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| 編輯推薦： |
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聚焦企业管理咨询与诊断的理论与实操训练，以企业管理咨询项目的实施过程为主线，理论结合实训演练，配有拓展阅读、教学课件等辅助资源，切实提高企业管理咨询应用能力。
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| 內容簡介： |
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本教材聚焦于企业管理咨询与诊断的理论与实操训练，以企业管理咨询项目的实施过程为主线，分为绪论篇、方法篇、内容篇和实战篇，分别介绍了企业管理咨询的内涵、特点、起源与发展、企业咨询顾问的素质和能力要求、企业管理咨询的流程与数据收集和分析方法、企业管理咨询的主要内容以及企业管理咨询报告的撰写及展示。每章理论知识学习后都设计有技能训练任务和实操指南，培养和训练学生在管理咨询项目实施中的实际操作能力。
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| 關於作者： |
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宋丹霞，华中科技大学管理学博士，广州大学工商管理学院副教授、硕士生导师，美国卫斯理安学院（Wesleyan College）访问学者。主讲课程包括企业管理咨询与诊断、管理学、运营管理、创新创业实训等；曾先后为多家企业提供管理咨询和管理培训。主要研究方向为服务运营管理、服务创新管理、创新创业教育。
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| 目錄：
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第一篇绪论篇
第一章管理咨询导论
第一节认识管理咨询
第二节管理咨询的价值及特点
第三节管理咨询的起源与发展
第四节中国现代管理咨询业的发展
【技能训练】模块一： 走进管理咨询行业
第二章咨询项目团队的组建与管理
第一节管理咨询师的职业能力与职业规范
第二节咨询项目团队的组建与角色分工
第三节咨询项目团队的沟通与知识管理
【技能训练】模块二： 管理咨询团队的组建
第二篇程序方法篇
第三章管理咨询的基本流程
第一节业务洽谈阶段
第二节咨询项目的诊断分析阶段
第三节提出改善方案阶段
第四节咨询项目的实施与指导
【技能训练】模块三： 管理咨询项目计划的编制
第四章企业管理咨询的工具与方法
第一节管理咨询中的数据来源
第二节管理咨询中的数据收集方法
第三节管理咨询分析工具与方法
【技能训练】模块四： 咨询客户企业资料的收集
第三篇咨询内容篇
第五章企业战略管理咨询
第一节企业战略管理咨询概述
第二节企业战略诊断分析
第三节企业战略的选择与制定
第四节企业战略实施指导与控制
【技能训练】模块五： 企业战略管理咨询模拟演练
第六章企业组织管理咨询
第一节企业组织管理咨询概述
第二节组织结构设计与优化咨询
第三节组织效能提升诊断与咨询
【技能训练】模块六： 企业组织管理咨询模拟演练
第七章企业人力资源管理咨询
第一节企业人力资源管理咨询概述
第二节企业人才选拔与配置相关咨询
第三节企业人才任用相关咨询
第四节企业人才培育相关咨询
第五节企业留住人才相关咨询
【技能训练】模块七： 企业人力资源管理咨询模拟演练
第八章企业运营管理咨询
第一节企业运营管理咨询概述
第二节企业运作系统设计咨询
第三节企业运作系统运行咨询
第四节企业运作系统维护咨询
【技能训练】模块八： 企业运营管理咨询模拟演练
第九章商业模式设计与营销管理咨询
第一节企业商业模式设计咨询
第二节企业营销管理咨询
第三节咨询方案设计及实施指导
【技能训练】模块九： 企业营销管理咨询模拟演练
第十章企业信息化与电子商务管理咨询
第一节企业信息化管理咨询
第二节企业电子商务管理咨询
第三节咨询方案及实施指导
【技能训练】模块十： 企业IT与电子商务管理咨询模拟演练
第四篇成果展示篇
第十一章管理咨询报告的撰写与展示
第一节管理咨询报告的撰写
第二节咨询方案汇报展示的目的及作用
第三节咨询方案汇报展示的能力要求
第四节咨询方案汇报展示的操作流程
第五节咨询方案汇报展示的演练技巧
【技能训练】模块十一： 项目咨询报告的撰写与演示
第十二章管理咨询项目成果的验收与管理
第一节咨询方案成果的管理
第二节咨询方案有效性的评估
第三节咨询方案的调整与优化
第四节咨询方案成果的交付与验收
【技能训练】模块十二： 咨询项目的验收及经验分享
参考文献
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| 內容試閱：
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近年来，随着我国宏观经济持续快速增长，市场竞争日益激烈，企业竞争优势快速被颠覆，国内企业对管理咨询的需求增长迅速，我国管理咨询服务行业得到快速发展。目前，很多高校都在经济管理类专业和工商管理硕士MBA的培养方案中设置了企业管理咨询课程，以满足管理咨询公司对管理咨询人才的需求。企业管理咨询是一门实践性很强的课程，如何让学生较好地掌握管理咨询的理论和方法，并能够在实践中得以应用和训练？本书正是为了应对这种需求而编写的，将本课程团队前期所采用的基于行动学习的课程教学模式融入教材中，让学生通过角色扮演、项目演练等方式，增强学生的学习兴趣，让学生在干中学和边学边干的过程中提升将理论应用于管理实践的综合能力，真正做到学以致用。
一、 教材的基本框架结构
本教材的基本框架共设置为4篇12章。第一篇为绪论篇，包括管理咨询导论和咨询项目团队的组建与管理； 第二篇为程序方法篇，包括管理咨询的基本流程和企业管理咨询的工具与方法； 第三篇为咨询内容篇，主要包括企业战略管理、组织管理、人力资源管理、运营管理、商业模式设计与营销管理、企业信息化与电子商务管理等按模块划分的管理咨询内容； 第四篇为成果展示篇，主要包括管理咨询报告的撰写与展示以及咨询项目成果的验收与管理。
教材的章节内容结构完整，每章之前设有引导故事、管理启示和学习目标，以导入本章的学习； 每章结束设有本章小结和技能训练，提出明确的实训任务，要求学生课后进行实战演练。第五至十章在各咨询模块理论的梳理上主要聚焦于核心知识点和常用的咨询工具与方法，加入新时代背景下的一些新理论和新方法，并结合企业的具体实例来加以说明，尽量做到通俗易懂。
二、 教材的阅读对象
本教材可作为普通高等学校经济管理类专业本科生、硕士生以及MBA学员企业管理咨询课程学习的教材，亦可作为管理咨询公司初级管理顾问的培训教材，同时也可以作为企业管理人员或对企业管理感兴趣的人士提升管理知识和管理水平的自学书籍。
三、 教材的特色和亮点
1. 准确的人才培养定位
根据课程团队前期的一些教学经验和体会，我们觉得培养学生应当有预期，是将其培养成为初级顾问，具备入门管理咨询的基本素养，还是要把他们培养成为某专业领域资深的高级顾问？我们的培养定位是前者，因为目前管理咨询公司的顾问培养流程也是先入门，再根据顾问个人兴趣爱好往深处培养，而初级到高级的培养过程比较复杂，对学生实践经验的要求也会更高，因此大学的教育主要是侧重培养学生作为管理咨询顾问的基本素养。
2. 差异化的教学内容
首先，在教学内容体系的设计上有别于其他教材。目前已有的管理咨询教材多是以介绍管理咨询的一般流程及常用工具和方法为主线，涉及咨询内容模块的比较少。同时，由于管理咨询的程序与方法这个内容在不同咨询模块下既有共性的一面，也有个性化的一面，处理不好的话各章节内容容易重叠。因此我们在第三章和第四章中主要介绍企业管理咨询的一般程序和具有共性的一些咨询工具与方法，如问卷调查、访谈法等，而在后续的内容篇章则着重介绍在这些核心管理模块咨询的主要内容，以及会用到哪些具体的理论模型及方法。
其次，由于企业在实际业务开展过程中，各部分管理模块是相互联动的，因此在咨询内容模块设计中也要体现其内在的逻辑性，如企业战略指导业务、组织追随战略、组织架构设计又决定了人力资源管理方案； 企业总体战略的实现需要相应的职能战略，如人力资源战略、运营战略、营销战略、信息化战略等予以支持。学生在之前学习各模块专业课时，容易学完理论知识就淡化印象，在企业管理咨询这门课中正好可以将各个管理模块串起来讲解，让学生对整个企业管理活动形成一个完整的印象，通过每一模块的技能训练，加深对各管理模块内容的系统化理解，并能够对企业所存在的问题进行诊断分析，提出解决方案。
3. 以项目为导向的实操训练设计思路
目前市场上有关企业管理咨询的教材和参考书不多，且大部分教材都在讲解理论。学员阅读后的感知是理论知识太多，缺乏实践训练，学完教材后仍不知怎样进行企业管理咨询活动。纯讲解理论知识的教材使学生容易形成学习倦怠，学过的知识容易较快忘记，印象不够深刻。考虑到当下本科生、MBA及公司学员对实践能力培养的需要，本教材偏重于企业管理咨询与诊断的实操训练。
整个教材的编排是基于项目为导向的实操训练环节而设计的，教材章节的顺序是按照真实的管理咨询公司运作流程设计，逻辑思路具有连贯性，学生能够由浅入深掌握知识，较易于掌握咨询过程的要点。学完本教材的章节并完成每章后的技能训练，学生能从头到尾进行一次完整的管理咨询项目的实践活动。这一套基于行动学习的、以项目为导向的实操训练教学模式已通过前期的教学实践检验，具有一定的可操作性。学生的感觉是过程很新颖，能让他们在大学上课有焕然一新的感觉，学生参与度高，学习兴趣浓厚，教学效果良好。
4. 以角色扮演的方式培养学生成为合格的管理咨询顾问
基于课程团队教师前期在管理咨询公司的工作经验及课程教学的体会，我们觉得目前的大学生对于公司管理活动的理解和认识不足； 企业新招聘员工也面临同样的问题，学员需要深刻熟悉和掌握公司的基本管理活动，在此基础上才能形成个人的见解与认识，才能有后期为企业当参谋、提建议的能力。因此，采用干中学的行动学习方法，让学生从组建咨询项目小组开始，合理进行角色分工，结合课上所学知识，进行课下的实操训练，做到学以致用。在课堂展示中可以要求学生着职业正装，以咨询顾问和同事相称，真正做到全真模拟，使学生具备成为一名合格管理咨询顾问所需要的能力和素养。
总之，本教材的特色和亮点是以管理咨询项目的实施为导向、以角色扮演和全真模拟的行动学习为教学方法、以培养学生成为合格管理咨询顾问为目标，是一本理论与实践相结合的教材。教材的编排力求凸显差异化和品质化。希望本教材能帮助教师教学更具新颖性和有效性，使学生学习更具趣味性和实践性。
本书由广州大学工商管理学院企业管理咨询课程教学团队的教师根据多年的教学体验和教学积累而编写，主要分工如下： 宋丹霞编写第一、三、七、八章； 冉佳森编写第九、十、十一、十二章； 马大卫编写第四、五章； 冉佳森、詹茜编写第二章； 宋丹霞、詹茜编写第六章，冉佳森编写各章技能训练模块； 最后由宋丹霞对全书进行统稿和修订。感谢鲜一多、刘春梅、刘琪琪、江燕伶、朱婷婷、陈洁如、梁丽珠、范羽彤、刘苓在教材编写过程中所承担的资料收集、图表绘制、格式修订及文字校对等工作。
本书的出版受广州市高校创新创业教育课程与教学研究项目（201709K11）的资助。本书在编写过程中参考了大量的文献、教材、著作以及管理咨询公司的相关资料，有关作者未能一一列出，在此一并表示衷心的感谢。鉴于作者的能力和编写时间有限，书中难免仍有错误和遗漏之处，恳请广大读者和各位专家学者批评指正。作者Email： dannasong@163.com。
编者
2019年2月
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