《服务营销学（第二版）》 - 台灣·大書城 - 郭国庆 - 高等教育出版社

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『簡體書』服务营销学（第二版）

書城自編碼： 3375923
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：郭国庆
國際書號(ISBN)： 9787040511901
出版社：高等教育出版社
出版日期： 2019-06-01

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 387

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內容簡介：

本书首先系统阐述了新时代服务经济以及服务营销的基本理论与实践，包括服务消费行为和服务目标营销等；其次对服务营销组合策略问题进行了深入探讨，包括服务产品与品牌、服务定价、服务网点和渠道、服务促销、服务有形展示、服务人员与内部营销以及服务过程管理等；*后论述了服务营销新趋势，包括服务质量管理、服务营销与关系管理、服务文化建设、互联网背景下的服务营销、服务营销的全球化，以及服务外包等服务营销创新实践。本书适合用作市场营销专业以及经济管理各专业的本科生教材，也可供广大营销学爱好者、企业管理者阅读参考。

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