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『簡體書』汽车售后服务管理

書城自編碼: 3451510
分類: 簡體書→大陸圖書→教材高职高专教材
作者: 汲羽丹
國際書號(ISBN): 9787516738528
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2019-11-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 176

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編輯推薦:
"本教材按照《汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培养培训方案》,结合《国家职业标准》的要求组织开发,具有以下特点:1.教材以提高学生的职业实践能力和职业素养为宗旨,倡导以学生为本位的教育培训理念,突出职业教育特色,着力提高学生的操作技能和技术服务能力。2.教材突出专业领域的新知识、新技术、新工艺和新方法,实现教材的基础性和先进性的统一。3.教材用本专业职业能力结构中的通用部分构筑能力平台,用若干专门化部分适应各地方学校的实际教学需要。教材不但适合作为高职院校汽车运用与维修专业的教学用书,而且还可供技能鉴定和维修企业员工培训、自学使用。"
內容簡介:
本书为“高等职业教育汽车运用与维修专业教材”,从岗位应用出发,重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务内容及工作流程,同时介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念、特约经销商人员岗位设置及企业内部指标管理等相关知识。主要内容有汽车售后服务管理概况、汽车4S店售后服务流程、客户满意度管理、汽车保修服务管理、汽车售后服务企业车间管理、汽车维修设备管理、汽车售后服务目标管理等。本教材可以作为高职高专院校汽车类专业教材,也可以作为汽车维修、服务的专业人员的培训教学材料。该书内容丰富、详略得当、重点突出,版面图文并茂,言简意赅,适合相关院校教学使用。
關於作者:
汲羽丹,吉林交通职业技术学院教师,副教授。多年来一直工作在教师岗位上,对汽车专业的教学非常熟悉,而且发表过多部论文,编写过多种汽车教材,深受汽车专业师生欢迎。

 

 

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