登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新註冊 | 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介會員書架精選月讀排行榜分類閱讀雜誌音碟 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / EMS,時效:出貨後2-3日

2020年09月出版新書

2020年08月出版新書

2020年07月出版新書

2020年06月出版新書

2020年05月出版新書

2020年04月出版新書

2020年03月出版新書

2020年02月出版新書

2020年01月出版新書

2019年12月出版新書

2019年11月出版新書

2019年10月出版新書

2019年09月出版新書

2019年08月出版新書

『簡體書』销售心理学:直抵客户内心需求的成交术

書城自編碼: 3332469
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作 者: 冷湖 著
國際書號(ISBN): 9787201145907
出版社: 天津人民出版社
出版日期: 2019-04-1


書度/開本: 32开

售價:NT$ 248

我要買

share:

 

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
我在人间凑数的日子
《 我在人间凑数的日子 》

售價:NT$ 235.0
文明的“双相”:灾害与历史的缠绕
《 文明的“双相”:灾害与历史的缠绕 》

售價:NT$ 374.0
塑造共识:美国立国时期的革命话语与大众传播
《 塑造共识:美国立国时期的革命话语与大众传播 》

售價:NT$ 765.0
可复制的领导力
《 可复制的领导力 》

售價:NT$ 329.0
华为传
《 华为传 》

售價:NT$ 329.0
重来3:跳出疯狂的忙碌(精装)
《 重来3:跳出疯狂的忙碌(精装) 》

售價:NT$ 358.0
恐惧的政治--欧洲右翼民粹主义话语分析
《 恐惧的政治--欧洲右翼民粹主义话语分析 》

售價:NT$ 319.0
倾听
《 倾听 》

售價:NT$ 325.0

建議一齊購買:

+

NT$ 162
《 销售的细节 》
+

NT$ 252
《 华为方法(很适合中国企业的管理法) 》
+

NT$ 161
《 小店越开越旺:开店必看,从零开始教你开一家赚钱的个性小店 》
+

NT$ 250
《 小米制胜之道(详细解读互联网思维下的用户至上的理念) 》
編輯推薦:
●一本运用心理学方法轻松搞定客户,令业绩飞速提升的销售秘籍
销售打的是一场心理战,察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。商场如战场,勇者生存,智者胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜,就必须要懂得商战谋略,心理战术便是隐藏在背后的较量手段。销售不是打嘴仗,与客户打交道,了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密,往往会让你的进攻更顺畅;将心理博弈法运用得当,必然能在销售行业中运筹帷幄,游刃有余。
尽管很多销售员懂得心理学的重要性,然而在实际操作中却不能成功运用,这未必是缺乏经验,也可能是缺少深入细致的分析,往往会把客户的一句敷衍之词当成是购买意向的信号,或者把客户的本能拒绝视作失败的征兆其实,人心是简单的,也是复杂的,简单是因为它会遵循相对适用的互动规律,复杂是因为它会衍生出很多虚假现象。
本书作者将自身多年身处销售一线的经验总结为满满干货,深入浅出地剖析场景,指导大家不急于做出判断,而是要从情景出发,换位思考,运用心理学方法,制定个性化的应对策略,轻松松松搞定客户,令销售业绩飞速提升。
●直抵客户内心需求,引导客户轻松成交
很多销售员心中充满疑问:为何自己费
內容簡介:
●一本运用心理学方法轻松搞定客户,令业绩飞速提升的销售秘籍
●如何说客户才会听,如何做客户才会买
●直抵客户内心需求,引导客户轻松成交
●客户不开口,你也会明白;客户不答应,你也有办法!

美国保险销售大师乔甘道夫说:销售是98%对人性的了解 2%的产品知识。所以,销售就是一件走心的活儿,想要做好产品营销,在准确找到客户购买的真实需求的同时,更要抓住客户的心理与消费习惯,俘获目标客户的芳心。
销售打的是一场心理战,在这场心与心的较量中,销售人员想要提高业绩,必须掌握客户的心理活动。找准客户的心理需求,做到投其所好;解码客户的微反应,做到心中有数。察言、观色、攻心,掌握了客户的心理,就能引爆销量!●一本运用心理学方法轻松搞定客户,令业绩飞速提升的销售秘籍
●如何说客户才会听,如何做客户才会买
●直抵客户内心需求,引导客户轻松成交
●客户不开口,你也会明白;客户不答应,你也有办法!

美国保险销售大师乔甘道夫说:销售是98%对人性的了解 2%的产品知识。所以,销售就是一件走心的活儿,想要做好产品营销,在准确找到客户购买的真实需求的同时,更要抓住客户的心理与消费习惯,俘获目标客户的芳心。
销售打的是一场心理战,在这场心与心的较量中,销售人员想要提高业绩,必须掌握客户的心理活动。找准客户的心理需求,做到投其所好;解码客户的微反应,做到心中有数。察言、观色、攻心,掌握了客户的心理,就能引爆销量!
单纯靠卖产品的时代已经结束了,不懂心理学就做不好销售!
關於作者:
冷湖,畅销书作家、销售培训师,曾在国内某知名企业担任销售总监,对营销管理、商界精英、创业管理等领域有着深入研究。目前出版的图书有《马化腾:先人一步》《库克:苹果的后乔布斯时代》《褚时健每一处都是人生巅峰》《华为方法》等。
目錄
序 苦练话术还不够,洞悉人心是王道

第一章 售前识人学了解客户是什么人
销售打的是一场心理战,察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。与人的言语相比,无意识的肢体语言更能真实地反映人的内心世界。销售不是打嘴仗,与客户打交道,了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密,往往会让你的进攻更顺畅。
1.捕捉每一个微表情信号
2.小动作是破解心理的密码
3.言谈举止对应的性格类型
4.八卦客户更有效
5.用冷读术了解客户
6.透过着装特征看透客户内心

第二章 训练沟通术一句话决定一单生意
搞销售的人,必须有说的本领,但是能说不等于会说,如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑,简洁有力,深得人心。在销售中,掌握沟通的各种技巧,往往能使你的业绩节节高升。
1.给客户暴露自己的机会
2.赞美 批评才能抓住人心
3.学会向客户提问
4.几个字让交易快速达成
5.别伤害客户的自尊心

第三章 掌握心理博弈法看不见的买或不买心理战
商场如战场,勇者生存,智者胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜,就必须要懂得商战谋略,心理战术便是隐藏在背后的较量手段。将心理博弈法运用得当,必然能在销售行业中运筹帷幄,游刃有余。
1.侧面试探胜过正面询问
2.还有一分钟打烊的杀伤力
3.平衡利益,化解分歧
4.找准关键目标,直抵客户内心
5.掌握客户弱点,赢得绩效爆点

第四章 熟悉心理暗示术让客户不知不觉主动说是
戴尔卡耐基说过:人是不可能被说服的,天下只有一种办法可以让任何人去做任何事,那就是让他自己想去做这件事。巧妙地研究客户潜意识,运用针对性策略引导客户思维,让客户不知不觉主动说是。
1.赢得信任就掌握了主动权
2.叛逆的客户这样管
3.挑起客户的攀比心让对方掏钱
4.试一试激怒客户
5.男女有别,套路各异

第五章 吸引力原则让客户主动接近你
有价值的客户不是硬抓来的,而是被吸引来的。销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同,而不是对客户指手画脚。拉近彼此距离,营造吸引客户的强大气场,让客户主动接近你,会让你在销售的任何方面都立于不败之地。
1.激发好奇心才能钓大鱼
2.告诉客户你卖的是奇货
3.向客户展示你的专业度
4.对客户说我也喜欢
5.多跟客户谈熟人熟事

第六章 解析读心术离对方的心越近,离失败就越远
知己知彼,百战不殆。在销售中,免不了遇到各种各样的客户,想要拿下单子,只有先了解客户,找到客户的心理需求。客户一伸手,你就知道他要拿什么,客户一张口,你就知道他要说什么,还有谈不下的订单吗?
1.上帝在想什么?
2.消费的最高境界是花钱买快乐
3.倾听客户的弦外之音
4.深挖客户的惯用语
5.化解客户的抱怨

第七章 培养亲密关系让客户对你动情
先做朋友,后做生意。千万不能眼中只有金钱而忽略了交情。客户不是赚钱的工具,发自内心地喜欢客户、接近客户、重视客户,让客户看到你的真诚,让心靠得更近,是发展客户关系的重要一步。
1.表白客户能收得奇效
2.对客户让一步,攻心就进一步
3.向客户展示你的真诚
4.善用幽默消除双方距离感
5.互惠互利是不变的真理

第八章 不能忽视的谈判原则在讨价还价中锁住客户
讨价还价是销售中的一项重要内容,更是一门技术活。讨价还价不是退让,一个优秀的销售员,总能在谈判过程中灵活运用谈判技巧,在双赢的前提下,让对方心服口服。
1.用友商陪衬凸显价格优势
2.如何化解迎风一刀斩
3.巧用客户占便宜的心理
4.卖产品更是卖概念
5.对待客户要以心度心

第九章 提升职业素养一个销售员的自我修养
对销售人员来说,从平凡到卓越,需要积极的心态、明确的目标以及坚定不移的毅力。突破销售的瓶颈,往往在于最后那一刻的坚持。用嘴不如用心,销售技巧固然重要,但心理修炼更胜一筹,任何事情都敌不过自己拥有一颗强大的心。
1.好销售员都是被骂出来的
2.别让客户说不
3.预防被客户反洗脑
4.会铺垫就成功了一半
5.销售员一定要看的禁忌语录

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2019 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.