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| 內容簡介： |
STP流程、SWOT分析、PEST分析、五力分析
活用行銷策略，任何銷售瓶頸都能突破！
一邊開網店，一邊上班，
兩倍速累積你的第一桶金！
微薪時代，許多上班族都想利用正職工作外的零碎時間發展複業，不僅增加收入，也能為職涯帶來更多彈性與保障。其中，「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。
想在網路上販售商品，「行銷企劃」絕對是你該學會的重點。而以下問題的解答，你也一定要知道——
面對客戶和合作夥伴，企劃書怎麼寫才專業？
產品銷售，多角化經營抑或單一發展？
購物模式改變，顧客需求如何掌握？
廣告投放形式改變，怎麼選擇最有利？
★行銷，滿足市場需求所作的一切準備
行銷大師科特勒（PhilipKotler）曾說：「有很多國家或公司，當他們做了些廣告或是印製了些小冊子，就認為自己正在從事行銷工作，這種觀念根本沒有運用到行銷的真正力量。」
那麼，什麼才是行銷呢？曾經有位執行長打電話給科特勒：「我的營業額剛掉了30%，你趕快來傳授幾招行銷功夫吧！」但對科特勒來說，行銷不是「賣東西的花俏伎倆」，而是一門有系統的專業知識——包括洞悉顧客需求、選擇目標市場、產品定位、價格設定、選擇販售通路到銷售推廣等。想要贏得顧客的心，種種細節都不可輕忽。
★「市場」不斷變動，「行動媒體」是突破口！
由於科技進展，消費者的購物模式產生極大轉變——從在店面購買商品、付費，變成利用手機等行動媒體進行網路購物。該如何讓顧客願意選擇自家的服務？在應用程式等資訊收發入口，又該如何發揮巧思攬客？這些都是在推動行銷工作時的重要考量。
不僅「購物行為」模式出現前所未有的改變，顧客的需求和渴望，也隨著人生階段、環境時局，甚至是當下心境的不同，而產生很大的變化。所以，如何利用行銷來幫助自己更加貼近顧客，也成為行銷領域所關注的顯學。
★學會52招行銷規劃技巧，99％的顧客都「回流」！
網路行銷專家，也是本書作者的逸見光次郎，將以淺顯易懂的圖解方式詳細說明，不僅剖析數位時代的行銷手法，同時也會告訴你，如何加強與顧客互動，並且以消費者觀點擬定行銷操作方案。書中更提供52個「行銷變現」策略，即使你只有「低成本」，也能透過本書獲得「高報酬」！技巧包括——
可視化大環境，3C分析很重要
「購物模式」被顛覆，科技發展是關鍵
善用AISAS模式，搞懂消費者行為
不分線上和線下，全通路更顯優勢
懂「數位技術」，能挽救企業危機
本書特色：
★從零開始介紹，文字輔以圖表介紹，讓你一看就懂！
★全民創業，如何利用下班時間致富？網路開店前，就看這一本！
名人推薦：
資深行銷公關人 丁菱娟
Arete亞瑞特數位社群行銷CEO 黃逸旻
網路趨勢觀察家 Mr.6劉威麟
（依姓氏筆劃排列）
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| 關於作者： |
作者簡介
逸見光次郎
學習院大學文學院歷史系畢業。曾任職三省堂書店、軟體銀行（SoftBank）、日本亞馬遜、永旺（AEON）、北村相機（Kitamura）、羅森（LAWSON）等企業，二十多年來，主要從事電子商務的策略開發、評估、擬定與執行等工作。
目前已獨立創業，從事全通路發展諮詢顧問工作，期能妥善運用門市與網路，不斷追求「提升顧客滿意度，讓消費者享受更多購物樂趣」的境界。
■經歷
1994年進入三省堂書店
1999年轉入軟銀，參與推出書籍的電子購物（目前的SevenNetShopping）
2006年加入日本亞馬遜，負責書籍商化
2007年轉換跑道至永旺，負責籌辦網路超市，以及擬訂永旺集團的網路策略
2011年至北村相機服務，歷任執行董事EC事業部部長、經營企劃全通路推進負責人
2017年進入羅森，擔任行銷本部本部長輔佐
審定者簡介
鄭緯筌（VistaCheng）
來自風城新竹，現居臺北市，畢業於國立臺灣大學工業工程學研究所，悠遊於網路、媒體與科技產業。曾任《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編。曾為多本國外財經著作撰寫書介與書評，著有《慢讀秒懂》等書。
譯者簡介
張嘉芬
成功大學中文系畢業，日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文翻譯，擅長不動產、餐飲、長照、法律、商業、零售通路、旅遊、文學等領域之口筆譯。興趣是在日本度假務農。
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| 目錄：
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前言人人都該懂的「網路行銷技術」
Introduction市場規則改變，你的行銷升級了嗎？
01供給大於需求，行銷是商戰勝出關鍵
02數位新時代，廣告形式與訴求大變身
03網路顛覆行銷法則，數位廣告持續成長
04社群網站成行銷利器，怎麼運用？
05智慧手機改變生活型態，互動行銷再演化
06應用程式當道，不僅要懂還要會用
07行銷數位化，數據分析讓你貼近客戶
08不分線上和線下，全通路更顯優勢
09科技持續翻轉消費習性，你跟上了嗎？
10「顧客至上」時代，行銷思維也得更新
【達人專訪】行銷會被AI取代嗎？
Chapter1用對行銷方式，顧客「自動」給好評
01善用「AISAS模式」，消費行為全掌握
02學會「市場」對話，顧客需求精準探知
03反覆進行「促銷」和「分析」循環
04營收與獲利增加的關鍵在「客戶滿意度」
05贏得顧客支持，技巧為何？
06口碑力量大，老主顧主動幫忙拉新客戶
07培養顧客忠誠度，把好感變喜歡
08行銷理論演變，不可不知的新概念
【達人專訪】從「銷售觀點」到「購買觀點」
【專欄】「行銷會議」該注意的要項
Chapter2創造成功商業模式的「行銷框架」
01關鍵五步驟，打造不敗行銷系統
02活用「3C分析」，釐清大環境現況
03檢視自身競爭力的「SWOT分析」
04市場區隔與定位怎麼做？「STP」能實現
05讓產品導向與客戶觀點一致化的「4P＋4C」
06數據表格「可視化」，能找出操作盲點
07檢驗行銷成效，讓結果更趨近目標
08八大思考工具，靈活運用最高效
【達人專訪】善用架構，快速打造行銷「框架」
【專欄】「會後跟催」讓協調整合更完備
Chapter3讓決策更精準的「行銷情報蒐集術」
01行銷成效目標，如何精準設定？
02找出機會與突破點的競爭對手分析
03洞悉「市場」，與「顧客」建立連結
04檢視「統計資料」，構思行銷策略
05從「內部資訊」尋找競爭優勢
06趨勢預測有方法，「業界情報」藏線索
07有利開拓眼界的「外部講習會」
08活用行銷工具，把握「顧客接觸點」
【達人專訪】實體和虛擬通路落差，怎麼拉近？
【專欄】三要訣，巧妙處理客訴
Chapter4極速培養行銷即戰力的流程演練
01五步驟確認方針，避免淪於鬼打牆
02擬訂假設，掌握「戰略金三角」
03釐清目標客群，高效行銷的核心關鍵
04拉攏相關人員，行銷成功率倍增
05促銷活動「視覺化」，專案運作更順利
06讓行銷力快速進化的「PDCA循環」
【達人專訪】行銷兩大關鍵，學理和實務缺一不可
【專欄】外部談判，怎麼說最有說服力？
Chapter5資源利用最大化，輕鬆啟動獲利模式
01社會評價與顧客意見，也是行銷的重要目的
02「顧客關係」怎深化？這樣做滿意度飆升
03營收、獲利、來客數，如何歷久不衰？
04創造「顧客終身價值」，就能帶來高報酬
05提升組織力有方法，橫向合作成效最佳
06人力靈活運用，巧妙結合內外部力量
07行銷，營運演化升級的最大原動力
【達人專訪】你不理顧客，顧客也不會理你
【專欄】進度管理的三重點
Chapter6絕對要懂的「行銷趨勢」，一次掌握
01全通路化與購物體驗再進化
02虛實結合，量身打造顧客體驗
03自媒體翻轉行銷生態，網路已是主戰場
04技術革新，數據運用更便捷
05推播內容是王道，多元型態吸睛力最強
【達人專訪】活用「數據」，改善行銷方案
【專欄】讓人拍案叫好的企劃書，怎麼寫？
結語以人為本，變動時代的不變之道
註釋
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