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編輯推薦： 本书是针对普通高等院校大学生编写的实用沟通技能训练教程，书中相关案例以二维码的形式呈现，是立体化教材。 內容簡介： 全书分上下两篇：上篇先讲述人际沟通的方式、原则、心理、思维、体态等基本理论，然后对演讲语言、主持语言、领导者语言、求职语言等进行专题讲述和能力训练；下篇讲解常用应用文书的写作特点、格式要求、写作技巧等，辅以贴近学生实际的范例和病文分析，以帮助学生掌握并提高应用写作技能。此外，本书还精心设计了附录部分，对人际交往的指导性和行文的规范性具有很高的参考价值。 關於作者： 张鹏振，教授，文学家，笔名东方谯。现任职于武汉设计工程学院公共课部，大学语文专业负责人。研究方向：中国古代文学、现当代文学。讲授课程：中国文化概论、中国文学、大学语文、应用文写作等。 目錄： 绪论1 第一节 沟通的含义与功用1 第二节 沟通的要素与形式3 第三节 沟通的特点与原则10 第四节 沟通的要求和心理准备13 上篇 口语沟通交际口才 第一章 日常口语沟通18 第一节 寒暄与交谈18 第二节 提问与答问31 第三节 赞美与批评37 第四节 求助与拒绝45 第二章 主持口语沟通53 第一节 主持相关常识53 第二节 文艺节目主持58 第三节 重要会议主持65 第四节 现场活动主持69 第三章 演讲口语沟通76 第一节 演讲的准备76 第二节 演讲的实施84 第三节 演讲的控场89 第四节 演讲的禁忌95 第四章 求职口语沟通98 第一节 自我介绍技巧98 第二节 常规问题应答103 第三节 特殊问题应答108 第四节 面试语言禁忌113 下篇 书面沟通实用写作 第五章 公务文书写作118 第一节 通知与通报118 第二节 报告与请示127 第三节 批复与函137 第四节 计划与总结147 第六章 职场文书写作163 第一节 简历与求职信163 第二节 规划与竞聘175 第三节 述职与辞职189 第四节 致辞与演讲197 第七章 商务文书写作211 第一节 说明书与广告211 第二节 调查报告与策划书222 第三节 协议书与合同238 第八章 教育、诉讼文书写作251 第一节 实习报告的写作251 第二节 毕业论文的写作259 第三节 起诉状与上诉状276 参考文献287

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