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內容簡介： 本书通过案例、理论、工具与练习相结合的方式，聚焦于职场的工作情境，讲述在职场中：如何认知、管理和表达情绪；如何自我激励；如何识别他人的情绪等，帮助读者打造良好的人际关系，更好地适应职场。本书分6部分，从这里开始：情商初体验部分阐述情商到底是什么，并澄清一些大众对情商的误解。第1~第5部分，分别从情绪觉察与管理、情绪表达、自我激励、认知他人情绪、管理人际关系5个角度出发，结合职场环境，为读者提供提升情商的具体方法与工具。 關於作者： 刘琳 华东师范大学心理学硕士 目錄： 从这里开始：情商初体验1 1 【明晰概念】 情商到底是什么2 2 【破解迷思】 那些关于情商的误读7 第１部分 拯救玻璃心：职场中的情绪觉察与情绪管理13 3 【情绪觉察与接纳】 要么忍，要么滚？其实你还有第3种选择14 4 【情绪管理】 锻炼快乐的肌肉29 5 【情绪管理】 消极情绪也可以有正能量41 6 【情绪急救】 哎哟，我这暴脾气50 7 【情绪急救】 情绪反刍，你应该喊停62 第２部分 不开心？你得说出来：职场中的情绪表达73 8 【表达悲伤】 请给我一点时间来化解悲伤74 9 【表达愤怒】 做一个会生气的人85 第３部分 找到专注感与掌控感：职场人的自我激励99 10 【聚焦目标】 先订一个小目标100 11 【培养自律】 你想吃到第二块棉花糖吗110 12 【对抗无助】 撕掉你给自己贴的标签123 第４部分 把脚放进别人的鞋子里：在职场学会感知他人的情绪和需求131 13 【理解他人】 同理心，职场中最值得培养和发展的能力132 14 【理解同事】 别人凭什么要帮你147 15 【理解同事】 哪有那么多谁错谁对161 16 【理解上级】 做一个懂老板的下属172 第５部分 做更自如更自在的你：职场中的人际关系打造185 17 【突破个性】 用内向者的气场征战职场社交186 18 【把握分寸】 说得太多和说得太少200 19 【学会拒绝】 你不可能让所有人都喜欢你210 参考文献221 內容試閱： 推荐序 生活不易，职场艰辛，你是否也曾感到举步维艰？ 凌晨时分的北京见证了繁华都市夜景深处加班族的辛酸故事：初入职场的实习生深夜赶稿，却因笔记本电脑突然出现故障而丢失了已经做好的80页PPT；值夜班的护士长得知年仅3岁的孩子突然发高烧，而她必须马上进入手术室做准备工作；广告公司客户经理为了服务好客户，不得不冷落远道而来只待3天的男朋友以上种种无奈，却是每位职场人都可能碰到的情境。如果是你，会如何处理这些情况？

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