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內容簡介： *，根据企事业单位秘书工作的实际和秘书国家职业标准，进一步调整相关教材的结构和内容，按照“学以致用”的原则，将理论知识和工作技能恰当安排到各项教学环节中，以培养学生良好的职业能力，充分满足企事业单位的用人需求。第二，通过设置案例分析、知识窗、能力链接等不同栏目，激发学生的学习兴趣，引导学生进入学习的佳境。同时，尽可能多地以图表代替冗长的文字叙述，增强教材的直观性，降低学生的学习难度。第三，提供了与本套教材配套使用的教学课件和电子教案，便于教师教学工作的开展，以达到优化课堂教学结构、提高课堂教学效率的目的。本教材结合秘书工作实践，在介绍口语交际的基础技巧后，分设了日常口语、事务口语和提升层面的专题口语，基本涵盖了文秘专业学生在生活与职业交际活动中进行口语交际所需要的能力。 關於作者： 本书作者彭丽萍长期从事技工院校烹饪类专业的教学教研工作，具有丰富的理论基础和教学经验，曾多次参与相关课程教材的编写工作，在本专业领域具有较高学术和技能水平。电话：13738067460 目錄： 第一章 秘书口语交际基础知识 第一节 秘书与口语交际… ……………………………………… 1 第二节 秘书口语交际的相关素养… ………………………… 12 第二章 秘书口语训练方法与技巧 第一节 有声语言训练与技巧… ……………………………… 23 第二节 体态语言训练与技巧… ……………………………… 35 第三章 秘书日常应用口语 第一节 倾听… ………………………………………………… 46 第二节 转述… ………………………………………………… 55 第三节 交谈… ………………………………………………… 63 第四节 问答… ………………………………………………… 71 第五节 接打电话… …………………………………………… 80 第四章 秘书事务应用口语 第一节 接待… ………………………………………………… 90 第二节 介绍… ………………………………………………… 98 第三节 沟通… ………………………………………………… 106 第四节 建议… ………………………………………………… 115 第五节 说服… ………………………………………………… 124 第六节 拒绝… ………………………………………………… 133 第七节 协商… ………………………………………………… 142 第八节 谈判… ………………………………………………… 151 第五章 秘书特殊专题口语 第一节 主持… ………………………………………………… 161 第二节 朗诵… ………………………………………………… 170 第三节 演讲… ………………………………………………… 183 第四节 辩论… ………………………………………………… 202

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