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編輯推薦： 高手从不急于解决问题，而是能够将问题进行有效分类。四类问题是丰田总结出来的一套体系，指导组织分解问题，然后按照不同类型，交付给不同层级的干部去处理。《成为解决问题的高手》详细描述了四种问题类型的概念及问题解决工具，全面展示了解决问题所需要的知识主体，为人们提供了解决问题的参考路径，有助于培养人们解决问题的结构化能力，提升解决问题的速度。对于每一位致力于创造价值的问题解决者而言，本书值得阅读！ 內容簡介： 本书是一本教会人们如何有效且高效地解决问题的工具书。我们所面对的很多问题，都可以通过划分为四种问题类型来有效处理。本书详细描述了四种问题类型的概念及问题解决工具，全面展示了解决问题所需要的知识主体，人们提供了解决问题的参考路径，有助于培养人们解决问题的结构化能力，提升解决问题的速度。 關於作者： 阿特斯莫利Art Smalley Art Smalley是著名的领导力、问题解决和运营改进专家。他是20世纪80年代后期第一批进入日本丰田汽车公司工作的美国人之一，十余年专注于丰田生产系统的领导力、精益思维和世界级的改进方法，随后致力于精益思想的海外发展和传播，担任美国精益企业研究院（LEI）及其全球分支机构的定期顾问，为全球范围内的制造业领先企业高管授课。 Art Smalley也是一位企业家。2003年，他开始创建自己的公司Art of Lean, Inc.，为世界各地的公司和领先组织提供精益实施的运营咨询服务。在他的网站artoflean.com上，有大量关于领导力和精益思想的文章。他还著有精益思想书籍《均衡生产》《A3思维》《丰田的改善方法》。《成为解决问题的高手》是他在2018年完成的最新著作。 目錄： 目录 推荐序一　善待问题 推荐序二　解决问题的人、工具和目的 译者序成为更好的问题解决者 序言　四种类型的问题解决框架 导论　 第1章　现代问题解决方式的崛起　／1 第2章　故障排除（类型1）　／29 第3章　未达标准（类型2）　／42 第4章　目标设定（类型3）　／89 第5章　开放探讨（类型4）　／114 第6章　总结　／144 第7章　组织能力评估　／151 致谢　／166 参考文献　／168

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