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編輯推薦: |
★销售高手,都是讲故事的好手。
★故事,是在同质化时代使商品差异化的工具。
★苹果、香奈儿、星巴克、戴比尔斯品牌销售都在使用的销售思维与技巧。
★当顾客在提防你、质疑你的时候,请记住:销售的80%是情感,20%才是逻辑。
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內容簡介: |
当卖方市场转为买方市场,当同质化产品越来越泛滥,当客户变得越来越挑剔你必须成为很好的故事演说家,很好的倾听者。当你和客户都乐于讲出自己的故事,销售,便不再是麻烦。
本书是一本更侧重实用性的故事营销指南,从诸多案例出发,将理念与实践结合,手把手教你如何讲述一个好故事,如何让一个好故事帮助你快速提升销量,为销售工作增添助力。
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關於作者: |
弘波,销售界老兵,营销圈讲师,从业务员到采购员,从实体卖场到线上销售,有着丰富而前沿的推销与采购经验。多年的实践与思考,深刻感受到销售的重要性和作为一名推销员的艰辛,希望自己的体会与经验,能够帮助广大奋斗在一线的销售人员。
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目錄:
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|第一章|
那些令人印象深刻的品牌故事是如何创造的
001 好故事将自己与其他品牌区别开来003
002 从品牌概念到品牌故事的过渡007
003 好故事必要令人印象深刻010
004 越贴近生活的故事,越能打动人心012
005 历经时间验证:老字号品牌的历史故事015
006 体现内在价值:企业的荣誉故事019
007 彰显格调:奢侈品品牌的名人往事021
008 企业管理者通过故事传递价值观025
009 借用名人效应讲品牌故事028
010 借助社会热点讲销售故事030
011 让口碑故事在消费者中口口相传033
|第二章|
让你的产品因故事更具吸引力
001 好的产品故事就是一次绝佳的产品体验039
002 说服力决定产品故事能否成功041
003 将产品卖点完全体现在你的故事中044
004 向顾客传达你对产品的信心047
005 适当暴露小瑕疵,你的推荐会更显真诚050
006 别沉迷于炫耀,告诉顾客产品的实用价值053
007 通过肢体语言增加讲述的生动性056
008 让销售道具为产品故事画龙点睛058
009 润物细无声式营销故事性软文060
010 让广告像好莱坞大片一样诱人故事性广告063
011 没素材?创造素材也要讲故事065
012 由产品故事转向提出购买请求067
|第三章|
学会以讲故事的方式介绍自己
001 推销产品故事之前,首先要推销你自己071
002 讲好销售故事不仅仅靠嘴上功夫074
003 第一印象不佳,我的故事便难以继续076
004 自信为你的故事大大增色080
005 在故事中表现出你的专业和才华084
006 赋予故事激励的力量088
007 时机不对,再好的故事也没有用091
|第四章|
激发好奇心,使顾客对你的故事持续关注
001 令人好奇的故事才能获得持续的关注095
002 流水账式故事不如不说098
003 百听不厌的故事必定简约而不简单101
004 在故事中留悬念,吊起顾客的胃口104
005 把同一个故事持续地讲下去107
006 给你的销售故事加点幽默的料110
007 保持声音的最佳感染力113
008 动作表情是故事销售不可忽视的部分117
|第五章|
以顾客为中心,依照顾客需求讲他想听的故事
001 如何发现顾客的真正需求123
002 事先定位目标消费群体127
003 对不同类型的顾客,讲不同的故事130
004 怎样给活泼型顾客讲销售故事133
005 怎样给完美型顾客讲销售故事136
006 怎样给力量型顾客讲销售故事139
007 怎样给和平型顾客讲销售故事142
008 学会换位思考,故事才会引起共鸣145
009 引导顾客先讲出他的故事147
010 投其所好,与顾客保持互动150
011 抓住顾客的兴奋点,引出自己的故事153
012 用故事里的软话说服顾客155
013 倾听是顾客愿意听我们讲故事的前提157
|第六章|
从顾客关心的利益点出发,故事就成功了一半
001 顾客做出购买决策最关心利益点163
002 在故事中抛出获利的诱饵166
003 以创新思维为顾客提供新思考与启迪168
004 不要贪图涵盖顾客所有的利益点170
005 尽快说出你要表达的主题173
006 反其道而行之,从危祸处讲述故事175
|第七章|
在逻辑严密的科学故事中体现你的专业性
001 修辞是销售故事漂亮的外衣181
002 科学故事不能像产品说明书般枯燥直白184
003 把故事的语言整合有序187
004 啰唆的讲故事方式最让顾客厌烦189
005 务必向顾客说出完整的故事192
006 突出令顾客一击即中的故事核心195
007 设计好故事的顺序和结构198
008 得体应对顾客对故事提出的质疑200
|第八章|
为故事注入积极的情感元素
001 高超的销售术主要是感情问题205
002 好的情感故事,必会触及人的心灵207
003 学会与顾客建立情感连接209
004 别忽略日常中对故事素材的积累212
005 对生命的思考是情感故事的第一主题214
006 血肉丰满的情节才能打动顾客217
007 向顾客描绘一个引发想象的意境219
008 爱情是永远受欢迎的主题222
|第九章|
跟随顾客心理变化,以故事促进成交
001 销售故事的成功与把握顾客心理密不可分227
002 以顾客的弱点为销售故事的重点230
003 通过故事为企业打上正能量标签232
004 给顾客的心动添一把助燃的柴234
005 运用暗示性语言促进成交237
006 让顾客从故事中感到此物稀缺240
007 利用逆反心理,与顾客期望反着来242
008 巧用激将法,讲引发顾客好胜心的故事244
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