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从入职到离职全流程覆盖技巧分享 实用表单，员工关系管理全掌握专题精讲：入职到离职梳理务实操作案例解析：理论知识实例化更易理解图解搭配：灵活表达学习方便有简单表单模板：实战工作拿来即用效率高
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| 內容簡介： |
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本书主要向读者介绍员工关系管理需要掌握的一些方法和措施。 全书共9章，分为三个部分：*部分介绍员工入职期间的关系管理，包括招聘、面试、入职、试用期以及转正；第二部分为本书的重点，主要介绍员工在职期间的各类关系管理，包括日常管理、异动管理、关怀管理、活动策划、满意度管理以及劳动争议管理等；第三部分介绍员工离职情况下的关系管理，包括员工主动离职、被动辞退以及合同到期。 本书在讲解过程中结合了大量的实例，方便读者阅读和理解。不论是管理者、人事工作人员或者对人事管理感兴趣的读者，都可以通过本书掌握一定的员工关系管理技巧。
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| 關於作者： |
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杨光瑶自由撰稿人，学科专长为金融、经济管理方向曾从事人力资源管理工作多年，服务过金融、科技、医药、教育、餐饮等多个行业实战经验丰富，擅长招聘、薪酬、绩效、员工关系等模块。
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| 目錄：
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第1章 为企业注入新鲜血液新员工的入职
1.1 招聘：为企业寻找优秀人才 2
1.1.1 做好企业的招聘计划 2
1.1.2 设计招聘流程示意图 4
1.1.3 根据岗位设置招聘条件 6
1.2 面试：筛选高匹配度人员 8
1.2.1 高效直达的面试通知 8
1.2.2 面试题目的设计 14
1.2.3 行为面试法选择员工 17
1.3 入职：进入公司的第一步 18
1.3.1 新员工入职后的入职审查 18
1.3.2 《员工手册》的细读 19
1.3.3 劳动合同的签订 21
1.4 试用期：每个正式员工都要经历的过渡期 23
1.4.1 试用期员工的特殊管理 23
1.4.2 试用期员工的考核 26
1.4.3 试用期员工的福利待遇 29
1.5 转正：正式成为企业中的一员 31
1.5.1 转正审批流程 31
1.5.2 转正通知的发放 33
1.6 相关表单收集 34
表单 员工招聘需求申请表 34
表单 应聘人员登记表 34
表单 招聘费用预算表 34
表单 员工转正申请表 34
表单 员工试用期期满考核表 35
表单 面试情况记录表 35
表单 员工试用期工作总结表 35
表单 员工入职登记信息表 36
第2章 日常管理体现劳动关系员工的在职管理
2.1 考勤管理：人事的基础管理 38
2.1.1 多样化的考勤工具选择 38
2.1.2 张弛有度的考勤管理制度 42
2.2 绩效考核管理：员工的劳动价值体现 48
2.2.1 绩效考核的设计原则 48
2.2.2 绩效考核的方法 49
2.2.3 建立科学的绩效考核体系 53
2.2.4 考核结果的反馈沟通 56
2.3 薪酬管理：关系员工的直接利益 57
2.3.1 设计员工的薪酬体系 57
2.3.2 精确的员工薪资核算 60
2.4 信息管理：建立员工信息数据库 62
2.4.1 管理员工人事档案 62
2.4.2 人力资源管理信息系统建设 64
2.5 相关表单收集 66
表单 员工出勤统计表 66
表单 员工绩效考核表 66
表单 员工工资表 67
表单 员工紧急情况信息表 67
表单 员工薪酬福利调整申请表 67
表单 员工档案管理表 67
表单 业务员销售情况月报表 68
第3章 知人善用的人力资源规划员工异动管理
3.1 职位晋升：职位与职责并行 70
3.1.1 员工晋升需要具备的条件 70
3.1.2 员工晋升的流程 71
3.1.3 设计员工晋升通道与晋升标准 72
3.2 职位下调：惩罚性职务调整 77
3.2.1 HR如何善后员工的降职 77
3.2.2 员工的降职流程设置 79
3.2.3 员工降职通知书的编写 81
3.3 竞聘上岗：员工以实力说话 82
3.3.1 竞聘的流程设计 82
3.3.2 设计企业内部竞聘制度 84
3.3.3 帮助员工快速适应新的工作 87
3.4 相关表单收集 89
表单 员工岗位级别晋升申请表 89
表单 员工升职调薪申请表 89
表单 员工内部竞聘评分表 89
表单 员工降职核定表 90
表单 员工内部竞聘申请表 90
第4章 体贴入微的人性化管理员工的关怀措施
4.1 生活方面：员工饮食关怀 92
4.1.1 留住员工先留住员工的胃 92
4.1.2 建立公司的下午茶文化 95
4.1.3 组织员工餐饮团建活动 98
4.2 住宿方面：员工的房屋租住关怀 101
4.2.1 员工住房补贴福利 102
4.2.2 企业提供员工无息借款购房福利 106
4.3 健康方面：员工人身安全关怀 111
4.3.1 免费的员工健康检查 111
4.3.2 给员工购买商业保险 114
4.3.3 在办公区为员工设置健身房 115
4.4 家庭方面：关心员工及其家人 117
4.4.1 员工子女的关怀策略 117
4.4.2 员工父母的关怀策略 120
4.4.3 员工配偶的关怀策略 122
4.5 相关表单收集 123
表单 员工住房补贴申请表 123
表单 员工住房（工龄）补贴清单 123
表单 员工就餐签到表 124
表单 员工体检表 124
第5章 特殊员工特殊对待针对式关怀措施
5.1 实习生：初入社会的引导 126
5.1.1 HR 如何管理实习生 126
5.1.2 实习期的劳动合同怎么签 128
5.1.3 实习生的用工风险问题 131
5.1.4 实习生的福利待遇 133
5.2 女员工：对女性的理解和包容 135
5.2.1 劳动法中对女性员工的保护规定 135
5.2.2 企业特色化的女员工关怀 137
5.2.3 三八妇女节的女员工庆祝活动 140
5.3 核心人才：对人才的渴望和珍惜 143
5.3.1 核心人才的职业特点分析 143
5.3.2 企业如何牢牢留住核心人才 144
5.3.3 为企业培养核心人才 147
5.3.4 案例分析解锁华为企业留住人才的秘密 150
5.4 相关表单收集 154
表单 实习生实习申请表 154
表单 女员工体检计划表 154
表单 实习生实习鉴定表 155
表单 薪酬调整（实习生）审批表 155
表单 三八妇女节奖金申请表 155
表单 女员工福利领用表 155
表单 研发人员项目奖励申请表 156
第6章 细节之处体现温馨员工活动方案策划
6.1 迎新会：欢迎新员工入职 158
6.1.1 迎新会方案的活动策划 158
6.1.2 活动策划的重点是新人 159
6.1.3 案例分析2019年3月新员工入职庆祝活动策划 161
6.2 生日会：让员工感受家人朋友般的温暖 164
6.2.1 生日礼物提前准备 164
6.2.2 员工生日信息准确记住 166
6.2.3 借鉴学习他人的员工生日会 168
6.2.4 案例分析2019年6月员工生日会策划书 170
6.3 纪念日：感谢员工对公司的付出 174
6.3.1 员工入职纪念日感谢信 174
6.3.2 制作员工入职纪念卡 176
6.3.3 物质关怀必不可少 181
6.4 相关表单收集 184
表单 迎新活动项目进度表 184
表单 迎新活动物料清单表 184
表单 员工分工安排表 184
表单 员工生日统计表 184
表单 员工生日福利发放领取登记表 185
表单 员工9月生日晚会费用预算清单 185
表单 员工生日会调查意见表 185
表单 老员工福利发放登记表 185
表单 老员工福利调查表 186
第7章 倾听群众的声音员工满意度调查
7.1 调查内容：结合公司的实际情况设置 188
7.1.1 明确员工满意度调查的目的 188
7.1.2 员工满意度调查涉及的内容 189
7.2 调查方法：选择实用性强的方法 191
7.2.1 访谈调查法直接灵活 191
7.2.2 问卷调查法高效便捷 195
7.2.3 抽样调查法快速方便 199
7.3 调查流程：条理清晰逻辑分明 200
7.3.1 确定满意度调查需求 201
7.3.2 获得管理层的支持 202
7.3.3 做好员工的沟通工作 203
7.3.4 制订调查方案 204
7.3.5 编制满意度调查问卷 207
7.3.6 员工满意度调查结果统计与分析 211
7.4 相关表单收集 213
表单 员工满意度问卷调查表 213
表单 员工满意度调查统计表 214
第8章 尊重员工体现民主劳动争议处理
8.1 员工冲突：妥善化解以和为贵 216
8.1.1 冲突的类型和原因 216
8.1.2 应对冲突的处理方法 219
8.2 员工申诉：给员工一个说话的机会 222
8.2.1 为员工打造一个顺畅的申诉渠道 222
8.2.2 员工申诉的处理程序 223
8.2.3 员工申诉的受理过程 224
8.2.4 制订员工申诉管理制度 225
8.3 劳动争议处理：诉诸法律妥善解决纠纷 229
8.3.1 劳动争议调解 229
8.3.2 劳动争议仲裁 232
8.3.3 劳动争议诉讼 234
8.4 劳动争议预防：做到未雨绸缪 235
8.4.1 先合同，后用工 236
8.4.2 完善企业内部的规章制度 238
8.4.3 建立防范劳动争议的内部机制 239
8.5 相关表单收集 241
表单 员工申诉表 241
表单 员工申诉申请表 241
表单 员工申诉及意见反馈记录表 242
第9章 好聚好散的管理智慧离职员工的管理
9.1 离职：谋求更好的出路 244
9.1.1 员工的离职面谈 244
9.1.2 离职程序规范化设计 248
9.1.3 如何避免员工扎堆辞职的情况 250
9.2 辞退：公司裁掉不适合的员工 251
9.2.1 辞退员工要做到有据可依 251
9.2.2 对被辞退员工的经济性补偿 253
9.2.3 避免违法辞退员工的现象 254
9.2.4 HR辞退员工时的谈判艺术 256
9.3 劳动合同终止：双方的劳动关系结束 259
9.3.1 劳动合同终止的条件 259
9.3.2 劳动合同到期员工拒绝续签 260
9.3.3 劳动合同到期企业拒绝续签 261
9.4 相关表单收集 264
表单 员工离职申请表 264
表单 员工辞退申请表 264
表单 工作交接单 264
表单 待办事项移交表 264
表单 员工离职面谈记录表 265
表单 离职办理清单 265
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| 內容試閱：
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众所周知员工对于企业的重要性，它不仅维系着企业的日常营运，影响着企业的盈利，甚至还影响着企业未来的发展。所以，每个企业都应该重视对员工关系的管理和维护。
但是，随着经济的快速增长，滋生了员工的多样化发展和需求，过去简单的薪资结构已经不能给员工带来安全感。在这样的环境下，如果企业无法为员工提供一个稳定、安全的生存环境，将激化员工与企业之间的矛盾，甚至可能出现员工大量流失的情况。所以企业应该重视员工关系管理，了解和关心员工在各个阶段的具体需求，及时给予关怀，从而稳定员工与企业之间的关系，促进企业长远、稳定地发展。
因此，不管是作为企业管理者，还是 HR（Human Resource，人力资源，以下简称 HR），都一定要懂得员工关系管理。本书按照员工入职、在职到离职的时间顺序，介绍了处于不同阶段中的员工关系管理方法。
本书共 9 章内容，具体章节的内容如下所示。
◎ 第一部分：第 1 章
该部分主要介绍员工入职期间的关系管理，包括员工的招聘、面试、入职、试用期以及转正。这是每位员工成为正式员工之前必须经历的过程。
◎ 第二部分：第 2 ～ 8 章
该部分是本书的重要内容，主要介绍员工在职期间的各种员工关系管理措施，包括员工的日常管理、员工异动管理、员工关怀措施、员工活动策划、满意度调查以及劳动争议处理。
◎ 第三部分：第 9 章
该部分为本书的最后一部分，主要介绍员工离职时不同情况下的员工关系管理，包括员工自动离职、员工被动离职以及合同到期。
本书不仅语言上通俗易懂，结合大量的实例帮助读者快速理解，还介绍了许多实用性强的方法和措施，读者可以直接使用，增强实用性。另外，本书还收集了相关的实用性表单，以便读者在实际的工作中直接运用。
由于编者能力有限，对于本书内容不完善的地方希望获得读者的指正。
为方便读者学习，可通过 https：pan.baidu.coms1WQInOwblQuqUruO9tJDkA 获取本书配套表单文件。
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