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| 編輯推薦： |
【4大管理能力，52张关键技能牌，系统提升管理效率】
伊芙普尔以扑克牌作比喻，4种花色对应管理能力的4个领域（个人实力、影响力、赋能力、情商），52张扑克牌对应52个管理技巧，通过不同技能的组合，用合适的致胜组合牌，解决管理难题，突破管理瓶颈，系统提升管理效率，实现高效管理。
【世界500强企业、英国政府机构特约管理顾问伊芙普尔首度公开管理培训体系】
作者伊芙普尔现任英国皇室学校戈登斯敦学校董事会主席，曾就职于德勤会计师事务所和霍特国际商学院，服务的客户包括BBC、安永等世界500强企业、英国外交部和陆军等政府机构等。
【联合利华、维珍金融、易捷航空、英国皇家军官学校力荐的实用管理工具】
联合利华总裁保罗波曼、维珍金融首席执行官杰恩安妮加迪亚、易捷航空董事长约翰巴顿、英国皇家军官学校指挥官保罗南森等深度认可的实用管理工具，此书更得到了2018商业图书大奖的特别表扬。
【兼具趣味性和有效性，有针对性地解决不同管理问题】
本书直面管理的17个关键环节，有针对性地提升管理技巧。不管你是新手管理，还是资深管理者，又或者是遇到瓶颈的领导者，都能从中寻得灵感和方法，成为人人愿意追随的
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| 內容簡介： |
一个优秀的管理者必须要掌握哪些技巧？
如何用这些技巧解决不同的管理难题？
《高效管理的52个关键》中，伊芙普尔分析了管理遇到的17个关键环节，通过52张管理技能牌，解决管理难题，提高管理效率！书中用扑克牌的4种花色，对应管理者必备的个人实力、影响力、赋能力、情商4种核心能力，52张牌对应一年52周，也对应领导者需要掌握的52个关键技能。方块牌重点关注提升实力；梅花牌重点在提高影响力；黑桃牌是通过他人完成工作的能力；红桃牌的重点是管理者的情商。针对不同的管理情境，我们可以将52个管理技能随机组合，掌握属于自己的致胜牌，全面提升管理能力。
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| 關於作者： |
伊芙普尔
戈登斯敦学校董事会主席。剑桥大学博士，曾供职于德勤会计师事务所，并于霍特国际商学院阿什里奇分部任教，教授重点是领导力、情商和道德。她服务的客户包括：BBC、巴克莱银行、安永、乐购、英国外交部等。
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| 目錄：
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序 001
前 言 003
第一部分 入门：全方位认识领导者
第一章 高效管理需要应对的 17 个关键环节 003
领导力 101 003
未来的领导者 006
关键环节 007
关键环节实践解说 011
第二章 领导者如何进行高效学习 033
高效学习法 033
第三章 领导者的基本素养：品格 049
什么是品格 050
印记 052
德行伦理学 053
追求赞扬的美德 054
面向未来 055
第四章 学徒式管理的晋升之路 059
学徒期 061
实习作品 064
熟练工人 067
师傅 068
质量问题 071
第二部分 实践：高效管理的 52 个关键
第五章 扑克牌：高效管理的 52 个关键 077
第六章 13 方片牌：提升个人实力，成为全能型管理高手 081
利器善事 081
方片 A认识你的优点 082
方片 K积极努力 084
方片 Q应对不确定性 087
方片 J及时放手 088
方片 10即兴发挥 089
方片 9注意力 092
方片 8掌控情绪 094
方片 7沉着镇定 095
方片 6给予他人希望 097
方片 5主动性 100
方片 4习惯 101
方片 3人员缺失法 104
方片 2选择学习榜样 105
第七章 13 梅花牌：最大限度提升你的影响力 107
你的实际影响 107
梅花 A平衡工作与生活 108
梅花 K睡眠质量 110
梅花 Q精力 112
梅花 J打造个人品牌 114
梅花 10敢于变化 117
梅花 9解读文化 121
梅花 8掌控权力 123
梅花 7控制权 124
梅花 6庄严的举止 125
梅花 5姿态 126
梅花 4着装 129
梅花 3服装色彩 133
梅花 2社交媒体 134
第八章 13 黑桃牌：巧妙通过他人完成工作 137
黑桃 A艰难谈话 138
黑桃 K处理数字 141
黑桃 Q创造力 142
黑桃 J解决冲突 145
黑桃 10保持竞争力 147
黑桃 9授权 150
黑桃 8沟通 152
黑桃 7演讲 154
黑桃 6会议技巧 156
黑桃 5扩展人脉 157
黑桃 4得体应酬 158
黑桃 3神秘客户研究 161
黑桃 2MECE 162
第九章 13 红桃牌：在任何社交场合游刃有余 167
使别人感到轻松 167
红桃 A礼节 169
红桃 K信任 171
红桃 Q倾听 173
红桃 J提出问题 175
红桃 10目光接触 177
红桃 9讲故事 179
红桃 8处理关系 181
红桃 7精心安排的谈话 183
红桃 6指导 185
红桃 5团队建设 188
红桃 4反馈 189
红桃 3表示感谢 192
红桃 2品格 193
结束语 197
附录 1 203
附录 2 209
附录 3 211
附录 4 215
附录 5 217
致谢 219
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| 內容試閱：
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你可知道，阐述领导能力的书籍已有数百年历史？包括裘力斯凯撒、成吉思汗和伊丽莎白女王在内，凡是讲述往昔任何一位领导者的书籍我都会拿来拜读。阐述领导力的书籍大部分是写给君主们看的，数量繁多，并且有一个统称：君主的镜子。撰写这类著作的所有作者们不是为了巴结奉承时任君主，就是为了陈述一种政治观点。历史上有一部这样曾经遭到冷遇的名著：1513年马基雅维利写成了让他名垂青史的《君主论》。但是此书当时犹如石沉大海，没有引起任何反响，原因是这部著作不符合当时此类作品的写作格调。其他撰写说教式领导力著作的作者将重点放在理论上，一般都写一些雄心壮志，英雄壮举。然而马基雅维利在书中却揭示了治国安邦的种种残酷现实，声称：我只想说一些对求教者有实效的内容。所以我认为应该实事求是地描述事物的本来面貌，而不是凭空想象，信口开河。（参见《君主论》第十五章）对于他的读者而言，这部著作读起来肯定就像是名为《别再偷懒》（PullYourFingerOut）的自助书一样。他们非常愤怒，要求教皇查禁这本书。这样一来，反倒使《君主论》成为抢手读物。
没过多久，一种级别较低、内容类似授徒的书籍问世了。丹尼尔笛福（DanielDefoe）撰写的《英国经商大全》（TheCompleteEnglishTradesman，1726）便是这样的一部著作。同那些向君主们进言的著作一样，这类著作一般都是厚重作品，劝人行为端正，服从师傅的说教，而不是某一行业的详细解说手册。如果作者胆敢披露一些本行业的实际内容，便有泄露商业秘密的嫌疑，会遭到同业公会的谴责。
现代许多阐述领导力的书籍同样遵循着这个传统，而且经常假定读者都是高级管理人员，因此书中讲述很多传奇领导者的励志故事。这类著作并没有告诉我们领导者每天需要做什么。我们仍然会因那些看上去称职的领导者而目瞪口呆，很容易被那种有关领导力这个词确切含义的争辩论点分散注意力，而不去关注每天如何具体地运用领导技巧。
我在英国阿什里奇商学院（AshridgeBusinessSchool）从事了10多年的教学工作，在这期间教授培训过数千名领导者。我还开展过有关领导者行为动因的实证性研究，很想揭示出领导力的奥妙，使每一个人都能够具备这种能力。在组织的每个部门，在各行各业，我们都很需要更多、更优秀的领导者。
你参加过领导力培训班吗？我敢肯定，培训班一开始便严肃地探讨领导者究竟是天生的，还是后天培养的这个问题。也许得出的结论是：两方面因素都有。考虑到具体培训情况，你很可能倾向于认为即便自己不是天生的领导者，但是在培训师的帮助下，至少也能够充分发挥自己掌握的任何领导技能。
我可以再接着猜测吗？我敢肯定，在接下来的训练中，他们会要求你说出一些著名领导者的名字，其中可能包括温斯顿丘吉尔（WinstonChurchill）、纳尔逊曼德拉（NelsonMandela）、特雷莎修女（MotherTeresa）和圣雄甘地（MahatmaGandhi）。也许你还提到了理查德布兰森，或者另一位著名的企业家。紧接着就是一项活动挂图练习，内容同管理与领导力有关，涉及过去接受规则与制定规则的所有习惯做法。
如果让我出题考察你们的领导力见识，我敢肯定你们百分之百全部通过。祝贺你们！认知心理学家和道德哲学家们认为，正确的思想产生正确的行为。所以你们应该胜出。但是，实际上领导力同理论的关系没有那么密切，纸上谈兵远远不够，尤其在你感到恐慌的时候。担任领导是一种错综复杂的工作，从艰难实践当中摸索经验的收获远胜于在课堂上听专家权威亲自授课。请记住，领导者是后天培养的，不是天生的。即使那些看上去天生具备领导力的人，也免不了经历工作岗位的各种考验。也许某些名门望族的传统教育已经把这一点融入他们的教学课程与生活方式当中，这就是为什么我们曾经认为担任领导是一种与生俱来的权利。但是其中没有任何神秘性，也无法将别人挡在门外。我们现在知道担任领导需要具备哪些条件，而领导力并不是社会精英的独家本领。我们十分迫切地需要领导力，因此必须从根本上普遍培养这种能力。在我看来，领导力这个词语本身就有问题，会让人觉得这是一种头衔或地位，而不是正在开展的活动。所以我宁愿将其称为领导者的磨砺锤炼（leadersmithing），因为它涉及学徒培训、工作技能以及练习时间等因素。看到练习这个词，能使你联系到什么呢？我猜测或者是对于拼写单词感到的不安，或者是想起了儿童音乐课程。无论是哪一种情况，正如著名作家马尔科姆格拉德威尔（MalcolmGladwell）所说的：只有经过一万小时的练习，才能达到挥洒自如的程度。幸运的是，在领导者的磨砺锤炼方面，我并不赞同他的观点。
有人曾经送过我一个非常漂亮的小型大理石洗礼盆，这是一位石匠学徒打造的复古风格学徒作品，意在表明他可以出师了。凭借制作这样完美的小型作品，他要向别人表明自己有能力接手制作大尺寸物件。依靠选择合适的石材，精心运用工具，一丝不苟地关注细节，他终于制作出了美观实用的小型洗礼盆。根据我对领导者及其学习方式的研究，我认为培养领导者就是开展以下这种活动：让他们迅速掌握基本的领导工作技能。
在领导力方面，与学徒作品相对应的又是什么呢？阿什里奇商学院询问过资深领导者们，问他们希望自己当年在担任领导工作之初就应该了解些什么，然后列出了各种必须掌握的技能清单。根据我们对神经生物学的了解，你对学习技能时的情景越是充满感情，其记忆结果就越牢固，今后在遇到压力时也更容易回想起来。
完成这项研究成果之后，我们在阿什里奇商学院制定的对策同疫苗有些相似：让你掌握适量的经验，然后当经验前来敲门时帮助你取胜。你可以自己组织管理这种学习过程，你只需要问问自己的领导者或榜样，在他们看来什么是学习担任领导的最佳学徒作品，然后再将其纳入你的日常工作中，最好是在遇到压力时。或者把最高领导层让你担惊受怕的所有方面都写下来，将这些内容纳入自己的视野，然后再一一划去，直到你觉得已经做好准备为止。
本书会告诉怎样去做。第一部分是理论阐述。首先我们要确认有关领导者应具备的能力清单。我将向你介绍我们开展解决方案研讨会的情况。先向董事会级别的领导者提出这样一个问题：现在作为领导者，你希望10年前的自己应该了解些什么？然后我们在回顾过程中回答这一问题。接下来我会告诉你，从这个过程以及后来的神经生物学研究结果中了解到领导者是如何学习的。难道你真的需要练习一万小时吗？是否有任何捷径可走？在解释我所说的领导者的磨砺锤炼的含义之前，我要通过探讨品格的重要性来总结发现结果。什么是领导技能的磨炼过程呢？其实，这就是一个学习掌握技能的过程，而且，学徒期的实践作品也很重要。
第二部分阐述实践过程。我将利用书中其余篇幅向你传授值得花费一年时间学习的基本技能，帮助你按周设计安排自己的领导者发展计划，直到你掌握相关的整套方法，可以独立处理领导者应该能够处理的一切事务。本书的一个最大优点是不必通读全书。图1展示了一份如何阅读本书的清单。一般来说，你可能更重视理论，在这种情况下，可以先阅读第一部分；如果你更注重实践的话，可以先阅读第二部分；也可以首先阅读附录1的获胜牌（thewinninghands）和附录3的自我评估部分。
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