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| 編輯推薦： |
★推荐1.《沟通中的行为心理学》是一本解读社交中他人肢体行为背后的真实心理，并提供应对策略的沟通指南，适用于销售、搭讪、职场、谈判等各种场合。
★推荐2.沟通是两个人之间的互动，只会侃侃而谈，而不会察言观色，这样的沟通注定会失败。如果一方唱独角戏，另一方却心不在焉，彼此都捕捉不到对方的情绪，沟通就无从谈起。
★推荐3.你是完美主义者？性情多疑者？还是性格孤僻者？不同对象的人有不同的肢体表现，我们在沟通时要有针对性，针对他们的言行采取有效的沟通措施，这才是正确的沟通之道。
★推荐4.现代人都善于伪装，但是他们的身体不会说谎，注意观察，你就会发现对方从头到脚的内心戏，看穿对方，沟通起来才会有的放矢。
★推荐5.一个人的习惯性动作常常是他性格的反映，从习惯性动作，我们也可以看出端倪，从而有效说服对方。
★推荐6.沟通的氛围很重要，人的心情总是受到周边环境氛围的影响。营造良好的沟通氛围，给对方一个好心情，你们的沟通就会朝着有利于双方的方向发展。
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| 內容簡介： |
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《沟通中的行为心理学》从专业的角度，以心理学的视角，解读各种人际交往中的非语言表达方式，包括与不同性格的人进行沟通，解读常见的微反应，剖析人们在沟通中的肢体行为所隐藏的心理学知识等，并给出了一系列的策略和方法。沟通是一个心灵双向交流的过程，想要读懂对方的心，首先要观察对方的身体语言。了解这些沟通心理学知识，能够帮助我们更好地解读对方的行为，抓住对方的心理，实现高效、友好的沟通。
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| 關於作者： |
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苏曼，畅销书作家，人际沟通行家。深谙社交场上人们的各种行为和心理，倡导高效沟通、有效社交，以及实现双赢的谈话艺术。其作品既有独到的理论，又有自身丰富的阅历和经验。著有《把话说到心窝里》等书。
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| 目錄：
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第1章 有效沟通，你应该懂点心理学定律
同理心：拉近彼此关系的法宝002
权威心理：人们更认可权威007
从众心理：一种迎合大众的心理状态011
互惠心理：帮助别人，也就是帮助自己016
古德曼定律：适时沉默定乾坤020
示强法则：欺软怕硬心理下的自我保护024
第2章 不同对象，沟通方式亦不同
完美主义者：遵守规则，才能获得认可028
乐于助人者：向其求助，这招最管用032
性情多疑者：用真诚换取信任036
精明干练者：直奔主题，才能顺畅沟通040
性格孤僻者：用热情激发对方的表达欲045
第3章 解密常见微反应，领略非语言行为的魅力
冻结反应：一种保持静止状态的防御战略050
领地反应：我的地盘我做主的主人翁姿态054
战斗反应：体现了不会轻易放弃的态度058
安慰反应：负面刺激带来的身体反应062
胜败反应：分出胜负之后的本能表现066
爱恨反应：亲近与逃离的身体反应069
仰视反应：面对优势定位的体态反应073
第4章 观察入微，沟通要善于观察身体语言
身随心动，根据身体语言读懂对方的心理078
点头不一定代表满意，读懂对方的头部动作083
学会观色，让沟通更有针对性087
手也会说话，沟通要读懂对方的手势语090
优雅大方的坐姿，给对方留下一个好印象094
观察足部动作，推测他人内心的想法099
第5章 掌握倾听技巧，在沟通中巧妙回应对方
了解听的状态：心不在焉VS心无旁骛104
根据具体情境，选择最佳的回应方式109
不要总是当主角，要给对方话语权113
解读口头禅，在沟通中见招拆招117
听话听音，要听懂对方的言外之意121
言为心声，善听者要听出门道125
第6章 了解日常行为习惯，知彼心沟通更顺畅
习惯性动作反映个人性格130
就餐礼仪让性格展露无遗134
看开车方式，了解对方的个性138
根据笔迹识性格，让沟通有的放矢142
从办公室物品的摆放，看对方的性格145
第7章 巧用策略，在沟通中才能掌控全局
根据对方的心情，选准沟通的有利时机150
选择轻松愉悦的环境，让双方沟通更轻松154
善用肢体接触，拉近与对方的关系158
社交场合，座次得当让沟通更顺畅161
观察局势，巧妙地化解沟通难题165
第8章 不同场合下的行为解析，让你跟谁都聊得来
情景一：问候和介绍170
情景二：饭局174
情景三：打电话178
情景四：谈判182
情景五：面试186
情景六：演讲190
后记
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| 內容試閱：
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在日常沟通中，我们常常把注意力放在对方说话的内容上，认为这才是沟通的核心和关键。殊不知，沟通是一件极其复杂的事情。当两个人面对面交谈的时候，除了语言传递的信息，我们的肢体动作、表情等也在不经意间传递着信息。心理学家把这种通过与语言无关的途径来传递信息的沟通方式称为非语言沟通。
心理学家赫拉别恩研究所经过长期研究，得出一个结论：人们在进行信息传递的过程中，语言的作用占7%，其他非语言因素的作用高达93%。这就提醒我们，不能忽略非语言表达的重要性，以及对别人的非语言行为的解读和反应的能力。
这里的非语言因素指的就是非语言沟通的方式，它包括人们进行交流时的面部表情、肢体动作、身体姿态、身体接触等。通常，我们说一个人有气质，主要依据的不是他的说话内容，而是以上所说的这些非语言信息。
当然，非语言信息影响的不仅仅是一个人的气质，它对我们的日常生活和工作也会产生较大的影响。
比如，当别人和我们讲到一件事的时候，我们首先会判断对方的话是否可信。而判断的依据，一方面是对方说的内容是否符合逻辑，另一方面是对方说话时的动作或表情等。如果对方神情自然，一副很自信的样子，那么我们会更容易相信他的话；如果对方目光游移，语气听起来犹豫不决，我们就很容易心生怀疑。
此外，非语言信息还会影响我们和别人沟通时的情绪。这在男女发生矛盾时表现得比较明显。通常来说，女人的表达能力比较强，常常用语言来抒发自己的不满情绪；而男人常常通过沉默和回避等方式来避免争吵，殊不知，这样沟通的效果更糟，因为他们脸上阴沉的表情、回避时的冷漠态度只会火上浇油。
实际上，拥有良好的非语言沟通技巧的人比非语言沟通技巧较差的人有更强的说服力，而且更容易在职场、情场等各种情境中获得成功。也就是说，非语言沟通在人际交往中扮演着重要的角色，而且在很多情况下甚至比语言沟通更重要。
因此，我们在与人沟通的时候，要学会察言观色，观察对方的一言一行，同时自己也要通过得体的肢体语言来表达内心的真实想法，这样才能实现有效沟通。
本书关注的是人们在沟通中所出现的各种行为的心理学解释，包含了大量的案例、实验和结果分析。书中所讲到的心理学知识，在我们社会生活的许多方面都会用到。了解、掌握这些心理学知识，会让你的人际关系更顺畅。
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