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| 編輯推薦： |
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《物业安全管理全案》是一本帮助物业管理人员提升物业安全管理水平的参考书。本书以物业安全管理项目为主线，详细介绍了物业安全系统建立，物业服务危险源辨识与控制，物业区域治安管理，物业区域车辆安全管理，物业消防安全管理，应急预案的编制与实施，“物联网＋”智慧安防等内容，内容丰富，资料均来自一线物业企业，具有很强的参考借鉴价值。
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| 內容簡介： |
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本书从实际操作的角度对物业安全管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业安全系统建立、物业服务危险源辨识与控制、物业区域治安管理、物业区域车辆安全管理、物业消防安全管理、应急预案的编制与实施、“物联网+”智慧安防等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解，同时提供大量来自国内知名物业公司的范本和案例供读者参考使用。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性。本书对物业安全管理进行了系统讲解，可满足物业服务各岗位培训需求，为企业提升专业水平提供帮助。
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| 關於作者： |
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福田物业项目组组织编写，深圳市福田物业发展有限公司（简称福田物业），成立于1992 年，国家一级资质物业管理服务企业，中国百强物业管理服务企业，深圳市十大影响力的物管企业，深圳市物业管理综合服务实力三十强，深圳市福田区总部经济企业，中国物业管理协会常务理事单位，深圳市物业管理协会副会长单位，纳税百佳民营企业，重合同守信用企业，中国质量承诺诚信经营企业。
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| 目錄：
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第一章 物业安全系统建立第一节 安全护卫系统002一、建立健全物业安全保卫组织机构002二、制定和完善各项安全护卫岗位责任制002三、做好群防群治工作006四、完善小区的安全技术防范体系006第二节 消防安全系统010一、消防网络组织的建立010二、灭火组织013三、做好消防档案的管理015四、实施消防安全三级检查制度016五、制定消防规章制度017第三节 建立危机管理预警系统018一、物业公司应急组织架构及职责018二、项目管理处应急组织架构及职责019三、设定报警级别与报警程序020四、应急物资的管理022第二章 物业服务危险源辨识与控制第一节 物业管理中的危险源清单025一、职业安全类025二、消防管理类026三、车辆管理类026四、公共区域安全类027五、游泳池安全类027六、治安类028第二节 危险源的辨识028一、确定危险源辨识时机028二、危险源辨识应考虑的因素028三、选择危险源辨识的方法029四、危险源辨识的步骤030五、危险源的汇总登记031六、危险源评价032第三节 危险源的控制034一、技术控制034二、人行为控制034三、管理控制034【范本2-01】危险源风险评估表（财务部）036【范本2-02】危险源风险评估表（工程部）038【范本2-03】危险源风险评估表（保安部）039【范本2-04】危险源风险评估表（人事行政部）040【范本2-05】危险源风险评估表（管理处）041第三章 物业区域治安管理第一节 物业出入管控作业050一、出入管控要求050二、人员出入管控054三、物品出入管控058第二节 物业巡逻作业062一、巡逻的重要任务062二、巡逻工作的规划与准备066【范本3-01】物业巡逻路线与时间的制定067三、巡逻作业失误和漏检的预防069【范本3-02】保安员巡逻签到制度070【范本3-03】保安查岗及巡逻规定073四、巡逻中不同情况的处理措施077第三节 物业监控作业079一、监控中心的管理079【范本3-04】监控中心设备运行维护工作规范081二、监控设备的操作与检查084三、各类报警发生的处理084第四章 物业区域车辆安全管理第一节 小区道路交通管理088一、物业小区道路的分类088二、居住区道路布置的要求090三、道路规划设计规定090【范本4-01】物业小区内道路纵坡控制指标090四、道路系统规划要求091五、道路交通管理措施092六、交通设施的管理095七、小区内交通事故的处理095第二节 车辆安全管理095一、划出停车位096二、建立安全措施096【范本4-02】车场设施配备标准表097三、制定车辆管理制度098四、严格控制进出车辆100五、进行车辆检查、巡视100第三节 停车场常规工作101一、车辆入场101二、车辆出场103三、进（出）道口交通受阻的处置104四、车辆保管105第四节 停车场突发事件应变措施105一、停电应变措施105二、收款系统应变措施105三、火警应变措施106四、消防系统故障应变措施106五、斗殴等暴力事件应变措施106六、盗窃或破坏事件应变措施107七、醉酒者应变措施107八、车辆碰撞应变措施107九、失卡、卡损毁应变措施107十、车道堵塞应变措施107十一、电梯故障应变措施108十二、军、警车辆不按规定停放或不交停车费应变措施108第五章 物业消防安全管理第一节 完善消防物防系统110一、物业消防系统的组成与操作方法110二、完善消防设备设施的标识112三、配备常规消防器材装备119第二节 消防安全宣传、培训126一、消防队伍的训练和演习126二、对员工进行消防培训127三、对业主、租户进行宣传培训128【范本5-01】通知129四、开展消防演习129第三节 消防安全检查132一、消防安全检查的内容与标准132二、消防安全检查的组织方法和形式139三、消防安全检查的要求140【范本5-02】建筑消防设施定期检查记录表143【范本5-03】推车灭火器检查表145【范本5-04】手提灭火器定期检查表145【范本5-05】每周防火巡查记录表146【范本5-06】消防安全日巡查记录表146【范本5-07】每日防火巡查记录表147四、要做好整改和分析总结工作147五、不可忽视复查152第六章 应急预案的编制与实施第一节 怎样制定应急预案154一、应急预案制定的依据154二、应急预案的主要内容154三、应急预案编制的核心要素156四、应急预案的组成架构157五、预案的制定步骤158【范本6-01】大厦综合应急预案159【范本6-02】发生火灾应急处理预案168【范本6-03】盗窃案件处理预案170【范本6-04】治安事件处理预案172第二节 应急预案的演练173一、应急演练的目的173二、应急演练的基本要求174三、演练的参与人员175四、制订应急预案的演练计划176五、应急预案演习的实施181第三节 应急预案的评审和改进184一、评审的时机184二、评审的内容184三、评审结果的处理185第七章 “物联网＋”智慧安防第一节 何谓“物联网+”技术187一、什么是物联网187二、物联网的体系结构188第二节 智能化小区安防系统的构成189一、视频监控系统189二、入侵报警系统190三、门禁管理系统190四、电子巡查管理系统190五、停车管理系统190六、访客管理系统190七、综合安防管理平台190第三节 小区智慧安防系统的设计191一、小区安全防范系统的总体架构191二、视频监控子系统设计192相关链接：前端配套设施196相关链接：智能视频监控技术198三、入侵报警系统设计199四、门禁管理系统设计204五、访客管理子系统设计209六、智慧电子巡更系统设计211七、小区车辆出入口子系统设计214八、综合安防管理系统平台设计219
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物业管理与服务已成为我国社会发展最快的行业之一，物业客户服务质量及客户管理水平直接影响到客户对物业管理与服务的满意程度，直接影响到物业服务企业的经营效益。目前，物业服务类型已涉及住宅、写字楼、商业场所、工业区、医院、学校、酒店等，物业服务面积达数百亿平方米。在物业行业推广精细化管理与服务，是一个发展趋势。经过改革开放40多年的高速发展，人们生活水平大幅提升，居民对服务质量的要求明显提升，居住、家政、养老等高端化、个性化、服务化需求快速增长，更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度，更加注重消费体验和精神愉悦，更加注重人与自然和谐共生，更加注重文明进步和环境保护，更加注重公平、公正、法治，消费结构发生深刻变化。物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。抓好服务质量，提高业主满意率。“把温馨留给业主”，为业主营造一个优雅、舒适、温馨的生活环境，使业主心理上感受到文明、热情的服务，这是社会发展对物业管理行业提出的新要求。物业管理是行业发展的根本，在巩固根基的基础上，要以高水平的科技创新作为支持，推动互联网、大数据、人工智能和行业的深度融合；要以人力资源培育为支撑，为行业转型升级提供符合需要的各类高素质和实用型人才，用人力资本提升弥补劳动力总量下降的不足；要以金融资本为支点，更好地发挥资本市场、风险投资、并购投资等金融工具的功能，为行业集中度提升和资源整合，提供高效便捷、功能多样、成本合理的融资服务。“物业基础管理与服务指南”丛书就是围绕不同类型业态和不同类型企业，将专业理论与物业管理实践相结合，针对物业管理项目实操提出了标准化解决方案，对项目管理质量提升乃至行业服务质量提升都具有积极意义。本丛书的编写，不仅可以固化行业内优秀的物业管理和服务理念及方式方法，也必将为物业管理行业提升标准化工作意识，强化行业标准化工作氛围奠定基础。“物业基础管理与服务指南”丛书就是引导企业将“为业主营造美好生活”的愿景，融入物业管理日常工作中，努力提供专业化、标准化、精细化和多元化的服务内容，不断提升业主的幸福感和获得感，助力建设和谐社区。本丛书由福田物业项目组组织编写，深圳市福田物业发展有限公司（简称福田物业）成立于1992年，是国家一级资质物业管理服务企业、中国百强物业管理服务企业、中国物业管理协会常务理事单位、深圳市物业管理协会副会长单位、重合同守信用企业、中国质量承诺诚信经营企业。丛书的编写，具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性；丛书从实操的角度对于物业管理与服务工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，提供了大量的范本和案例供读者参考使用；丛书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解；丛书对物业企业服务全流程进行系统讲解，满足各个岗位培训需求，为企业提升专业水平提供帮助。《物业安全管理全案》包括物业安全系统建立、物业服务危险源辨识与控制、物业区域治安管理、物业区域车辆安全管理、物业消防安全管理、应急预案的编制与实施、“物联网＋”智慧安防。本书由曾辉对全书相关内容进行了认真细致的审核，最后由匡仲潇、滕宝红完成统筹、定稿。由于笔者水平有限，加之参考资料有限，书中难免出现疏漏与缺憾，敬请读者批评指正。同时，部分内容引自互联网媒体，其中有些未能一一与原作者取得联系，请您看到本书后及时与笔者联系。编者
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