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內容簡介： 《秘书实务（第三版）》共十二章，系统介绍了秘书各项工作的方法、程序与工作要求。内容主要包括办公室事务、办公室管理、文书处理、会务工作、信息工作、办公设备使用与管理、现代智能化办公、保密工作、信访工作、秘书督查与协调工作、调查研究工作、接待工作等。 第三版做了较大幅度的修订，增补了第七章，重新编写了*、八、十一、十二章。其他各章也审慎地吸收了秘书学新的研究成果，增加了新的资料和案例，力争使本书的内容更加系统化，更贴近现代秘书办公室工作实际。 本书适合作为秘书学、管理学及其他相关专业的秘书实务课程教材，也可作为在职秘书、行政助理、公司文员、机关职员提高职业素养与能力的必读书。 關於作者： 杨锋，秘书学本科学科主要奠基人之一，从事秘书学科教学与研究工作三十多年。现任中国高等教育学会秘书学专业委员会副秘书长，广州秘书学研究会会长，曾任广州大学人文学院秘书学系主任，广东省秘书职业资格鉴定专家组组长。主编《秘书学概论》《秘书实务》《会议管理》等高校本科教材。 目錄： 绪论 第一章 办公室事务 第一节 电话与传真事务 第二节 印信管理 第三节 值班工作 第四节 差旅服务 第五节 电子邮件安全管理 第二章 办公室管理 第一节 办公环境管理 第二节 办公用品管理 第三节 办公室现金管理第四节 办公物业管理 第五节 办公室时间管理 第三章 文书处理 第一节 文书处理的基本知识 第二节 文书的撰写与编辑 第三节 收文处理 第四节 发文处理 第五节 文稿的校对与装订 第四章 会务工作 第一节 会议与会务工作概述 第二节 会前准备 第三节 会中服务 第四节 会后工作 第五节 会见与会谈 第六节 几种特殊会议的组织 第五章 信息工作 第一节 信息与秘书信息工作 第二节 信息工作程序 第三节 信息安全维护工作 第六章 办公设备使用与管理 第一节 复印机的使用与管理 第二节 传真机的使用与管理 第三节 打印机的使用与管理 第四节 投影机的使用与管理 第五节 照相机的使用与管理 第七章 现代智能化办公 第一节 现代智能化办公概述 第二节 现代智能化办公设备 第三节 手机App在智能化办公中的应用 第八章 保密工作 第一节 秘密与保密工作 第二节 秘书保密工作 第九章 信访工作 第一节 信访工作概述 第二节 信访工作的基本程序 第三节 特殊信访事项办理 第十章 秘书督查与协调工作 第一节 秘书督查工作概述 第二节 督查工作的程序和方法 第三节 秘书协调工作概述 第四节 秘书协调工作的原则、程序与方法 第十一章 调查研究工作 第一节 调查研究概述 第二节 秘书调查研究工作的特点与内容 第三节 秘书调查研究工作程序 第四节 常用的调查方法 第五节 常用的研究方法 第十二章 接待工作 第一节 接待工作概述 第二节 接待工作的类型与方法 第三节 涉外接待工作 第四节 接待礼仪 附录 附录1：党政机关公文处理工作条例 附录2：中华人民共和国保守国家秘密法 附录3：信访条例 附录4：秘书学与秘书职业相关网站 参考文献 后记

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