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| 編輯推薦： |
玩转沟通技巧
掌握沟通进程
提升沟通质量
破解沟通僵局
你想要的情报都能获取，你想要的目的否能达到。
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| 內容簡介： |
破案专家不仅是犯罪分子的克星，也是沟通交流的高手。他们通过专业的培训和指导，掌握了很多实用沟通技巧，并能熟练运用各种沟通媒介，无论是与上司、同事、下级交流，还是与犯罪分子、知情人及其他社会人士打交道，这些沟通技巧都能让他们快速获取有用的信息，不断提升工作能力和办事效率。
作者通过研究破案专家日常沟通的大量实例，从中选出*有启发性的沟通技巧，编写成本书，以飨读者。本书内容丰富、生动，大量真实案例的加入，不仅大大提升了可读性，还能使读者更直接地体验沟通的魅力。
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| 關於作者： |
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朱其真，心理学专家，沟通专家，美国宾夕法尼亚大学社会心理学硕士，长期从事心理咨询、教学、演讲工作，在多年工作实践中形成了独具特色的观点理念。近年来为国内外多家媒体撰写心理专栏，受到了广大读者的好评。
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| 目錄：
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第一章 预设氛围，提升沟通质量
选准时机，获取更多信息 002
选对场合，掌控对方心绪 006
知悉距离，获得心理认可 010
安排座位，影响沟通气氛 015
搜集情报，摸清对方底细 019
第二章 破除障碍，打开沟通之门
伸出双手，释放友好信号 024
精彩开场，避免陷入尴尬 028
找对话题，引起对方谈兴 032
赢取信任，有效消除戒心 036
巧妙提问，引导对方思路 040
第三章 妙语连珠，在沟通中占尽上风
故意出错，套出对方真言 046
提示引导，影响对方思路 050
制造悬念，吸引对方关注 054
变换说法，化被动为主动 058
反复强调，击溃对方意志 062
第四章 察言观色，抓住语言之外的信息
解读眼神，看穿心中隐秘 068
小小眉毛，暗藏心理信息 073
观察嘴巴，发现更多真相 078
了解笑容，看透心理变化 082
观察双手，获取更多线索 087
研究站姿，掌握对方情绪 095
第五章 攻破防御，巧妙引导对方情绪
换位思考，尝试打动对方 102
适度赞美，捧出真心话 107
甘当知己，卸下对方心防 112
适时揭短，动摇对方自信 118
巧用激将，唤起对方尊严 123
适时震慑，寻求沟通突破 127
第六章 化解冲突，破解沟通僵局
仔细倾听，表达足够诚意 132
巧用幽默，化解尴尬处境 138
适时沉默，巧妙应对挑衅 141
学会说不，破解沟通困局 145
故意拖延，消磨对方斗志 149
最后通牒，逼迫对方就范 153
第七章 把握对象，利用沟通赢在职场
汇报工作，讲究技巧时机 158
上行交流，考虑上级性格 162
平级沟通，注意恰到好处 167
下达指令，注意清晰准确 172
下行沟通，讲究恩威并施 176
第八章 高效交流，玩转多种沟通方式
电话沟通，细节决定成败 182
电子邮件，注意规避风险 189
即时通信，提升沟通效率 194
视频会议，拉近沟通距离 198
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| 內容試閱：
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一说到破案专家，我们可能会想到电影中那些身手矫健、反应敏捷、武力超强的破案英雄，不过那毕竟是经过艺术加工的人物形象。在现实中，破案专家除了要与犯罪分子英勇搏斗之外，更多的时候则是要与形形色色的沟通对象打交道，其中不仅有嫌疑人、犯罪分子，还有证人、知情人和其他社会人士。而且破案专家还需要与自己的上级、下级、同事做好沟通和交流，这样才能更好地提升工作效率，做到协同作战、默契配合。
也正是因为这样，破案专家非常重视对自身沟通技能的训练。他们通常需要接受大量的沟通方面的培训，并且还要接受上级安排的各种测试，以保证他们能够胜任各种情境下的沟通工作，并可以熟练操作各种新颖的沟通媒介。
经过不断的培训以及工作中的长期锻炼，破案专家的沟通水平才能不断提高。当他们面对不愿意开口的沟通对象时，可以借助察言观色来探知其心中的真实想法；当他们遇到态度强硬、蛮横、无理取闹的沟通对象时，则可以通过攻心技巧打开他们的心扉，让他们愿意软化态度配合沟通；当他们陷入沟通僵局时，也总是能够找到适当的谈话战术，让停滞不前的局面实现突破。
正是由于很多破案专家都是地道的沟通专家，所以当我们在沟通上遇到难题的时候，就不妨向他们取取经，学习他们的一些充满智慧和技巧的沟通方法。而这也是本书编写的初衷，我们希望读者能够一边学习破案专家日常沟通的实例，一边理解和掌握他们对沟通艺术的高超运用。
本书分为八个章节，几乎涵盖了破案专家日常沟通中方方面面的细节，在阅读和学习本书后，读者可以学到很多沟通技巧，如在沟通之前要选准时机、场合；在沟通开始时要做到巧妙开场，获得对方的信任；在沟通期间则要注意采用语言技巧，以赢得沟通的主动权等。
为了让读者在阅读时不感觉枯燥乏味，我们还在章节中加入了引人入胜的精彩案例，其中不乏炸弹客娃娃脸纳尔逊等著名的案例，不仅可以让读者学到沟通方面的知识，还能为读者带来阅读的乐趣，丰富读者的生活。另外，我们还结合了破案专家的建议，向读者提供了很多切实可行的沟通方法，大大增强了本书的实用性，使读者能够在阅读中受益，在阅读中提高。
当然，由于本人水平有限，再加上时间仓促，本书可能存在一些缺点和不足，在此还请广大读者批评指正。最后，衷心祝愿每一位读者都能够切实领会书中所讲的沟通艺术，并可以一跃成为沟通高手！
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