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『簡體書』客房服务员岗位技能操作标准化培训教程

書城自編碼: 3382419
分類: 簡體書→大陸圖書→教材职业技术培训教材
作者: 刘兴,蔡克贤,裴庆 著
國際書號(ISBN): 9787511447661
出版社: 中国石化出版社有限公司
出版日期: 2019-07-01


書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 189

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內容簡介:
《客房服务员岗位技能操作标准化培训教程》为油田企业模块化、实战型技能培训系列教材(第二批)之一,以现场实际操作项目为全书基本框架,适用于实际生产和职业技能鉴定。 本教材系列属于中原油田**,是我国石油石化系统靠前套立足岗位胜任能力要求、在学习地图指导下开发的实战型培训教材。本教材立足油田企业宾馆服务人员当前基本素质现状,结合打造中原服务品牌对客房服务人员素质的新要求,针对开展高水平宾馆服务工作实际需要,按照干什么、学什么、缺什么、不神秘的原则,以工作程序、应知应会为编写重点。教程采用现场写实的方式,对宾馆服务人员在实际工作中的内容、操作要点进行了详细讲解。
關於作者:
刘兴,1993年进入油田人力资源处(原人事劳资处),历任科员、科长、副处长、处长。参与组织编写中国石化集团公司委托中原油田编写的《天然气净化操作技术》、《输油工》、《输气工》、《污水处理站运行与管理》等12门培训教材,组织编写油田内部培训其他多本培训教材。蔡克贤,不错经济师,中国饭店业不错职业经理人,全国注册不错经营师和不错策划师,具有丰富的酒店管理理论与实践经验。

 

 

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