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| 內容簡介： |
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本书以阿里巴巴国际站为依托，以项目为导引，在工作任务的带领下系统地进 行一系列知识及技能的学习，包括平台认知、账户注册、产品管理、旺铺装修、营 销中心、数据管家、商机管理，以及信用保障服务、一达通物流等。 本书按照跨境电商行业知识层次和运营实际技能进阶过程进行内容安排，符合 学生认知规律。教材将知识目标和能力目标充分结合，深入到跨境电商运营过程中 各个领域的知识学习和技能培养。 本书适合作为高等职业院校电子商务、市场营销、国际贸易和商务英语等相关 专业的教材，也可供电子商务相关从业人员作为参考学习用书。
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| 關於作者： |
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中国互联网协会网络营销培训管理办公室副主任、中国信息经济学会电子商务专业委员会副秘书长、西安交大经济与金融学院电子商务研究所所长助理、博星系列电子商务教学软件创始人、北京博导前程信息技术有限公司总裁。1998年进入互联网行业，先后编著《网络营销技术基础》《网站策划与网站建设》《网络营销》等多本网络营销教材。
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| 目錄：
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目录
项目 1 国际站认知 1
任务 1.1 国际站平台简介 3
任务 1.2 国际站安全与网规 14
【项目小结】 28
项目 2 账户与产品管理 31
任务 2.1 店铺签约与开通 33
任务 2.2 产品发布与管理 51
【项目小结】 80
项目 3 旺铺装修 84
任务 3.1 旺铺模板设计 86
任务 3.2 店招图设计 96
任务 3.3 产品模块设计 103
任务 3.4 自定义模块的设计 108
任务 3.5 无线端装修 118 【项目小结】 129
项目 4 营销中心 131
任务 4.1 直通车推广 133 任务 4.2 顶级展位和橱窗设置 150 任务 4.3 活动营销 166 【项目小结】 177
项目 5 数据管家 180
任务 5.1 诊断总览 182 任务 5.2 知己 194 任务 5.3 知买家与知行情 207 【项目小结】 220
项目 6 商机管理 222
任务 6.1 采购需求 RFQ 224 任务 6.2 跨境电商询盘 234 任务 6.3 我的人脉 241 任务 6.4 千牛 247 【项目小结】 255
项目 7 信保与纠纷处理 259
任务 7.1 信用保障服务 261 任务 7.2 贸易纠纷处理 288 【项目小结】 298
项目 8 物流管理 301
任务 8.1 一达通 303 任务 8.2 物流模板设置 336 【项目小结】 343
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| 內容試閱：
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前言
作为一带一路倡议中的网上丝绸之路，跨境电商可有效地帮助企业整 合资源，加强经济贸易合作，实现互利共赢、共同发展。近年来，国家在出台的多 个政策文件中都提到了促进跨境电子商务发展的意见，也先后出台了相关的扶持政 策和补贴计划。同时，以阿里巴巴国际站为首的国内跨境电商平台给中国出口卖家 提供了一条可靠完善的跨境电商启蒙之路。 然而人才匮乏是制约跨境电商发展的关键因素，具备实践经验和操作能力的优 秀专业人才更是一将难求。当前高校跨境电商人才培养体系相对欠缺，毕业生的综 合素质与企业的实际需求相差甚远，在一定程度上阻碍了行业发展。本书是面向跨 境电子商务人才培养这一极大需求而设计编写的以工作任务为导向的课程教材。 本书以 B2B 阿里巴巴国际站为目标平台展开系列学习任务，在编写过程中注重 跨境电商理论与跨境电商实践的结合。全书编写思路明确，内容广度和深度把握合理， 理论知识体系完整，基本覆盖目前跨境电子商务实操的各个环节。 项目 1 以阿里巴巴国际站开店前期准备为基础，进行了阿里巴巴国际站概况、 后台板块的学习，同时，全面介绍了知识产权、禁限售、抽检、图片盗用等安全网 规的责任划分和评分标准。 项目 2 中，在工作任务驱动下进行店铺注册开通以及新产品发布学习，包含账 号注册、公司信息管理、产品发布和管理、搜索诊断等平台运营的实际操作内容的 学习。 项目 3 完整地展示了旺铺模板、店招图、产品模块、自定义模块和无线端装修 等从设计到上传直至细节设置的全套装修过程，最终实现个性化的旺铺装修效果， 助力供应商更好地开展全球网上贸易。 项目4围绕网店营销开展了包含P4P、顶级展位、橱窗和在线批发优惠券设置 等一系列工作，引导学生了解和学会使用多种营销方式，并能够进行营销效果优化。 项目 5 围绕阿里巴巴国际站数据管家板块进行全方位的学习，通过查看并 分析店铺数据，做到知己、知买家、知行情，从而完成推广策略优化，获取更多的 询盘和转化。 项目 6 主要内容包括采购直达、询盘、客户名片等平台运营技能点，同时讲述 了千牛工作台的操作要点，使学习者在运营过程中能够更好地把握商机，完成商机 挖掘与询盘沟通工作。 项目7围绕信用保障订单展开内容，主要涵盖信用保障服务的开通、额度申请、 下单、付款、提现操作等，以及贸易纠纷处理的流程。
项目 8 以一达通和国际物流知识及技能学习为主，如一达通物流走单、阿里快 递等，同时涵盖了物流、报关、结汇、退税等详细内容。 本书坚持以工作任务导向的课程开发方法论为指导，将一个完整且真实的项目 全过程进行任务分解，系统地呈现了国际站认知、账户与产品管理、旺铺装修、营 销中心、数据管家、商机管理、信保与纠纷处理、物流管理8项内容。同时，还为 读者提供了配套的教学资源包，包括教学课件、视频积件等。 跨境电子商务方兴未艾，对跨境电子商务领域的教育还在初步积累和研究深化 中。本书还有很多需要改进之处，需要加以不断完善和提升，敬请广大读者批评指正。
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