《服务心理学（第三版）》 - 台灣·大書城 - 张等菊 - 经济科学出版社

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『簡體書』服务心理学（第三版）

書城自編碼： 3472769
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：张等菊
國際書號(ISBN)： 9787521812275
出版社：经济科学出版社
出版日期： 2020-01-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 228

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內容簡介：

随着第三产业的崛起，服务不仅成为了现代生活中衍生出来的新词，也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域，服务一词代替管理营销等频频出现，同时，客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军，蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程，即服务心理学，这亦为此书编写的目的。

關於作者：

张等菊，女，1978年出生，广东水利电力职业技术学院教授、厦门大学博士。广东省高等学校省级教学名师，广东省高等学校千百十省级人才培养对象。人社部通用管理能力培训师、教育部礼仪培训师。广东省创业教育教学指导委员会委员、广东省高等教育专业委员会理事、广东省人力资源研究会理事、广州市科技专家库专家。获国家级教学成果二等奖、广东省首届哲学社会科学优秀成果三等奖（单独）等57个奖项；发表论文45篇。

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