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| 內容簡介： |
本书以当前的全球化为背景，系统地介绍了国际政治／法律环境、经济环境及社会文化环境对国际营销管理的影响，详尽地论述了企业应该如何根据企业类型和外部环境来选择国外市场及其进入模式，完整地介绍了公司应如何就国际营销管理实践中的产品、渠道、定价和促销等问题进行有效决策。
本书适合于营销学和管理学的学生，以及专门从事或准备从事国际市场营销管理的从业人员。
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| 目錄：
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出版说明
推荐序
前言
致谢
如何使用本书
第一篇 通过物流竞争
第1章 物流和供应链3
学习目标3
引言3
1.1 物流与供应链4
1.2 物料流与信息流14
1.3 通过物流参与竞争17
1.4 物流战略30
小结35
讨论题36
第2章 将最终客户放在第一位39
学习目标39
引言39
2.1 市场营销的观点40
2.2 市场细分43
2.3 需求分析51
2.4 服务质量55
2.5 细分的供应链战略62
小结76
讨论题77
第3章 价值与物流成本81
学习目标81
引言81
3.1 价值从何而来83
3.2 如何评估常规的已动用资本回报率84
3.3 为什么流动性很重要，它对供应链管理有何意义88
3.4 如何表示物流成本93
3.5 作业成本法104
3.6 如何做出资本投资决策111
3.7 平衡的测量组合118
小结125
讨论题126
第二篇 物流运作的杠杆作用
第4章 国际化物流管理131
学习目标131
引言131
4.1 国际化的驱动因素以及对物流的影响133
4.2 国际化的趋势142
4.3 国际化物流和选址面临的挑战147
4.4 国际化物流的组织152
4.5 风险准备管理159
4.6 逆向物流159
4.7 供应链中的企业社会责任165
4.8 建立供应链组织的全球治理170
小结174
讨论题175
第5章 提前期界限的管理177
学习目标177
引言177
5.1 时间在竞争优势中的角色178
5.2 P∶D的比率与差异186
5.3 基于时间的流程图192
5.4 物流通路中的及时性管理200
5.5 在何时、何地采取何种方式203
小结203
讨论题204
第6章 供应链计划与控制205
学习目标205
引言205
6.1 供应链的“行动计划”207
6.2 准时化生产（JIT）计划224
6.3 克服零售供应链中的协作不力233
小结249
讨论题250
第7章 精益思想与敏捷供应链253
学习目标253
引言253
7.1 精益思想255
7.2 敏捷的概念262
7.3 精益与敏捷相结合290
小结293
讨论题294
第三篇 协同工作
第8章 供应链一体化301
学习目标301
引言301
8.1 供应链中的协作303
8.2 选择正确的供应关系317
8.3 供应链中的战略伙伴关系324
8.4 实施战略伙伴关系326
8.5 管理供应链关系333
8.6 供应商网络336
小结347
讨论题349
第9章 采购353
学习目标353
引言353
9.1 采购究竟是做什么355
9.2 采购有效性的关键驱动因素358
9.3 管理供应源369
9.4 采购技术383
9.5 董事会层面重视的价值383
9.6 顶级的采购人才是什么样的384
小结385
讨论题386
第四篇 改变未来
第10章 物流业未来的挑战与机遇391
学习目标391
引言391
10.1 改变经济392
10.2 三位一体的内部协同394
10.3 企业社会责任：同样的权衡396
10.4 人道主义物流398
10.5 选择合作机会以使产品迅速进入市场404
10.6 未来的供应链管理者407
10.7 供应链变革409
10.8 一个非常棒的职能412
小结413
讨论题413
Contents
Part One COMPETING THROUGH LOGISTICS
1 Logistics and the supply chain 3
Introduction 3
1.1 Logistics and the supply chain 4
1.1.1 Definitions and concepts 8
1.1.2 Supply chain： structure and tiering 9
1.2 Material flow and information flow 14
1.2.1 Material flow 14
1.2.2 Information flow 16
1.3 Competing through logistics 17
1.3.1 Hard objectives 18
1.3.2 Supportive capabilities 21
1.3.3 Soft objectives 28
1.3.4 Order winners and qualifiers 28
1.4 Logistics strategies 30
1.4.1 Defining ‘strategy’ 30
1.4.2 Aligning strategies 32
1.4.3 Differentiating strategies 32
1.4.4 Trade-offs in logistics 34
Summary 35
Discussion questions 36
References 36
Suggested further reading 38
2 Putting the end-customer first 39
Introduction 39
2.1 The marketing perspective 40
2.1.1 Rising customer expectations 42
2.1.2 The information revolution 42
2.2 Segmentation 43
2.3 Demand profiling 51
2.4 Quality of service 55
2.4.1 Customer loyalty 57
2.4.2 Value disciplines 59
2.4.3 Relationship marketing and customer relationship management CRM 60
2.5 Segmented supply chain strategy 62
2.5.1 Supply chain and marketing alignment 63
2.5.2 The supply chain strategy drivers 65
2.5.3 Selecting drivers for segmentation 68
2.5.4 The four-step approach to developing segmented supply chain strategy 71
Summary 76
Discussion questions 77
References 78
Suggested further reading 80
3 Value and logistics cost
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| 內容試閱：
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从彼得·德鲁克含糊地将物流描述为经济的“黑大陆”开始，物流已经兴起很多年了。物流最初始于军事后勤，现在已经成为关键性的经营问题之一，对管理者提出了巨大的挑战，同时也吸引了很多优秀的人才。它发展到地位如此重要的今天经历了比较漫长的过程，原因归结为两个。第一，物流是跨职能的。过去，它主要依赖于市场营销、财务、运营管理和公司战略等方面来实现；现在，在组织内部，可以用业务流程来更确切地描述物流，它既跨越了职能界限，又依靠各项职能。第二，物流还超越了组织界限，扩展到供应链。这里，它承担着使不同业务流程的物料流与信息流保持同步的复杂工作。物流的“系统性”实现起来难度极大，而且个体组织仍然认为它们可以通过利用供应链上的其他成员来使自己的利润最大化，这在短期内常常是可以做到的。但是，某一方面的赢家也可能是其他方面的输家，而输家没有实力投资或者不具备维持供应链长期健康运行所需的能力。因此，物流的兴起取决于组织中跨职能模式的开发，以及对供应链中业务流程整合需求的理解。
尽管物流尚未成为成熟的独立学科，但是我们相信，用崭新的视角来审视物流管理与战略的时代已经来临，实现供应链整合的工具和概念已经开始发挥很好的作用。未来世界企业的竞争优势将来自比竞争对手更快地响应最终客户的需求，物流在这种响应中扮演着重要的角色，这一角色也是本书试图阐述的内容。
物流的全球化假定质量在任何地方都是可以被复制的，风险相对较小，并且可持续发展是无关紧要的问题。在案例4-2中引用了一个环境保护者的话：“我们在世界的某个角落生产食品，然后在另一个角落包装，最后将食品运送到其他地方。这简直太疯狂了！”21世纪供应链的发展与10年或20年前的模式非常不同，风险防范将变得越来越重要，需要有计划地防止或减缓金融、运营和政治上的不确定性对供应链的影响。环境和经济两者都集中在可持续发展上，物流是这一争论的核心。
本书有着明显的欧洲视角，书中数据的货币单位为欧元或英镑。但是，在物流全球化的背景下，本书也选取了其他国家和地区的案例，如南非、美国、日本、中国和澳大利亚。
本书第一篇首先介绍了物流在供应链中的战略角色，接下来从市场营销的角度解释了“将最终客户放在第一位”的观点，最后介绍了价值和物流成本的概念；第二篇论述了在全球范围内调节物流运作以及提前期界限，接着通过考察制造商和零售商合作所面临的挑战，提出了精益思想和敏捷供应链对物流的影响；第三篇论述了协同工作，首先介绍了供应链一体化，然后介绍了采购和供应管理；第四篇则主要概述了物流未来的挑战与机遇。
本书可以作为理学硕士（MSc）的物流课程教材，也可以作为开放式教学课程（如全球MSc学位和虚拟大学的课程）的辅助教材。对于物流和供应链管理课程而言，将本书用作MBA的管理教材或推荐阅读书目也是颇具吸引力的。
我们认真听取了学生和评论家的意见后，第2版在保持第１版的清晰结构和表达方式的同时，还更新了大量材料。我们添加了许多新案例，并更新了原有案例。此外，我们还尝试探讨了这个快速扩展的知识领域中一些令人兴奋的进展，比如治理委员会、RFID的前景和交易的未来。
第3版在保持前两版的重要特征—条理清晰和具有时效的基础上，增加了一些新案例并更新了原有案例，来说明物流业的发展。我们对第6、7和10章进行了较大的结构调整，同时根据我们与行业伙伴的研究和合作成果修改了其他章节。
第4版在保持前三版的基础上，继续更新了内容，以保持物流知识不断发展的时代性，还更新了部分原有案例并增加了一些新案例。对第6章和第7章再次进行了较大的结构调整，聚焦采购和供应管理的第9章重新被确定为重点。此外，我们发展了可持续物流的主题，并将其视为一种竞争优先权。
艾伦在去世前与我们一起工作，在他去世后，他的思想仍然在指引我们。第5版延续了本书的优良传统，在最新的研究和案例的基础上推动了这个领域的认知。为了回应评论家的建议，我们在第2章中增加了细分的供应链战略，从而加强了市场营销和供应链之间的联系。借着这个机会，我们对第3章的价值与物流成本进行了重构和扩充，让读者通过学习掌握最新的思维方式，通过供应链管理的方式改善企业的变现能力，从而为资本投资决策提供方法。第4章中的风险准备管理部分以最新的内容进行更新，例如出现的食品恐慌（“马肉丑闻”），还增加了一个新的内容来强调供应链的全球治理。
敏捷性并不是新话题，但是其发展已跨越了组织和关系管理的实践。第5版对第7章的内容进行了重构和扩充，反映了目前供应链管理中现有可得的知识，从而能够对无法预测的需求进行响应。第10章反映了变化的未来，从供应链权衡的角度重新审视公司的社会责任。为了对日益增长的源于政治或自然的人道主义危机进行回应，以现有的供应链战略来拯救生命，本章增加了一个全新的部分—人道主义物流。与之前所有的版本一样，第5版对多个案例进行了更新和更换，应评论者的要求，我们介绍了更多全球案例，如利丰案例和食物供应链的案例。
非常感谢Johusom Matthey的保罗·梅休（之前供职于博士伦）再次为本书撰写推荐序。我们将永远怀念艾伦，我们很自豪能将此书更新再版，向前推进，就像他还在我们身边一样。
我们希望本书能够为物流和供应链管理更加专业化的发展提供支持，特别希望本书能够鼓励读者挑战现有思想，从而创造一个更富有创新精神的未来。在21世纪，供应链的转型是每个人关注的焦点。本书自2001年出版以来一直是欧洲的畅销书，并且在澳大利亚、新加坡和南非也非常受欢迎，后来在美国发行得也很不错，在日本、巴西、俄罗斯、中国、波兰和乌克兰也有版本发行。
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