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| 內容簡介： |
《电子商务技能实训教程（第二版）》是中等职业学校电子商务专业核心教材。该书通过翔实的案例和清晰直观的操作步骤，介绍电子商务的应用技能，目的是帮助大家熟悉电子商务工作岗位中的具体工作及要求，以便快速掌握电子商务应用技能。
该书按照当今电子商务业务流程及企业部门岗位职责要求，围绕商品拍摄与图片处理、网店装修、网络营销、在线交易、支付与配送以及客户服务等电子商务核心工作，精心设计了基础实训、拓展实训合计63个项目，每个实训有翔实的步骤指引及技巧提示，每个项目还配有一定量的理实一体化题目及实训题，以满足不同层次使用者的学习需求。
《电子商务技能实训教程（第二版）》可作为职业院校电子商务专业、网络营销专业、移动商务专业、计算机相关专业及商贸类专业电子商务课程的教材，也可以作为电子商务爱好者、创业者自学用书。
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| 目錄：
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项目1商品拍摄与图片处理
1.1拍摄器材选用
基础实训使用全自动模式数码相机
拓展实训使用数码单反相机（P模式）
1.2拍摄小件商品
基础实训1拍摄毛绒玩具
基础实训2拍摄皮带
基础实训3拍摄饮料
拓展实训1拍摄漆雕手镯
拓展实训2拍摄不锈钢保温杯
拓展实训3拍摄玻璃杯
1.3拍摄大件商品
基础实训1平铺拍摄
基础实训2悬挂拍摄
基础实训3细节拍摄
拓展实训真人穿拍
1.4处理商品图片
基础实训1裁剪调整图片大小
基础实训2修补图片污点
基础实训3调整图片曝光度、亮度和色差
拓展实训1更换图片背景
拓展实训2批处理水印
项目小结
习题
项目2网店装修
2.1初识网店装修
基础实训开设淘宝店铺
拓展实训开设优优汇联店铺及网店装修
2.2装修网络商店
基础实训1制作店招
基础实训2设计店标
基础实训3设计导航条
基础实训4设计促销广告
拓展实训制作动态店招
2.3设计商品描述页
基础实训1设计商品促销区
基础实训2设计分类标题栏
拓展实训1设计商品介绍区
拓展实训2设计商品展示区
拓展实训3设计帮助与说明区
项目小结
习题
项目3网络营销
3.1营销方案制订
基础实训设计网络营销方案
拓展实训制定网络营销策划书
3.2网络营销市场调研
基础实训1体验网络调研
基础实训2设计网络调查问卷
拓展实训在线发布调查问卷
3.3搜索引擎优化
基础实训1认识搜索引擎
基础实训2关键字定位
拓展实训按关键字搜索
3.4其他营销工具使用
基础实训1软文营销
基础实训2邮件列表营销
拓展实训1竞价排名营销
拓展实训2百度竞价排名
项目小结
习题
项目4在线交易
项目5支付与配送
项目6客户服务
参考文献
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| 內容試閱：
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近年来，电子商务伴随着互联网的广泛应用而得到了迅猛的发展，我国的电子商务正进入高速发展的阶段。互联网普及率超过六成，移动互联网使用持续深化，下沉市场释放消费动能，跨境电商等领域持续发展，网络视频运营更加专业，娱乐内容生态逐步构建。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的统计数据显示，截至2019年6月底，中国网民规模达8.54亿，半年新增网民2598万人。互联网普及率较2018年底提升1.6个百分点，达到61.2%。手机网民规模达到8.47亿，较2018年底增加2984万人，网民中使用手机上网人群比例达99.1%，较2018年底提升0.5个百分点。与5年前相比，移动宽带平均下载速率提升约6倍，手机上网流量资费水平降幅超90%。提速降费推动移动互联网流量大幅增长，用户月均使用移动流量达7.2GB，为全球平均水平的1.2倍；移动互联网接人流量消费达553.9亿GB，同比增长107.3%。截至2019年6月，我国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年底增长2871万，占网民总数的74.8%。网络购物市场保持较快发展，下沉市场、跨境电商、模式创新为网络购物市场提供了新的增长动能：在地域方面，以中小城市及农村地区为代表的下沉市场拓展了网络消费增长空间，电商平台加速渠道下沉；在业态方面，跨境电商零售进口额持续增长，利好政策进一步推动行业发展；在模式方面，直播带货、工厂电商、社区零售等新模式蓬勃发展，成为网络消费增长新亮点。从近年各大电商平台双十一促销活动销售额持续猛增势头来分析，消费模式趋向于新零售电商、场景体验消费等方向发展。
业内专家分析指出，国内网络购物渗透率发展迅速，特别是移动支付、智慧物流、共享经济、场景消费、网上外卖和新商业兴起，以及在政府互联网 行动计划的整体环境中，国家倡导大众创业，万众创新，网络购物发展迎来新的机遇，尤其是对于中青年人群、创业人群、新农人群，网络购物和网络创业还有较大的渗透空间，未来网络购物用户和市场增长空间更加广泛。
从社会调查实践数据显示，绝大多数企业已开展了电子商务业务，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，同时也产生了诸如共享单车、网约车、无人店、公共服务类各细分领域应用等许多新兴经济形态。国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。
当前国家正在顺应时势大力发展职业教育，加大高职扩招力度，贯通中高本，职业教育升学渠道更加畅通，给予职业教育广阔的发展空间。我国电子商务急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，该行业的人才缺口仍旧巨大，预计我国在未来10年大约需要数百万的电子商务专业人才，而我国目前包括各类院校和培训机构每年输出的相关技能技术人才数量仍然有限。
本书旨在为适应经济发展对电子商务人才的需求而编写。本书按照理实一体，情境设计，行动导向，任务驱动的原则，根据当今电子商务工作中岗位设置、任务分工及业务流程的要求，重点对商品拍摄及图片精修、设计，主流电子商务平台的网店装修、商品发布等进行介绍，围绕网店运营工作中最核心的工作，包括商品拍摄与图片处理、网店装修、网络营销、在线交易、支付与配送和客户服务等，精心设计63个实训，力求实现内容的先进性、适用性和可操作性。本书在内容选择上，主次分明，重点突出，循序渐进，文字精练，步骤清晰，通俗易懂。学习者通过技能实训练习，可以最快捷、最直接、最简单地掌握电子商务核心技能。
本书还特别参考了全国电子商务技术技能竞赛的规程，参考了全国电子商务技术技能竞赛平台的要求，精心设计了适合技能竞赛要求的实训任务，帮助提升综合竞争力。
本教材从一开始着手编写，重点抓住商品拍摄、美工设计、营销策划，切中电子商务核心技术技能，院校应用反馈良好。本次修订再版，我们与企业经过多轮切磋，从行业企业的应用场景中提炼出实训任务、实训耗材、业务数据，以及电商行业规范和电商平台规则，优化了商品拍摄的器材，更新了天猫、京东、唯品会等主流电商平台和电商竞赛平台的店招、商品主图、详情页图片规格，优化图片处理软件的版本，更新了理实一体化习题，引入了兰亭集势等跨境电商平台的网店装修案例，优化跨境电商店铺装修的文化与语言表述，增加了千牛卖家工作台等实训平台，增加了扫码刷脸等场景消费移动支付应用，融合到教材中，更加符合产教融合，增强课程的实用性。
本书由广州市番禺区职业技术学校刘春青担任主编，负责全书统稿工作，厦门优优汇联信息科技有限公司苗春与东莞市电子商贸学校梁海波担任副主编；具体编写分工如下：项目一梁海波（东莞市电子商贸学校）、项目二陶海蓉（广州市番禺区职业技术学校）和吴靖华（广州市电子信息学校）、项目三彭翔英（佛山市南海区信息技术学校）、项目四邓超和林慧敏（厦门优优汇联信息科技有限公司）、项目五叶丽芬和刘玉奇（珠海市第一中等职业学校）、项目六李亮怀（肇庆市四会中等专业学校）。
由于编者水平有限，且时间仓促，书中难免存在疏漏和不妥之处，敬请批评指正。
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