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『簡體書』电子商务客户服务习题册

書城自編碼: 3400493
分類: 簡體書→大陸圖書→管理电子商务
作者: 饶秀丽
國際書號(ISBN): 9787516741030
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2019-07-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 32

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內容簡介:
本习题册为全国中等职业技术学校电子商务专业教材《电子商务客户服务》的配套习题册。主要内容包括电子商务客户服务概述,电子商务客服售前准备(熟悉商品、熟悉常用交流和支付工具、熟悉网购客户、熟悉客服工作流程),电子商务售前与售后客服(客户接待与沟通、订单处理、客户信息整理),电子商务售后客服(售后服务、交易纠纷处理、回访客户),习题册按章节的顺序组织,包括填空题、单项选择题、判断题、简答题、综合等,题型丰富,难易适中,适合中职学生使用。
關於作者:
饶秀丽,广东省轻工技师学院电子商务专业骨干教师,具有较为丰富的教学经验。饶秀丽,广东省轻工技师学院电子商务专业骨干教师,具有较为丰富的教学经验。

 

 

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