品牌，让用户主动选择你的小程序。
四、营销转化
虽然小程序有着千亿元级的市场潜力，但是要想从中获利却并不是一件容易的事。很多有一定经济实力的运营者，在前期投入大量资本，待积累了几十万或上百万的粉丝时才考虑赢利，作者不建议这么做，因为现在各行各业变化太快，这种做法风险太大。
那么，如何做好小程序的营销转化呢？我们不妨从以下几点进行思考。
一是通过对营销方向、营销方式和营销策略的全面掌控，对小程序的营销战略进行深度剖析，找到更适合自己的营销方案，变营销为赢销。
二是以场景营销为核心，从场景思维、场景连接需求和利用场景提高小程序搜索排名入手，结合场景思维运营小程序，通过场景打造，给用户一个消费的理由，更好地刺激用户消费。
三是充分利用小程序变现技巧，选择适合自身小程序的变现方式，提高成交转化率。
四是对小程序行业内的大号运营案例进行解读，基于这些成功案例，找到适合自身小程序的运营方式，向小程序的成功运营大步迈进。
在本书的编写过程中，高彪、柏松、刘嫔、杨端阳等人给予了很多帮助和支持，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有不足和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
谭 贤
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