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| 內容簡介： |
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本书紧密结合铁路运输产品及市场的特点，分别介绍了运输市场营销基础知识、运输市场营销理念、运输市场调研、运输市场营销环境分析、货主与旅客消费行为分析、运输市场需求与供给分析、运输市场细分与目标市场选择、运输市场定位、运输市场产品策略、运输市场定价策略、运输市场分销渠道策略、运输市场促销策略、运输市场营销计划、运输市场营销组织、运输市场营销控制等内容。
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| 關於作者： |
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胡洋，女，副教授。近五年，作为课题负责人、重要参与人中国职教学会、全国交通运输行职委、全国物流行指委、辽宁省教育厅、辽宁省财政厅、省社科联、中国物流学会、中国交通教育研究会等各类教科研课题 33项。荣获辽宁省教学成果二等奖3项、三等奖1项，全国物流行指委教学成果二等奖2项，中国职教学会、交通运输行职委等省级课题研究成果一等奖2项，二等奖1项，三等奖2项；发表学术论文30余篇，其中，核心、检索论文5篇。编写教材7部。教科研成果已在省内外多家院校和企业广泛推广并应用。教学成果“以现代物流多功能共享型实训基地建设促进高职物流管理专业群实践教学改革与实践”等多项创新性教科研成果已被省内外多家兄弟院校、物流企业采纳。
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| 目錄：
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目录
项目1 运输市场营销基础知识 1
1.1 市场营销及相关概念 2
1.2 运输市场与运输市场营销 8
技能训练 15
复习思考题 16
项目2 运输市场营销理念 18
2.1 市场营销基本理念的演变 19
2.2 顾客满意理念 24
2.3 市场营销理念的新发展 29
技能训练 38
复习思考题 40
项目3 运输市场调研 42
3.1 运输市场调研的概念 43
3.2 运输市场调研的内容 43
3.3 运输市场调研的过程 46
技能训练 63
复习思考题 70
项目4 运输市场营销环境分析 71
4.1 运输市场营销环境概述 72
4.2 运输市场宏观环境和
微观环境 74
4.3 运输市场营销环境分析
方法SWOT分析法 81
技能训练 84
复习思考题 92
项目5 货主与旅客消费行为分析 93
5.1 货主与旅客消费行为模式
分析 94
5.2 影响消费者购买的主要因素 95
5.3 货主与旅客购买决策过程 98
5.4 运输消费者的行为规律 99
技能训练 102
复习思考题 107
项目6 运输市场需求与供给分析 109
6.1 运输需求分析 110
6.2 运输市场需求预测 116
6.3 运输市场供给分析 125
技能训练 127
复习思考题 130
项目7 运输市场细分与目标市场
选择 132
7.1 运输市场细分 133
7.2 目标市场的选择 139
技能训练 144
复习思考题 148
项目8 运输市场定位 149
8.1 运输市场定位的含义及意义 150
8.2 运输市场定位的依据和方式 151
8.3 市场定位的步骤 153
8.4 客、货运产品的市场定位 154
技能训练 155
复习思考题 161
项目9 运输市场产品策略 163
9.1 运输产品的概念和特征 164
9.2 运输产品的生命周期及
营销策略 166
9.3 运输产品组合策略 169
9.4 运输产品的品牌策略 172
9.5 运输新产品开发策略 174
技能训练 176
复习思考题 178
项目10 运输市场定价策略 180
10.1 运输产品定价原理 181
10.2 运输产品价格的种类及
结构 182
10.3 影响运输企业定价的因素 183
10.4 运输企业定价的基本方法 184
10.5 运输企业定价策略 187
技能训练 190
复习思考题 192
项目11 运输市场分销渠道策略 194
11.1 运输产品分销渠道概述 195
11.2 运输企业分销渠道策略 199
11.3 运输企业分销渠道管理 203
技能训练 205
复习思考题 206
项目12 运输市场促销策略 207
12.1 运输市场促销基本理论 208
12.2 人员推销策略 214
12.3 广告策略 216
12.4 营业推广策略 220
12.5 公共关系策略 224
技能训练 227
复习思考题 229
项目13 运输市场营销计划 231
13.1 运输市场营销计划的含义 232
13.2 制订运输市场营销计划的
原则 232
13.3 运输市场营销计划的类型 232
13.4 制订运输市场营销计划的
步骤 234
13.5 运输营销计划实例 235
技能训练 238
复习思考题 239
项目14 运输市场营销组织 241
14.1 运输市场营销组织的含义 242
14.2 运输市场营销组织的任务 242
14.3 设立运输市场营销组织的
一般原则 243
14.4 现代运输企业营销部门
组织模式 244
14.5 选择运输营销组织模式应
考虑的因素 246
技能训练 247
复习思考题 250
项目15 运输市场营销控制 252
15.1 运输市场营销控制的含义 253
15.2 运输市场营销控制的作用 253
15.3 运输市场营销控制的基本
程序 254
15.4 运输市场营销控制的类型 255
15.5 运输市场营销控制的方法 256
15.6 运输市场营销审计 258
技能训练 260
复习思考题 260
参考文献 262
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| 內容試閱：
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前言
运输是我国国民经济的基础和现行条件，是社会商品流通活动的重要组成部分。目前，我国流通、运输市场已由传统的卖方市场转变为买方市场，企业间的竞争日趋激烈。企业间的竞争已不仅局限于价格上的竞争，更体现在服务质量和营销手段的竞争。因此，加强流通、运输企业的市场营销管理意义重大。
本教材立足于现代流通、运输企业，以立德树人的教育理念为核心，以培养职业素养为基础，以素质与技能全面提升为本位，以提高学生就业质量为指导思想，合理整合传统市场营销知识体系，贴近现代流通、运输企业的市场营销职能和岗位工作，按照现代流通、运输企业营销管理运输市场调研与分析运输市场营销策略运输市场营销管理的真实工作过程和操作流程安排教学内容，力求体现时代精神和高职教育特点，比较系统地介绍了现代流通、运输企业市场营销的基本原理、基本方法、基本策略和运作实务，注重学生职业素养和专业能力的全面培养。
本教材按照学习的循序渐进规律及运输市场营销活动过程设计教材结构，共分为15个项目。其中，运输市场营销基础知识和运输市场营销理念2个项目，使学生对什么是运输市场营销、运输市场营销的特点，以及营销理念的演变和发展有一个全面的认识；运输市场调研、运输市场营销环境分析、货主与旅客消费行为分析、运输市场需求与供给分析、运输市场细分与目标市场选择、运输市场定位5个项目，使学生掌握运输市场调研分析的工具，学会从哪些方面开展市场分析等；运输市场产品策略、运输市场定价策略、运输市场分销渠道策略、运输市场促销策略4个项目，使学生在具备市场调研与分析能力的基础上全面掌握运输市场营销策略，具备制定运输企业市场营销策略的能力；运输市场营销计划、运输市场营销组织、运输市场营销控制3个项目，使学生掌握现代流通、运输企业营销组织内部控制与管理的相关内容，为学生未来职业晋升到管理岗位奠定知识基础。教材总体上较好地体现了理论知识学习与实践技能应用的统一，重点突出职业素养与专业技能的全面培养。具体有以下几个特点：
第一，每个项目都有明确的知识目标和能力目标，使学生在学习本项目前明确自己应具备的知识和能力。
第二，结合每个项目的具体内容，在每个项目中都设置了经典案例小贴士，以帮助学生学习和进行知识拓展。
第三，每个项目后都安排了技能训练，并给出了训练建议和评价标准，方便授课教师组织学生进行训练和对结果进行评价。
第四，在每个项目后都安排了同步训练的习题，可以使学生及时检验自己的学习效果。
第2版在第1版的基础上增加了引导案例想一想拓展阅读等内容，结合运输市场的发展和变化更新了部分教学案例和习题，并运用现代信息技术增加了教材与读者的互动性，特色更突出：
第一，更加突出教材的实用性，体现职业性，注重培养学生的创新性，更加符合企业对学生工作能力的要求。
第二，教材内容结合行业的新理论、新观点、新方法，体现行业发展的前沿，内容更加全面、系统。
第三，合理安排理论与实践的比例，体现够用为度、注重实践，降低理论难度，深入浅出，体现学生的技能训练与职业能力相适应的特点。
本教材由胡洋（辽宁省交通高等专科学校）担任主编，刘丽坤（辽宁省交通高等专科学校）编写项目1～8，胡洋编写项目9～15，由胡洋对本教材进行统稿。
本教材可以作为高职高专经济管理类专业、运输管理类专业的教材，也可作为流通、运输企业员工岗位提升培训教材，还可以作为在流通、运输企业从事市场营销的工作人员的参考书。
本教材经过了5年的教学实践，不断修订、完善，终于与大家见面了。在本教材的编写和修订过程中，参考了大量的文献资料及网络资源，引用了多位专家学者的研究成果和企业案例资料，在此，对这些文献的作者表示衷心的感谢和崇高的敬意。衷心感谢电子工业出版社的编辑对本教材编写和修订工作给予的大力支持。由于编者水平有限，错误之处在所难免，恳请广大读者批评指正。
编 者
2019年5月
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