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章从失败中学习.....................................................................15 第3 章你必须先领导自己.............................................................30 第4 章影响你的组织的道德哲学.................................................42 第5 章培养他人的组织价值观.....................................................60 第6 章可信的高影响力领导者.....................................................83 第7 章领导培养及美军长凳计划中的自我意识...............100 第Ⅱ部分领导力类型与情境 第 8 章组建高潜能团队...............................................................122 第9 章倾情领导...........................................................................144 第10 章创造紧急事件激励你的团队.........................................168 第11 章从容领导.........................................................................184 第12 章无声领导........................................................................196 第13 章谨慎地发展领袖魅力.....................................................216 第14 章信任：战争中持久领导的关键.....................................229 第Ⅲ部分领导组织 第 15 章社会化领导....................................................................256 第16 章领导政策执行者以人的发展为中心 第 16 章的管理艺术....................................................................269 第17 章利用文化差异的力量提升组织绩效.............................288 第18 章以人为本发展组织承诺.................................................310 第19 章领导变革中的期望管理.................................................342 內容試閱： 译者序 在着手翻译本书之前，我很少对领导力培训之类的问题感兴趣。坦率地 说，我并不怀疑领导力可以后天习得，但我认为那只是少数人的事，对多数人而 言，领导力就如同DNA，即使不喜欢也很难改变。但是一次偶然的机会，因为 电子工业出版社的推荐，我接触到了本书的英文版，在快速浏览第1 章之后，我 决定翻译本书，我意识到我以前的观点也许是错的，我也预料到本书的出版可能 改变很多人的一生，我应该做点什么。 本书不是在讲学院式的象牙塔理论，而是通过 21 位来自西点军校行为 科学与领导系的作者及其周围人的真实故事和体会，教会你如何在家庭、工作和 其他任何需要担任领导的地方，成为出色的领袖。本书自始至终不存在强迫你接 受什么或希望灌输你什么的痕迹，但是却能潜移默化教会你什么是领导力、怎样 提升领导力，如果你有时间读完本书的话。这就是真正的领导力，也是本书的超 凡之处：不使用领导权力实现领导。我想我说的够了，留点时间让大家自己 去看，比我在这里八卦效果要好得多。 本书由 19 篇独立的文章组成，共分为三个部分：领导力和价值观发展（7 章）、领导力类型与情境（7 章）、领导组织（5 章）。这些文章将领导力阐释得非 常深刻，正如道格克兰德尔所说，本书打开了西点军校行为科学与领导系这 扇窗户，引领我们走进了领导力培养的世界，而且分享了一些诚恳的反思、令人 信服的故事、最佳的实践方法和前沿的领导思想。因此相信本书的出版将带给 所有希望了解领导力、提升领导力的朋友们一份意想不到的收获。 本书在翻译过程中得到了许多人的支持和帮助，在此一并致谢。肖为、邓程 琳、刘子军、胡凌芳、陈诚、蔡婷帮忙进行了部分翻译，邓程琳、张佩佩、肖芳、 陈婷等对译稿的部分章节进行了校对。全书由刘智强负责总校译并定稿。 最后需要指出，虽然我们已为本书做了很长时间的修改和校订，但由于译者 水平有限，仍可能存在一些错误，希望读者批评指正！ 刘智强 华中科技大学管理学院 前言 道格克兰德尔 强有力的领导力对一个组织的成功来说可能是最重要的因素，因为上层（公 司、团体、小组或者小分队）发生的事会对其他所有事情产生影响。如果领导者 的态度不够认真，小组的态度也会随之一般。无论是对一个财富500 强的公司， 还是对一个小商行、一个非营利性机构、一个步兵排、一所学校、一个社区、一 个家庭，或者其他任何有共同目标的团体，领导力都是非常重要的。正如第16 章的作者詹姆斯特怀特所写，领导力不仅在于制定完善的政策和激励计划， 更在于激励那些落实政策的人们来关注组织和彼此，以使他们能像优秀员工一样 表现即使没有人监督。 《西点军校的领导力》来源于对《领导者与领导者杂志》（Leader to Leader Journal）一期特别增刊的浓厚兴趣，该杂志是领导者与领导者协会与Wiley 出版订阅服务共同推出的季刊。那期增刊中的文章来源于在纽约西点美国军事 学院行为科学与领导系任教的现役军队领导者。这些文章深入分析了在战争与和 平时期的领导力对他们来说意味着什么，描述了他们对无声领导、使命、价值观、 关怀他人、组织学习、领导变革以及其他主题的见解。这本书通过部队中不同级 别（从学员到陆军上校）作者的19 篇文章，将上述主题阐述得比增刊上更为深 刻。它抓住了我们所做事情的本质：利用综合经验、学识、努力讲授，来教育、 训练和激励我们军队未来的军官。这种领导、学习型领导、讲授型领导的综合是 我们理论和成长经验中的一个独特方面。在课堂上，和本书中一样，我们从自己 的领导奋斗经验中提出前沿概念和理论以及相关故事，帮助学员更好地理解自己 的经历并用此指导自身的未来。通过这本书，我们打开了西点军校行为科学与领 导系这扇窗户，它引领我们走进了领导力培育的世界，而且分享了一些诚恳的反 思、令人信服的故事、最佳的实践方法和前沿的领导思想。 我们怀着一种来自生命本质的激情和理性，踏上了本书之旅。在第I 部分中， 第1 章的做一个领导者的培养者，在领导能力和价值观发展的话题上，艾瑞 克G凯尔将偶尔被看成是组织责任的东西转换成个人任务，凯尔说，提高领 导技巧不是最终目标，伟大的领导者努力培养其他领导者是因为那些领导者将会 影响即使没有上千也有成百的其他人。凯尔确定领导者培养的三个阶段是：向最 好的领导者学习，领导，反思你为什么领导。 第 2 章，从失败中学习，和大家分享我从自身领导经验和在西点军校课堂 中所总结的教训。对失败的反省经常被奉为领导者成长的良方，但是对现实失败 的反省经常是令人不愉快、难堪和困难的。我探寻到领导失败的三个显著阶段是： 不知道我们做什么，不知道我们是谁，不知道我们想要成为谁。文章中的3 个例 子让我领悟到诚实反思虽然极度痛苦，但是有巨大价值。其中两个例子来自我当 青年陆军中尉时期，还有一个来自我当父辈时期。我所学到的教训可以应用于任 何组织的任何领导者，那就是失败需要我们（即那些期望做得更好的人）恳求他 人提供真实的信息，严格审视自身的行为，并分析我们自身需要改进的地方。 第 3 章提供了一个真实画面，描述了一个刚刚走上领导之旅的人的领导力发 展过程。最近刚从西点军校毕业的格雷格黑丝汀斯在你必须先领导自己这 一章中，反映了一些他学生时代所学到的教训：对自己的行为负责，伟大的领导者 需要成为伟大的追随者，即使只有一个人也可以变得与众不同并成功地领导。他不 仅给了我们一些关于领导者基本要素的提示，而且展示了我们在西点军校所做的事： 将高年级学生和年轻的在册士兵训练成可以随时应对前线巨大领导挑战的男女。 第 4 章阐述了个人内在既定的核心价值观对确保一个组织发展和支持领导者 的重要性。在影响你的组织的道德哲学中，布莱恩鹊尔布丝描述了从美国 企业（结合强生公司等的实例）到战争时期（1993 年的索马里和今天的伊拉克） 人们为了做出正确决定而需要使他们的组织价值观具体化的各种情况，而且他提 供了很多建议，主要谈及怎样不辜负组织的荣誉准则，正如西点军校的学员 准则一样学员将不得撒谎、欺骗、行窃，也不得容忍他人有这种行为。 奇普丹尼斯用价值观是我们做决定的根基以及组织必须从一开始就 灌输这些价值观为引线跟进鹊尔布丝的主题。第5 章培养他人的组织价值观， 描述了军队提升价值观的系统方法，这对社会各行各业的领导者都很有用。这一 方法有5 个步骤或者方法：吸引那些已经分享了组织价值观的人们，让新成员社 会化，树立榜样，讲可以强化价值观的积极或消极行动的故事、传说，使用反馈 机制和绩效评估使组织价值观铭记于心。 价值观的内化之所以是组织成功的一个至关紧要的方面，是因为价值观不能 捏造。正如肖恩T汉纳所说，最好的领导是那些呈现真实性的人。第6 章可 信的高影响力领导者，举了一个案例，主要描述那些能够对自我核心概念产生 强烈忠诚感的领导力的培养。在巨大的社会压力、角色冲突以及面对迷失自我等 困境时，那些最终证明是最有效的领导者都了解自身而且按照自己的价值观念、 信仰和自我理解行动。 第 7 章用对所有组织的忠告总结了第I 部分关于培育领导力和价值观的内 容。在领导培养及美军长凳计划中的自我意识中，丹尼斯P欧尼尔、 帕特里克J斯威尼、詹姆斯尼斯和托马斯A科迪兹共同描述了军队如何 培养伟大的领导者：正如成功的棒球队可以随时叫准备就绪的候补队员加入一 样，军队正在培养准备好承担最高指挥任务的下一届领导者。欧尼尔和他的同事 们用360 度评价体系来描述3 个领导阶层：高层经理、中层管理人员、基层领导 者（在军队中，指高级领导者、初级领导者和士官）。在每一级别，长凳计划 已经被所有组织确定重要的工作，例如，高级领导者应该在压力下保持清醒头脑， 并且能够很好地处理坏消息；初级领导者需要有胆量，并且是值得信赖和可靠的； 士官需要树立好的榜样，并能培养和激励他们的团队成员。 第 II 部分的章节继续探讨关于领导力风格和领导情境这一主题，以第8 章以 组建高潜能团队开始这一部分。杰克杰弗斯写了管理那些希望成为领先团 体的困难，借鉴了自己作为一个锦标赛跳伞队成员以及在美国企业任职，和在运 动队（从西点军校的短跑足球队到国家足球联盟和费城鹰之队）时的经验。杰弗 斯向领导者提供了5 个策略，主要针对如何领导那些傲慢且难对付的精英团队。 第 9 章倾情领导。托马斯A科迪兹分享了关于在危险和高风险情形下 领导的观点。他将这些境遇称为身处极端情形中，当发生迫在眉睫的人身危 险时，追随者相信领导者行为将会影响他们身心福祉或者生存，此时领导者必须 给予人们目标、激励和指导。他吸取全军部队和特警队，还有跳伞队和登山导游 eadership Lessons from West Point XX 的经验，列出了这些领导者的7 个特征，并提供了一些经验教训，以解决如何培 养这样的领导人以及如何在危险和高风险情况下进行领导的问题。此外，这些教 训在所有情形下和在任何组织中都可以帮助培养伟大的领导者，在极端困境下的 领导者才是真正的领导者。 第 10 章创造紧急事件激励你的团队，罗伯特莫里斯与那些努力（或曾 经努力）使他们的员工超越平庸的领导者分享经验。他描述了领导者的激励是何 等的重要：领导者需要向被领导者规定重点和方向；他们也需要建立强有力的一 对一关系；同时，为了达到他们的目的，领导者必须规定优先次序，而且绝不可 忽略总体任务和目标。 埃里克J维斯在第11 章从容领导中着重探讨了领导作风的细微差别。 他描绘了一幅愿意沟通、激励、虚心听取意见、关心并创造佳绩的领导者画面， 所有这些都没有大肆渲染或者恭维领导者角色。 第 12 章不仅提出了领导者说些什么的重要性，而且还提出了领导者怎么说 的重要性。在无声领导中，杰夫伯格曼描述了

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