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| 編輯推薦： |
★推荐1.从新视角完整揭示阿里巴巴的管理之道
2019年9月10日，马云卸任阿里董事局主席，将继续担任阿里集团董事会成员，直至2020年阿里年度股东大会。他已经把兵权移交给了更年轻的70后管理团队。马云之所以有底气退休，是因为阿里有一套行之有效的管理方法。这是1999年成立的阿里能从小到大，由弱变强，铸就今日辉煌的资本。
★推荐2.关于阿里巴巴的书很多，但这本讲管理的更贴心
众所周知，阿里是一家成功的电子商务领军企业，不少中小企业都试图复制其成功之路，发展壮大成知名企业。但阿里的管理方法极具个性，自成一体，不容易看懂其中奥妙。本书根据企业管理的各种核心任务重新梳理了阿里管理法的精华部分，尤其是阿里还是个中小企业时候的高效管理方法，更符合广大中小企业的需求。
★推荐3.马云留给阿里巴巴青年干部的管理心得
马云说：起初，我对技术一无所知。我对管理一无所知。那么，他又是怎样管理阿里的？在本书中，这些问题都会有一个明确的答案。本书从战略管理、执行管理、客户管理、人才管理等方面着手，讲述了阿里的9大管理板块，详细讲述阿里从创业之初到发展壮大的管理智慧。
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| 內容簡介： |
阿里是国内*的互联网企业，凭借卓越的管理之道，阿里在短短数年之内，就成为互联网领域的*企业，而马云的创业神话也成为人们在茶余饭后经常谈论的焦点。
本书结合马云的创业经历，深入剖析阿里的管理方法，涵盖战略管理、执行管理、客户管理、人才管理等九大板块，带领读者全方位了解阿里的管理特色。文中还引用了马云在各个场合发表的言论，这些讲话深入阐释了马云对企业管理、电子商务、未来技术等内容的思考，也是阿里管理之道的集中体现。
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| 關於作者： |
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戚风，经管励志类畅销书作家，在经济管理学上颇有心得，多年来致力于研究市场营销、消费者心理，以及企业经营管理等内容，并为大量职场人士提供了咨询服务。他的作品立足于实际，用朴实的语言，深入浅出地介绍了学术界的前言理论和观点，有很强的亲和力与说服力。其作品主题涵盖了资本管理、网络营销、经营管理、消费心理等多个方面的内容，在相关领域出版过多部作品。
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| 目錄：
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第1章战略管理：发扬务实精神，在变化中求生存
解决社会问题，做一家伟大的公司 002
未来要用小而美的理念服务社会 005
先站稳脚跟，再寻求发展 009
积极变阵，迎接新时代的挑战 012
改变市场上现有的游戏规则 016
结盟与合作才是王道 020
第2章执行管理：三流的点子加上一流的执行
没有执行力，再好的想法也没用 026
先树立明确的目标，再全力以赴 029
将资源集中在一个关键点上 032
立刻、现在、马上去做 035
三流的点子加上一流的执行 038
把握执行力的速度、尺度和力度 041
第3章客户管理：始终坚持客户第一
客户利益是企业价值的唯一源泉 046
要想赚钱，得先让客户赚钱 049
深入了解客户的真正需求 052
始终坚持为客户提供优质服务 055
帮助客户，不靠输血靠造血 058
第4章人才管理：好的人才一定是培养、磨炼出来的
招最优秀的不如招最合适的 064
员工选择一家企业是要找幸福感 067
善用股权激励，把钱投资在员工身上 070
让每一位阿里人都带着快乐工作 073
尽量不从竞争对手那里挖人 076
严格培训为阿里注入新鲜血液 079
第5章团队管理：团体作战，打造一流的阿里铁军
靠团队打天下，不靠个人英雄 086
唐僧师徒是最好的创业团队 090
大中台 小前台的组织模式 093
管理三板斧化解内部管理危机 096
政委体系保证团队的战斗力 100
轮岗制：以更高的视角看问题 103
合伙人制度：将价值观延续下去 106
第6章营销管理：既要追求结果，也要注重过程
营销的最高境界是传播品牌文化 112
将免费策略变成营销的撒手锏 116
全域营销，打通线上线下一体化 120
新国货营销解码新零售 123
自我营销也是一门技术活 127
第7章绩效管理：价值观占50%，业绩占50%
没有KPI，所有的理想都是空话 132
按271原则划分人才的层级 135
末位淘汰制激发企业战斗力 138
坚决淘汰野狗和小白兔 141
双轨制确保人才结构的多样化 144
生活也要有KPI考核 147
第8章文化管理：其他都可以谈判，价值观不能谈判
价值观是阿里的核心竞争力 152
违反诚信就要接受惩罚 155
让天底下没有难做的生意 159
做公益就是经营自己的人性 162
赋能女性，就是赋能未来 165
给阿里巴巴披上武侠文化的外衣 168
从独孤九剑到六脉神剑 171
第9章创新管理：不懂得创新，只有死路一条
把创新放在最重要的位置 176
不要一味地模仿大企业 179
拥抱变化，未来是拼出来的 182
不能创造价值的创新没有任何意义 185
从倒立的角度重新看待问题 188
错误逼着我们不断创新 191
附录
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| 內容試閱：
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2018年9月10日，阿里巴巴集团主要创始人马云对外宣布，将于2019年9月10日卸任阿里巴巴董事局主席，届时将由阿里巴巴现任CEO（首席执行官）张勇接任。
马云的一番声明，引起了人们的热议：离开了阿里巴巴，马云将何去何从？就连俄罗斯总统普京，也充满好奇。对此，马云给出的解释是：总统先生，我不年轻了，昨天刚好在俄罗斯过了54岁生日。我创业19年，做了一些事，但还有更多热爱的事想做，比如教育和公益。48岁之前，工作是我的生活。以后，生活将是我的工作。
同样引起关注的，还有阿里巴巴未来的发展。接班人问题历来是人们关注的热点，因为它关系着企业的兴衰。作为阿里巴巴的主要创始人，马云身上总是有一种独特的魅力，吸引了众多人才的聚集，也让大众啧啧称奇。人们不禁要问：后马云时代，阿里巴巴将何去何从？
对于这个问题，华为公司的总裁任正非先生有过一番精彩的评述，他说：公司的命运不能系于个人，通过制度交接班，才能确保公司以客户为中心，为客户创造价值的共同价值得到切实的守护与长久的传承。
马云在建设阿里巴巴时，遵循的是同样的理念，阿里巴巴不能做粗放式管理，而是要走现代化管理的道路，用科学的方法管理人员。
在战略方面，阿里巴巴在创立之初就确立了明确的目标解决社会问题，做一家伟大的公司。马云曾说：永远不把赚钱作为公司的第一目标。马云认为，人只有先把自己变成一个有用的人，才能获得相应的地位和报酬，企业也一样。在他看来，阿里巴巴是一家服务型企业，因此阿里巴巴的职责应当是为社会排忧解难，为人们的生活提供便利，这就是阿里巴巴存在的价值。
阿里巴巴秉承客户第一，员工第二，股东第三的理念，致力于为客户提供优质的服务。阿里巴巴是和客户共同成长起来的，正是由于全球广大消费者群体的支持，阿里巴巴才成就了商业神话。如果离开了消费者群体的支持，那么阿里巴巴就离失败不远了。
有了明确的战略，还得有强大的执行力。阿里巴巴的执行力非常强，决策制定出来以后，所有成员都必须全力以赴，立刻、现在、马上去做，不允许有任何借口和拖延。超高的执行力，帮助阿里巴巴打造出一支百战百胜的阿里铁军，使阿里顺利登上电商领域的顶峰。
阿里巴巴的用人方式不拘一格，只要能力足够，适合某个岗位，就可以获得该职位。马云不是一个唯学历论的人，他经常告诫人们，高学历不一定有高能力，理论必须与实践相结合。因此，阿里巴巴对人才的管理相当严格，除了有严格的规章制度以外，还要对他们进行价值观考核，以确保阿里巴巴的初心能够一直传递下去。
与此同时，阿里巴巴提倡快乐工作。马云不认为工作应该是辛苦的，相反，他认为人应该从工作中获得快乐。他说：我特别讨厌认真工作的人。工作不要太认真，工作快乐就行，因为只有快乐能让你创新，认真只会（有）更多的压力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己变成机器。
曾有一位记者在参观完阿里巴巴之后，给出了这样的评价：如果你见到阿里巴巴的员工，你一定会惊叹于他们对组织的热爱，他们的梦想与坚持。你会发现，无论他们的职位、层级如何，都有一种共同的精神，这种精神不同于任何洗脑式培训带来的短期效果，而是一种长期共同奋斗沉淀下来的信仰。
因此，可以预见的是，阿里巴巴不会因为马云的离开而陷入一片混乱，其优秀的管理制度和企业文化将会确保所有的员工各司其职，阿里人仍会在让天底下没有难做的生意的价值观的感召下，为了向客户提供更好的服务而努力奋斗。而阿里巴巴的管理方法，将会成为企业管理领域的经典案例，值得所有人学习。
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