《12328电话知识库系统设计与数据采集方案》 - 台灣·大書城 - 胡铁钧，王海洋 - 人民交通出版社

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『簡體書』12328电话知识库系统设计与数据采集方案

書城自編碼： 3382002
分類：簡體書→大陸圖書→工業技術→電子/通信
作者：胡铁钧，王海洋
國際書號(ISBN)： 9787114154904
出版社：人民交通出版社
出版日期： 2019-06-01

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 221

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內容簡介：

１２３２８知识库是１２３２８电话话务员在信息咨询业务应答时需要运用的技术工具，是实现即时、高效、规范应答须采用的技术手段。成熟的１２３２８电话知识库原则上应包含交通运输领域所有与百姓关系密切、可能被社会公众问及的知识，并结合便捷高效的技术展现形式，为社会公众提供规范高效的咨询应答服务。本书主要介绍了１２３２８知识库构建的技术架构、知识类型、数据采集方式，以及基础操作说明。

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