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『簡體書』客户关系管理(第二版)

書城自編碼: 3426452
分類: 簡體書→大陸圖書→教材中职教材
作者: 王翎
國際書號(ISBN): 9787516741337
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2019-08-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 95

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內容簡介:
《客户关系管理(第二版)》教材为*职业教育规划教材,主要内容包括:客户关系管理认知、客户关系建立、客户关系定位、客户关系维护、客户关系修复、客户关系管理(CRM)系统等。教材依据中职学生认知特点编写,每个课题均用案例做引领,通过对案例的分析引出知识讲解,同时在知识讲解中穿插课活动任务和案例阅读,帮助学生理解、吸收所学知识。每个课题还配有思考与练习,帮助学生巩固知识和技能。本书主编王翎,任职于上海市商贸旅游学校,高级讲师,与我社有长期良好的合作关系,参与编写过多本教材,具有丰富的写作经验。态度积极认真,专业水平较高。
關於作者:
王翎,任职于上海市商贸旅游学校,高级讲师,与我社有长期良好的合作关系,参与编写过多本教材,具有丰富的写作经验。态度积极认真,专业水平较高。

 

 

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