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『簡體書』客房服务与管理

書城自編碼: 3443930
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 赵丹,王晓欢,吕尤
國際書號(ISBN): 9787563829958
出版社: 首都经济贸易大学出版社
出版日期: 2019-11-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 227

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內容簡介:
本书遵循酒店客房部员工的职业发展规律,从客房认知、客房服务和客房管理三大模块阐述客房工作需具备的理论知识、服务技能和管理能力,并将服务意识、团队意识等软技能融入其中。
本书以独特的视角来诠释客房工作:客房部员工像幕后魔术师一样,让客人见证奇迹,惊喜不断;客房部员工要主动学习、努力创新,才能够满足新时代客房服务与管理工作的需要。
關於作者:
赵丹,辽宁轻工职业学院教师。
主编:赵丹,王晓欢,吕尤;
副主编:吴莹,霍宏燕;
参编:孟庆振,金晓琳,张莉莉。

 

 

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