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| 編輯推薦： |
1.探讨了银行如何受到GAFA、BATX、电信公司等全方位的攻击，银行又是如何与金融科技联手在市场上占据一席之地的，以及这个市场是如何监管的。
2.以非洲地区为案例，讲述了当地独特的金融环境以及为何手机银行大行其道。
3.本书入选了2019年法国*受欢迎的5本金融科技图书。
4.兴业银行CEO作序，普华永道合伙人重磅推荐。
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| 內容簡介： |
烦琐的操作流程、漫长的等待队伍、滞后于数字化趋势，令许多客户对银行深恶痛绝。与此同时，银行堡垒正受到GAFA、BATX、电信运营商等来自各方的冲击。但是传统银行还没有穷途末路，金融科技带来了新的机会。数字化技术的运用可以促使银行提高开发新产品的能力，将一些毫无价值的流程自动化以降低成本，提供更简单、更流畅、更个性化的服务，从而更好地满足客户的需求并提供附加值。
除了流程和客户服务方面，银行还遭受了四大科技变革的挑战：云计算、API、移动化和实时化。对选择无视或徒劳地阻碍其发展的银行而言，它们就是致命的威胁，因为它们从根本上挑战了银行的上层建筑：安全性以及客户的信任。但对那些选择拥抱它们的银行而言，这四大变革也可以成为救命稻草，其影响不仅仅停留在科技层面，还会对银行提供的服务和银行的收入来源带来颠覆性改变。此外，传统银行也正在与初创企业和金融科技公司合作，全力打造新型手机银行，而非洲这个真正的创意实验室为银行如何在新技术迭出的未来世界中发展提供了全新思路。
银行和金融科技比以往任何时候都更需要彼此，它们需要携手共同发展和重新设计明天的银行和金融。在这种建设性合作、双赢关系的思路下，金融科技推动着银行更快地更新迭代，为客户提供个性化服务和畅通无阻的全渠道体验。
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| 關於作者： |
伊夫埃奥内。
TagPay的首席执行官和联合创始人，负责TagPay的运营、研发和全球销售。TagPay是一家与银行合作的金融科技公司，在银行向新的数字世界转型的过程中为其提供服务。埃奥内认为，电信公司、新生代银行和GAFA等新进入者给传统银行带来了挑战，这意味着它们需要适应并重新审视自己在银行业生态系统中的地位。埃奥内同时也是作者兼主旨演讲家，在欧洲、非洲、美洲以及亚洲旅行，讲述数字银行系统如何重塑银行。
埃尔维芒斯龙。
在做了18个月的软件开发工作后，他建立了自己的第一家公司VOX，为电信空间开发PC卡。他在2005年认识了埃奥内，并对他的项目感到着迷。移动支付和新技术将颠覆银行业的生态系统，这就是他与埃奥内共同创建TagPay的原因。
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| 目錄：
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I 序 一
V 序 二
第一章
银行正在分期死亡？
004 岌岌可危的商业模式
006 转型已经开始
007 讳莫如深的社会问题
008 需要重新审视的工作和组织
009 出现另一种银行也是可能的
第二章
科技的死胡同
016 银行业本质上是科技行业
017 过时的领跑者
019 使银行僵化的成规教条
第三章
井喷式创新
025 越来越多的增量式创新
026 路线图主宰一切
027 创新已经太迟
029 未来银行会如何无人知晓
030 云计算、API、移动化、实时化：四大变革合而为一
第四章
转眼之间就再也认不出原来的客户了
036 都是手机的错
037 没有耐心、心不在焉、冷酷严厉的消费者
038 国王客户已死，暴君客户万岁
040 银行与客户：巨大的认知差异
042 数字化转型进行时
第五章
GAFA、BATX、电信运营商带来幽灵般的威胁
048 GAFA、GAFAM 和 GAFIM
050 BATX：金融业真正的 GAFA
052 伺机而动的电信运营商
第六章
金融科技异军突起
059 借贷和支付：竞争最为激烈的细分市场
061 保险、不动产投资所有市场都受到冲击
062 新型银行：虽然小但是发展迅速
064 抢占市场：既是资金的较量也是冲刺
066 若要立足，金融科技还要跑完一场马拉松
第七章
银行的死角：无银行账户或不常使用银行账户
072 普惠金融的价值越来越被重视
074 无银行账户的背后是不常使用银行账户
075 享受银行服务之后使用情况如何
077 银行不发达地区的居民也有储蓄
078 储蓄是民营经济的主要资金来源
079 储蓄也是公共服务的主要资金来源
第八章
金融监管机构：引擎还是刹车？
086 埃及：情况特殊
087 从非洲到美洲：金融监管的 50 度色差
089 欧洲和法国：央行逐渐活跃起来
091 当法兰西银行变成科技银行
第九章
银行帝国反击战
095 网上银行：一记哑炮
096 所有银行都想有自己的新型银行
098 协同合作还没有成为必然
099 移动支付：电信巨头设下的陷阱
第十章
数字银行：银行的新定义
105 数字银行将基于云计算
109 数字银行将是实时的
111 数字银行将是移动的
113 数字银行将是开放的
115 数字银行将是安全的
119 创造未来，从现在开始
第十一章
不要轻易相信梦想家
124 速度，生死攸关
125 要么开放，要么灭亡
第十二章
非洲传奇：在移动银行的国度
132 曾经没有银行的国家
134 银行推广过程中的最大障碍
135 2007 年，一切从这一刻开始
137 M-Pesa，无法复制的成功？
第十三章
发展数字银行，非洲领先
142 开户速度快 2 000 倍
144 燎原之势
147 数字化银行能否与人兼容
第十四章
银行反击的新线索
153 传统银行不再吸引客户
154 分拆：不只是后勤车策略
156 未来银行的服务项目清单
第十五章
重建客户关系
162 数字化重新赋予行业意义和人的价值
164 未来的银行：两种银行合二为一
165 终生理财顾问？
167 既不完全数字化，也不故步自封
第十六章
2025 银行漫游
171 银行100% 嵌入智能手机
172 银行具有趣味性
173 银行尽在掌控之中
174 银行具有扩散性和部落性
177 银行的创新性服务
178 银行又神气十足了
181 致 谢
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| 內容試閱：
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伊夫埃奥内和埃尔维芒斯龙在这本书中分享了他们对于金融科技（FinTech）影响下的银行业创新的 看法。
其实，银行还没到要发表临终遗言的那一刻，这一幕也绝不会很快发生！在两位作者看来，银行业的创新像是一种反击，而且这种反击是非常聪明的。若要创新，未必非要与金融科技针锋相对，也可以通过拥抱它来实现。因此，在这种建设性合作、双赢关系的思路下，金融科技推动着银行更快地更新迭代，为客户提供个性化服务。法国兴业银行走的正是这条路，与 TagPay（数字银行平台）的合作便是一个绝佳的例子。
如今客户想要的是畅通无阻的全渠道体验。他们希望能够自由选择与银行联系的时间和方式。在这方面，数字技术为我们带来了新的机遇，让我们能够以低成本提供更优质、更简单、更流畅、更个性化的服务，并将一些没有附加价值的任务自动化。这样做的目的是更好地满足客户的需求，因为唯一需要我们格外关注的，就是我们为客户带来的附加价值。在不断优化客户体验的过程中，银行和金融科技更像天然的合作伙伴，而非竞争对手。
毋庸置疑，初创企业具备革新所需的灵敏度和速度，并拥有创造新产品和提供新服务的想法与能力，而银行则与客户建立了持久的联系和信任。尽管绝大
多数客户对新型的科技银行抱有一定的向往，但在大部分时间里，他们仍然选择和传统银行保持联系，而不是寻求替代方案。另外，银行机构有多年积累的专
业能力和资源网络，能够使新产品分销更加快捷，并产生规模效应。最后，在安全问题和数据保护方面，银行对客户而言无疑是可信任的第三方。
正当欧洲银行和初创公司的伙伴关系开始不断发展之际，非洲已经遵循自己的逻辑，发明出一种独特的享受金融服务的方式。这主要得益于手机的普及：到
2020 年，非洲的智能手机用户将占非洲人口的 12（约6.5 亿）。随着移动银行的革命浪潮，我们可以看到银行业务实现非洲化。非洲可以把这些本土化的业务操作当作跳板，迅速接触到既直观又安全的银行服务。
在我看来，法国兴业银行等老牌银行在非洲有长期的战略性机遇，也有助力非洲迅速发展的重要责任和强烈意愿。总的来说，非洲出现了一些非常值得关注的创新。为理解这些创新并从中得到启发，多年来我们与非洲的创新人才紧密联系并保持开放的态度。例如，两年前我们在塞内加尔的达喀尔设立了创意实验室（Lab Innovation）。我们与初创企业成功建立起信任关系，并一同开发既可以简单上手又可能带来重大突破的项目。我们正在通过与初创企业和金融科技公司的合作（特别是与TagPay的合作）全力打造新型手机银行。这种替代模式将使我们有望解决在非洲面临的一大难题，即如今银行在当地的渗透率依然过低的问题（在撒哈拉以南非洲的很多国家，银行渗透率都低于 20%）。
在这本书中，伊夫埃奥内和埃尔维芒斯龙为我们展望了银行业的未来，讨论了银行与金融科技密切相关的命运、银行在新的行业环境下为谋求胜利不得不挣脱的束缚，以及非洲这个真正的创意实验室如何为银行在新技术迭出的未来世界中发展提供全新思路。他们的分析切中要害，能够使读者更加深刻地认识
到：未来的银行必须利用数字技术优化消费者体验并确保安全性，并强化为需要增值性解决方案的个人和企业客户提供咨询服务的能力。总之，关键在于结合人与数字技术的优势，成功实现创新，尽可能地适应客户的需求并提高他们对银行服务的接纳程度。
银行和金融科技比过去任何时候都更加需要彼此。只有这样，两者才能成为当今世界积极转型、关系融洽的合作伙伴。
祝您阅读愉快！
弗雷德里克乌代亚
法国兴业银行首席执行官
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