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| 內容簡介： |
本书以逻辑推理，演绎新营销发生的背景与未来趋势；以案例复盘形式，解读行业应对的实战策略，普及新营销理论；从社群、场景、流量的工具矩阵到战略与战术的方法论，深挖珠宝行业新营销、新品牌、新产品、新零售、新连接、新场景、新服务、新传播、新管理九个内容。
在这个技术驱动的时代，消费习惯、交易方式、营销模式发生了深刻变革，不但颠覆了原来的商业模式、组织架构和管理方式，也重构了商业活动的人、货、场。作为新商业时代的有效抓手，新营销应运而生。
珠宝新营销是相对于传统营销而言的，其运营的底层逻辑是用户思维。是对产品、价格、渠道、推广四要素的颠覆和重构，是基于对新生代、新中产主流消费群体的深刻研究与洞察，以场景体验和价值贡献为连接器，连接并强化用户对产品和品牌价值的深刻体验，建立目标用户对品牌的强信任关系。让产品畅销、长销的一套完整体系。
珠宝新营销不是对营销、传播和管理方式的修补，而是颠覆。从生产制造到品牌创建，从渠道管理到终端零售，再到会员管理、员工管理和产业链管理，一切都要重构。
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| 關於作者： |
崔德乾
中国新营销专家，品牌战略架构师，深圳黄金珠宝文化研究会智库专家。第16届杰出营销人金鼎奖获得者。
为中国营销第一刊《销售与市场》专家顾问团成员、中国珠宝营销第一刊《饰界》专家团成员，擅长品牌战略及零售实战营销。出版过《关注中国民营企业十大问题》、《破局》的专业营销著作。
从事品牌营销工作20年，深耕珠宝零售终端15年，深度服务并执行过华联超市、酒鬼酒、古井贡酒、明牌珠宝、星光珠宝、钻至尊、华诗雅蒂等品牌的战略和营销工作。
2012年至2016年，跟随著名营销大师，清华、人大博士生导师包政老师学习研讨社区商务营销理论并在企业积极践行。2014年上海交大EMBA毕业；2018年1月开办了崔德乾新营销公众号。现担任多家上市公司战略顾问，被多家知名行业协会聘为特聘专家讲师，为众多企业提供内训私房课。
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| 目錄：
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目录
导读1
前言2
第一章新营销10
一、珠宝营销为什么会失灵10
二、珠宝营销的进化14
三、珠宝行业如何践行社群营销19
四、社群营销的用户思维23
五、案例解读：520的新营销操作28
第二章新品牌34
一、再不进化就会被年轻人抛弃34
二、品牌年轻化的秘籍37
三、新品牌的机会与威胁45
四、新品牌市场突围的四大尖刀47
五、品牌逆袭：产品思考，品牌表达52
第三章新产品59
一、你的产品会替消费者表达吗59
二、如何打造超级IP61
三、产品溢价：从成本价格到场景价格67
四、设计师进化：独立设计师与产品经理71
第四章新零售75
一、消费升级与珠宝消费新趋势75
二、珠宝新零售的特征与未来趋势78
三、珠宝新零售落地的三个关键83
四、如何打造珠宝智能门店85
五、案例分析：周大福都这样卖货了，你要不要试一试90
第五章新传播95
一、新传播特性95
二、珠宝行业玩不玩抖音？如何玩97
三、珠宝行业广告投放的三个趋势107
四、新时代的4C传播法则110
五、案例解读：一场大雪引发的珠宝大案115
第六章新场景128
一、场景，在珠宝行业无处不在128
二、珠宝人，你会场景营销吗139
三、如何抢占用户的时间148
四、案例解读：38女王节场景营销盘点151
第七章新连接156
一、珠宝终端，邀客为什么那么难156
二、精准聚客的秘密与销售转化的逻辑159
三、吸引新顾客购买的连接器（上）163
四、吸引新顾客购买的连接器（下）169
五、吸引老顾客购买的连接器（上）172
六、吸引老顾客购买的连接器（下）176
第八章新服务180
一、大客户漂移，你如何锁定大客户180
二、三大策略，让珠宝店铺客流翻番185
三、珠宝店铺如何做好会员生日尊享会192
四、别用免费服务，把顾客惯坏了197
第九章新管理202
一、品牌管理，你给加盟商什么支持202
二、从品牌管理到产业链管理206
三、用量子管理为员工赋能209
四、案例分析：小米科技全产业价值链的组建与管理212
五、案例分析：海底捞顾客关系链 产品供应链管理216
六、案例分析：孩子王如何借助顾客关系链深化顾客关系220
（一）孩子王深化顾客关系的历程221
（二）孩子王深化顾客关系的管理工具222
（三）孩子王产业价值链的战略价值226
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| 內容試閱：
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珠宝新营销，到底怎么玩
（1）
珠宝行业怎么样？竞争态势如何？未来趋势如何？新营销、新零售、大数据、云计算对珠宝行业有哪些影响，催生了哪些变革？这是最近几年，很多投行高管和珠宝同行与我探讨最多的问题。
一方面，珠宝行业蓬勃发展，2017年市场容量突破了6000亿元，超越了白酒行业，还将持续增长，潜力无限；K金、3D硬金、珠宝等高毛利产品旺销，占比也越来越高，利润可观。这是行业达成共识的认知。
另一方面，珠宝店渠道分散，客流被稀释；品牌和产品同质化严重，价格战此起彼伏，行业开始洗牌，马太效应（强者更强、弱者更弱）出现。传统的营销、传播、品牌、管理手段效果大打折扣。
珠宝品牌也在慌乱中加速数据化布局，进军电商，开发小程序、APP，试水新渠道、新营销、新零售，借助移动端的CRM系统，强化对会员消费数据的沉淀与挖掘。
分销商也在靠渠道驱动，跑马圈地，发展更多的加盟店；代理更多的品牌，以积累对抗品牌的资本。
终端门店开始玩微信、玩抖音，尝试异业联盟、跨界经营，积极探索新营销、新零售。
珠宝微商、钻戒定制工作室、直播店新业态不断出现，梦工场、星设汇、翠花等共创共享平台和微商业组织大行其道。阿米巴经营、品牌小组、员工创客体系也在颠覆原来的组织架构和管理模式。
珠宝行业已经被裹挟到变革的大潮中。这个变革是局部改良还是颠覆式革命？这是行业的拷问，也是我近5年的思考。
我认为，在这个技术驱动的时代，消费习惯、交易方式、营销模式发生了深刻的变革，不但颠覆了原来的商业模式、组织架构和管理方式，也重构了商业活动的人、货、场。作为新商业时代的有效抓手，珠宝新营销应运而生。
（2）
我2003年进入珠宝行业，一直在珠宝企业担任高管，也给很多珠宝品牌提供战略咨询服务。2013年下半年，珠宝行业突然变冷，行业拐点出现。我敏锐地发现：经济发展和技术的快速迭代，让消费者的主体结构、消费习惯发生了变化。这个变化就是商业主权进入消费者主权时代！
在消费者主权时代，商业的逻辑不再是产品经营，而是用户关系经营。这是用户思维，从产品到价格、从渠道到推广、从服务到管理，都要以人为本。与此相适应的，只有珠宝新营销理论。
珠宝新营销是相对于传统营销而言的，其运营的底层逻辑是用户思维。是对产品、价格、渠道、推广四要素的颠覆和重构，是基于对新生代、新中产主流消费群体的深刻研究与洞察，以场景体验和价值贡献为连接器，连接并强化用户对产品和品牌价值的深刻体验，建立目标用户对品牌的强信任关系，让产品畅销、长销的一套完整体系。
珠宝新营销不是对营销、传播和管理方式的修补，而是颠覆。从生产制造到品牌创建，从渠道管理到终端零售，再到会员管理、员工管理和产业链管理，一切都要重构。本书以逻辑推理，演绎新营销发生的背景与未来趋势；以案例复盘形式，解读行业应对的实战策略，普及新营销理论；从社群、场景、流量的工具矩阵到战略与战术的方法论，深挖珠宝行业新营销、新品牌、新产品、新零售、新连接、新场景、新服务、新传播、新管理九个内容。
我觉得：新营销是珠宝行业在智能互联时代竞争的有效抓手。能给中国珠宝企业家一个窥探行业演变趋势的洞察窗口，给高管决胜千里之外新营销战略方法论，给中基层管理干部新颖实效的案例和工具。本书围绕上述行业最关注的问题，以大量的实战案例来回答这些问题。这些实战案例的背后是新营销逻辑。
（3）
特别感谢星光珠宝集团董事长周天杰先生和富豪珠宝董事长李付之先生，给我一个宽松的践行环境，让我的社群营销新理论得以在不同规模的店铺和品牌中去探索实践、开花结果。星光珠宝和富豪珠宝旗下的店铺及品牌成为珠宝新营销玩法的试验田，这些支持让我感激不尽。
也感谢周大福、周大生、爱迪尔、六福、莱绅通灵、I DO、明牌珠宝、老凤祥、嘉华、普林尼珠宝等行业一大批优秀品牌，它们的实践为我提供了丰富的素材和观察研究的样本。
更要感谢博瑞森图书的张本心老师和马优老师，在本书的编辑和出版过程中给予了鼎力支持和悉心指导！
我相信，混搭、跨界、共享、试错，将是未来商业的主旋律，大家都在不确定性中寻找确定性。经过这些探索，珠宝行业未来也越来越清晰，那就是：线上线下渠道协同、服务协同、管理协同，借助智能设备和云计算，为运营赋能，品牌、生产、分销、零售、消费者五方在悄悄构建供需一体化的新商业关系。这是珠宝新营销的最终和最完美的结果。
是以为序。
崔德乾
2018年10月26日于合肥滨湖
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