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| 內容簡介： |
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本书为全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材。主要内容包括：发售车票，旅客运输，行李、包裹运输，特种运输，运输事故的处理，旅客运输计划及组织，客运站工作组织，旅客列车乘务工作组织等。本书按照任务引领的模式编写，每个项目下设有项目实施案例、知识拓展、复习思考题、实践训练等模块，案例丰富，实操性强。本书为高职、中职院校铁道交通运营管理专业教材，可作为铁路行业从业人员培训教材，也可供铁路相关行业的人员参考。
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| 目錄：
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目 录
第一章 绪 论 1
第一节 铁路旅客运输的特点、地位和作用 1
第二节 铁路旅客运输的生产管理系统 4
第三节 我国铁路旅客列车分类及车次 5
第二章 铁路客运站设备 9
第一节 铁路客运站概述 9
第二节 铁路客运站设备 11
第三节 客运站流线组织 20
第三章 站、车工作组织 23
第一节 售票工作组织 23
第二节 行包运送工作组织 29
第三节 客运站服务工作 34
第四节 旅客列车乘务工作组织 38
第四章 铁路客运运价 47
第一节 铁路旅客票价 47
第二节 铁路行李、包裹运价 55
第三节 特定运价 59
第四节 客运杂费 63
第五章 车票发售与旅客运输 66
第一节 铁路旅客运输合同 66
第二节 车票及其发售规定 67
第三节 售票方式 75
第四节 旅客乘车条件 81
第五节 旅行变更 89
第六节
旅客携带品 98
第六章 铁路行李、包裹运输 104
第一节 行李、包裹运输合同 104
第二节 行李、包裹的范围 105
第三节 行李、包裹的托运和承运 107
第四节 行李、包裹的运送和运输变更 112
第五节 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理 117
第六节 行李、包裹违章运输的处理 119
第七章 特种运输 122
第一节 路内运输 122
第二节 铁路军事运输 130
第三节 铁路国际旅客联运 145
第四节 旅客运送 147
第五节 国际联运行李、包裹运送条件 156
第六节 国际联运运送费用 161
第八章 铁路运输事故的处理 166
第一节 线路中断的运输处理 166
第二节 铁路旅客人身伤害事故的处理 170
第三节 铁路行李、包裹运输事故的处理 181
第四节 客运记录与铁路电报 188
第九章 铁路旅客运输计划与组织 199
第一节 铁路旅客运输计划概述 199
第二节 铁路旅客运输客流计划 200
第三节 铁路旅客运输技术计划 211
第四节 铁路旅客运输日常计划 222
第五节 铁路客运调度工作 233
第十章 优化旅客列车编组结构及开行方案 238
第一节 优化旅客列车编组结构 238
第二节 优化旅客列车开行方案 242
参考文献 250
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| 內容試閱：
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前 言
《铁路客运组织》是轨道交通运营管理专业及轨道交通相关专业的一门主要专业课，在培养轨道交通应用型人才方面起着重要作用。该教材在编写过程中结合原铁道部颁布的《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》《铁路旅客运输办理细则》及《铁路旅客运输服务质量规范》等有关规章制度，旨在培养铁路运输高等职业人才。
本教材主要内容包括铁路客运站设备、站车工作组织、铁路客运运价、车票发售与旅客运输、铁路行李包裹运输、特种运输、运输事故的处理、铁路旅客运输计划与组织、优化旅客列车编组结构及开行方案等。根据铁路运输技术的发展和现行规章制度的变化，在编写教材时，我们以车站、列车客运工作组织的基本原理、基本方法、基本技能为重点，以现行铁路有关规章、国家标准、中国铁路总公司标准为依据，按照理论联系实际的原则，力求体现教材的科学性、系统性和先进性，使本教材更加符合铁路现代化、管理科学化和培养高等技能型人才的要求。
本教材可作为铁路职业学校运输专业和高等职业院校轨道交通及相关专业的教学用书，也可作为铁路客运站、段的教学用书，并可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。
由于编者水平有限，书中难免出现错误和疏漏，恳请读者给予批评指正。
编 者
2019年1月
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