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Whos Su?（愫？谁是愫啊？） 直到有一天，去美国华盛顿出差的某集团首席执行官拉夫先 生突然出现在我们的办公室，旁边两位同事和他相聊甚欢，我却 只能尴尬地低头猛敲键盘。 我发现出问题了，在与人建立连接的能力上，尤其是在与陌 生人建立连接的能力上，我有缺失。我身上没有那个可以自由启 动的开关，那个在啪的一声响后，帮我进入社交模式的开关。 而在这个VUCAa 时代，未来 10 年，甚至 100 年都不会变 的是人与人的连接能力灵感的连接，资源的连接。伟大的事 业，往往始于一个远在天边的想法，成就于聚集原本分散于各个 渠道的资源。 于是我开始好好研究，微交谈（small talk）到底是怎么一回 事，微交谈中到底发生了什么。 《牛津英语词典》如此解释：small talk 就是和不熟悉的人谈些 不重要的事。也就是说，不是和已经熟识的人聊天，也不是两个 朋友之间规划周末如何度过，或两名同事之间讨论方案，而是带 着社交的心态，和陌生人聊上几分钟，说些没有清晰目的、没有 明确意义但很有意思的话，让他想与你结交。 既然说的都是没有清晰目的也没有明确意义的话，那么微交 谈为何如此重要？ 在一次短短的交谈中，从表面上看，你传递出去的是信息，实质上 , 你展示的是我是什么样的人。而真正拉近你和他的是 惺惺相惜的性格特质。 假设你在排队，突然想上洗手间了。这时候你想回过头让后 面的某人帮你留住这个位置。哪种表达方式他更乐意帮你？ 方式一：你直接说：能不能帮我保留一下这个位置？ 方式二：你先回头和他唠一句嗑：感觉这队伍越排越慢 啊，咱们都快熬了一个小时了。然后再说，我快速去上个 洗手间，能帮忙留个位吗？ 无疑第二种成功的概率更高，因为你用唠嗑的方式展示了你 是一个自我边界较宽的人，同时你把他拉到了自己人的行列里， 对咱们的处境表达了同情。为了回报你，他帮你是顺其自然 的事情了。 Small talk is never small（微交谈，学问却不小）。就像英国诗 人布莱克的诗句：一沙一世界，一花一天堂。比如，表面上我 在和你谈堵车，谈雾霾天，实际上我可能刚刚经历一段失败的感 情，或者在职业道路上有困惑；也可能我有一个长年未能和解的 兄弟。我渴望跳过阴雨或晴天的话题，聊到心中的谜团。我和你 谈垃圾分类，可能背后是我对环境、对规则的理解和态度。我和 你谈度假，背后是我对与生活、家人的关系的看法。微交谈的话 题本身从来都不重要，重要的是怎样交谈。 我们和成年人谈论死亡，可能谈得很肤浅；我们和小孩子聊游戏，却可以聊得富有哲学性。 为什么会有很多人和我一样，不喜欢微交谈呢？ 这可能因为我们之前在微交谈中从未触碰到本质、核心、真 实的内容。于是，我们误认为微交谈很尴尬，社交很虚伪。其实 擅长微交谈的人，哪怕只有几分钟，也有可能在两人之间引导出 本质、核心、真实的连接。所以，交谈不尴尬，社交也不虚伪。 其实，我们如果不懂交谈，不善于社交，人生就会更尴尬。没有 人希望多次搞砸和目标人物的面谈，或多次错过你可能的艳遇 机会。 很多人不喜欢做线下交谈，而更倾向于网上交流，觉得这种 交流更有控制感。在线上，每一个短信都是编辑、润色之后才被发 出去的，每条朋友圈都在展现自己想要展现的一面，我们还能自己 决定回复短信的时间。在虚拟世界中，我们掌握更多的主动权。而 在线下交谈时，人们会彼此询问，还会即时地敏捷互动，这些行为 电脑从来不会做。所以交谈有风险。没错，交谈有风险，但会带来 激动人心的机会。 哪些场景需要用到微交谈这个技能呢？我来列举几个场景： 商务会议上，你光彩照人地端着酒杯，穿行在陌生的人 群中，你该拉着谁聊？怎样聊？ 公司茶水间里，遇上了公司首席执行官，他难得回国一趟，你有勇气过去混个脸熟吗？ 公司年会上，面对来自世界各地的同事，你怎样和他们 谈笑风生，拉近距离？ 在客户招待宴会上，你怎样和客户唠唠家常，增进感情， 提高签单的可能？ 面试开始前的几分钟，面对已经入座的面试官，你怎样 利用微交谈来缓和一下紧张的气氛？ 在朋友聚会上，你看上了一个很有眼缘的女孩（男孩）， 如何上前搭话，赢得对方的好感？或者，相亲时，你怎样和 对方开口交谈，缓解尴尬？ 为什么这些场景都需要用到微交谈？你是否相信，重要信息 都是在非正式渠道流通的，重要关系也是在非正式渠道结成的。 尤其是当你想在关键时刻弯道超车的时候，微交谈能提供捷径。 我来举几个实例。 一个屡次戒烟都未成功的失业宅男，却在做电子烟出口 的生意中，仅用了短短三年时间，就实现了财务自由。他的 人生逆袭源于一次和某位公务员朋友交谈时获得的信息：欧 美的高额烟草税为电子烟商品的出口提供了市场机会。 一位正面临求职压力的大四毕业生在星巴克偶遇已经毕 业的某位校友，并从他那里获知他们公司刚刚空出一个职位。 这位毕业生在职位还未公布时就先人一步获得了信息，增加了自己的机会。 一个职业经理人在公司年会上和公司法国区的总裁相谈 甚欢，不久便被调派到他一直向往的城市巴黎工作。 一位高管在某次行业峰会上与对手公司的某位郁郁寡欢、 不得志的经理攀谈，那位经理无意间透露了一些关于他们公 司新近研发的产品的信息。这使得这位高管可以提早做准备， 在接下来的市场竞争中占据优势。 这些听上去有些超现实的瞬间，在现实世界里每天都会 发生。这些暗藏成功的命运关键时刻，都源自他们和周围人的主 动攀谈。与他人建立连接，才能获得机会。开启成功人生的神秘 武器，就是微交谈。这是成功背后的真相。 微交谈开启社交。 当我们在社交时， 我们到底是在干什么 呢？真正的社交不是为了利用别人，而是帮助别人成功。我们有 自己的专业知识和背景，有自己的人脉，还有自己看世界的视角； 我们不仅要做自我推销，还要帮助别人。一旦找到了自己的价值， 我们的底气就更足了。社交不是操纵索取，而是互助合作。我们 和他人共享信息，那么蛋糕就会越做越大。 我们怎样进行微交谈？从第一句话开始。这是微交谈的一个 关键策略，它在提醒你，和人交谈这件事其实并不难。 电梯口遇见邻居，就说一句话：昨天听你们家好欢快热 闹，是朋友聚会吧？ 出小区大门遇见保安，就说一句话：咱们小区后门的锁 已经修好了，效率好高啊！ 上车坐定后，和司机就说一句话：周一早上交通这么顺 利，难得啊！ 买咖啡时，和服务生就说一句话：又上新品啦，每周都 有惊喜。 公司茶水间里遇见不熟悉的同事，也就说一句话：你和 我一样，公司的早鸟哈。 不要认为一句话太渺小，它能给你带来递增式进步。每天和 陌生人说一句话，用这个习惯逐步拓宽你的舒适区。你从舒适区 的边沿不停地向外迈出一步，这一步很小，小到没有失败的可能； 但这一步很关键，它能带来前进的力量。从物理学的角度，物 体一旦动起来，产生了惯性，一切运动都会随之而来，好戏开始 啦！正如美国的斯蒂芬盖斯在提倡微习惯时说的：微量开 始，超额完成。实话告诉你，我在尝试每天一句话时，这一句话 通常会不出所料地引出一次愉悦的交谈。 在深入研究过微交谈这个话题之后，我还发现，微交谈 不是来自个人天分，而是一项可以后天习得的技能；而且这项技 能和你长得帅不帅、有没有财富或地位都没关系。你如果不信， 就去网上看一段视频《贾斯廷特鲁多在 20 国集团找不到任 何人可以交谈》。贾斯廷特鲁多是加拿大长得最帅的总理，在 20 国集团峰会的会场里，却尴尬局促到找不到任何人交谈。所以，你不会因为天生帅气或变得有名望，就自然而然地懂得社交。 我进而发现，想要具备微交谈技能的人，不需要颜值超群、 满腹经纶、满舌生花，只需要练习一些交谈的技巧。因为人人都 会说话，所以学习聊天，并不像让鱼儿学会飞，马儿学会游 那么难。我已经用书中的这套方法，帮助了上万名精英人士迅速 走向世界。我每年服务将近两百家企业客户，其中既有外企，比 如苹果、欧莱雅，又有众多正在加速国际化的本土企业，比如阿 里巴巴、奇瑞、OPPO（广东欧珀移动通信有限公司）、广核集团等。 很多学员使用了这套方法，走出了自己的舒适区，从不敢在商务 餐会上与人攀谈的害羞的人，变成了落落大方、侃侃而谈的社交 达人。 其实，沉默和开口、端着和放松之间的距离，比我们想象中 的要短得多。你只需要鼓起勇气，一步就可以跨过去。我们的日 常状态，从日常工作生活中熏陶出来的气质，以及做出的各种决 定，都会主宰我们的命运它不是出身，也不是运气。 这本书将会让你知道，不善微交谈的烦恼是可以消除的。让 它陪伴你，以每一天为单位，从第一句话开始，用这项技能与更 多人创造更有意义的连接。

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