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| 內容簡介： |
《真情的服务：中国石油矿区优秀服务案例汇编》收录100余篇中国石油矿区服务的优秀案例，是对矿区服务工作的经验总结和提炼。
《真情的服务：中国石油矿区优秀服务案例汇编》内容包括物业服务、学前教育、医疗卫生、离退休服务、综合服务等。
《真情的服务：中国石油矿区优秀服务案例汇编》内容详实，理论联系实际，可读性强。
《真情的服务：中国石油矿区优秀服务案例汇编》可供油田矿区服务系统的管理人员和工作人员阅读参考。
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| 目錄：
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物业服务
三令管理
三特管理
三定管理
三化管理
空间绿化法
绿化管护六法
绿化技能特色培训法
室内花卉养护工作法
楼道保洁徐洪霞保洁法
小区无缝隙保洁法
海英保洁班三四五服务工作法
姜明娟环卫班优质服务方法
四白保洁法
12349清雪工作法
保洁服务三亮一评工作法
保洁服务网格化管理法
公厕星级宾馆式管理
治安巡逻望、闻、问、切工作法
社区交通安全三化五加强治理法
消防集中监控工作模式
维修服务4 1工作法
七个一维修服务法
事事灵、时时灵一站式服务
客服中心报修闭环管理法
人户检查一站式服务
供水保障四加三工作法
电气设备检修六五四三工作法
燃气锅炉房全过程管理法
供热精细化管理模式
公寓服务513工作法
学前教育
新人园幼儿安抚五字工作法
五化幼儿教育服务法
幼儿教育三个延伸工作法
快乐体育特色办园
三心三乐工作法
圆心服务让家长工作安心
家长沟通七法
社区小课桌服务
幼儿安全意识和自护能力培养办法
五化七渗透安全工作法
搭建幼儿家园爱心桥
幼儿园开源节流双责制工作法
医疗卫生
医护技能三学三提高法
医院三式服务提升法
五心护理服务
老年护理特色服务法
无陪老年病房三无服务法
医院一优化二提升三随访优质服务工作法
员工健康体检一站式特色服务法
阳光院务工作法
健康大讲堂健康送万家
离退休服务
离退休职工服务一口清工作法
一老一少特色帮扶法
为老服务四三工作法
小老帮大老夕阳情未了
离退休爱心互助特色服务法
离退休网格化动态管理维稳法
离退休文化品牌创建模式金秋之声合唱团
四型老年文化驿站
亲情服务创建和谐家园
孝心 服务法
社区党员联系服务站
综合服务
打造三个一便民服务圈
六到亲情服务法
亲情服务五字工作法
四色亲情服务通道
物业服务勤、细、情工作法
区域管家服务
社区管家式服务
走动管理法
走动式管理、互动式服务模式
食品安全管理五关法
创变餐饮市场三个同心圆模式
物业微信平台服务工作法
物业信息化三全平台建设模式
居民服务菜单式模式
物业服务三三管理法
居家安全两查一访三三制工作法
基层物业五个一管理服务法
一统一、六加强小区装修管理法
三个五矿区服务督导工作法
社区居民教育123服务管理模式
重大活动服务保障3391工作法
电梯维保1234工作法
533助力管理提升
社会管理四联建工作法
社区服务四联共建模式
双格管理法
物业服务四干工作机制
三个结合丰富驻扎式管理
大客服中心管理模式
治理住宅小区违建六步法
夏丽娜创新创效工作室
现代场馆物业安全管理七步工作法
通勤三二一服务法
公交服务三级动态管理法
四全成本管理法
公积金贷款服务便民法
外事接待三步九化工作法
一个党员一个岗、设岗定责进社区管理模式
三精管理工作法
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| 內容試閱：
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10余年沧桑，弹指一挥间。时空，跨越了无悔的时代，永恒地迎接着昨天、今天和明天；年轮，默默地刻画着发展的历程，不倦地记录着过去、现在和未来。
中国石油矿区根植于厚重的土壤，积淀了丰富的文化。在中国石油矿区成立11周年之际，这本命名为《真情的服务中国石油矿区优秀服务案例汇编》也定稿付梓。本书收录了101篇案例，总计约30万字，涵盖了物业服务、学前教育、医疗卫生、离退休服务、综合服务五大领域，以朴实简约、客观写实的方式，记载和述说着矿区服务系统在保障生产、服务生活、持续创新、打造品牌及培育楷模、团队建设等方面的生动场景和鲜活故事，力求用心的视角，诠释、解读矿区系统的服务内涵和文化精神实质。
本书融汇了中国石油矿区广大干部员工的亲身经历和深切感受，从不同侧面反映了11年来中国石油矿区所走过的历程，记录了那一段令人难忘的岁月。案例中涉及的人和事，都是我们身边的，他们忠诚履职、敢于担当，勤勤恳恳工作、默默无私奉献
本书是全体中国石油矿区人的心血与汗水的结晶，每名员工都是见证者、传播者、实践者。我们希望通过这本书来传递信心和祝愿，在新发展中找准位置、选对题目、做好文章，为讲好矿区故事、传播矿区声音、发扬矿区传统，作出应有的贡献。
铭刻过去，激发热情。当我们用朴实的文字重温记忆里的那人、那事、那些点点滴滴，我们会发现那些风雨兼程的矿区岁月是如此的弥足珍贵，也更会发现今天的美好生活是多么的来之不易。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。祝愿矿区，伴着全体员工的希望与祝福，吟唱出一曲未来发展之歌！
由于时间和水平有限，书中难免有错漏不足之处，敬请批评指正。
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