登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新註冊 | 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / EMS,時效:出貨後2-3日

2024年03月出版新書

2024年02月出版新書

2024年01月出版新書

2023年12月出版新書

2023年11月出版新書

2023年10月出版新書

2023年09月出版新書

2023年08月出版新書

2023年07月出版新書

2023年06月出版新書

2023年05月出版新書

2023年04月出版新書

2023年03月出版新書

2023年02月出版新書

『簡體書』销售心理学:直抵客户内心需求的成交术

書城自編碼: 3332469
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 冷湖 著
國際書號(ISBN): 9787201145907
出版社: 天津人民出版社
出版日期: 2019-04-01


書度/開本: 32开

售價:NT$ 284

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
甲骨文丛书·常识:一部政治史
《 甲骨文丛书·常识:一部政治史 》

售價:NT$ 442.0
第四条底线:21世纪仁爱领导力精进指南
《 第四条底线:21世纪仁爱领导力精进指南 》

售價:NT$ 386.0
情绪说明书:解锁内在情绪力量
《 情绪说明书:解锁内在情绪力量 》

售價:NT$ 335.0
中国神仙画谱 装饰画
《 中国神仙画谱 装饰画 》

售價:NT$ 279.0
居斯塔夫·卡塞尔:汇率 一读就懂的经典经济学
《 居斯塔夫·卡塞尔:汇率 一读就懂的经典经济学 》

售價:NT$ 330.0
史海钩沉:中国古史新考(文史哲丛刊第二辑)
《 史海钩沉:中国古史新考(文史哲丛刊第二辑) 》

售價:NT$ 493.0
美人凝视:喜多川歌麿的浮世绘艺术
《 美人凝视:喜多川歌麿的浮世绘艺术 》

售價:NT$ 997.0
晚期现代社会的危机
《 晚期现代社会的危机 》

售價:NT$ 437.0

建議一齊購買:

+

NT$ 189
《 销售的细节 》
+

NT$ 293
《 华为方法(很适合中国企业的管理法) 》
+

NT$ 193
《 小店越开越旺:开店必看,从零开始教你开一家赚钱的个性小店 》
+

NT$ 305
《 小米制胜之道(详细解读互联网思维下的用户至上的理念) 》
編輯推薦:
●一本运用心理学方法轻松搞定客户,令业绩飞速提升的销售秘籍
销售打的是一场心理战,察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。商场如战场,勇者生存,智者胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜,就必须要懂得商战谋略,心理战术便是隐藏在背后的较量手段。销售不是打嘴仗,与客户打交道,了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密,往往会让你的进攻更顺畅;将心理博弈法运用得当,必然能在销售行业中运筹帷幄,游刃有余。
尽管很多销售员懂得心理学的重要性,然而在实际操作中却不能成功运用,这未必是缺乏经验,也可能是缺少深入细致的分析,往往会把客户的一句敷衍之词当成是购买意向的信号,或者把客户的本能拒绝视作失败的征兆其实,人心是简单的,也是复杂的,简单是因为它会遵循相对适用的互动规律,复杂是因为它会衍生出很多虚假现象。
本书作者将自身多年身处销售一线的经验总结为满满干货,深入浅出地剖析场景,指导大家不急于做出判断,而是要从情景出发,换位思考,运用心理学方法,制定个性化的应对策略,轻松松松搞定客户,令销售业绩飞速提升。
●直抵客户内心需求,引导客户轻松成交
很多销售员心中充满疑问:为何自己费
內容簡介:
●一本运用心理学方法轻松搞定客户,令业绩飞速提升的销售秘籍
●如何说客户才会听,如何做客户才会买
●直抵客户内心需求,引导客户轻松成交
●客户不开口,你也会明白;客户不答应,你也有办法!

美国保险销售大师乔甘道夫说:销售是98%对人性的了解 2%的产品知识。所以,销售就是一件走心的活儿,想要做好产品营销,在准确找到客户购买的真实需求的同时,更要抓住客户的心理与消费习惯,俘获目标客户的芳心。
销售打的是一场心理战,在这场心与心的较量中,销售人员想要提高业绩,必须掌握客户的心理活动。找准客户的心理需求,做到投其所好;解码客户的微反应,做到心中有数。察言、观色、攻心,掌握了客户的心理,就能引爆销量!●一本运用心理学方法轻松搞定客户,令业绩飞速提升的销售秘籍
●如何说客户才会听,如何做客户才会买
●直抵客户内心需求,引导客户轻松成交
●客户不开口,你也会明白;客户不答应,你也有办法!

美国保险销售大师乔甘道夫说:销售是98%对人性的了解 2%的产品知识。所以,销售就是一件走心的活儿,想要做好产品营销,在准确找到客户购买的真实需求的同时,更要抓住客户的心理与消费习惯,俘获目标客户的芳心。
销售打的是一场心理战,在这场心与心的较量中,销售人员想要提高业绩,必须掌握客户的心理活动。找准客户的心理需求,做到投其所好;解码客户的微反应,做到心中有数。察言、观色、攻心,掌握了客户的心理,就能引爆销量!
单纯靠卖产品的时代已经结束了,不懂心理学就做不好销售!
關於作者:
冷湖,畅销书作家、销售培训师,曾在国内某知名企业担任销售总监,对营销管理、商界精英、创业管理等领域有着深入研究。目前出版的图书有《马化腾:先人一步》《库克:苹果的后乔布斯时代》《褚时健每一处都是人生巅峰》《华为方法》等。
目錄
序 苦练话术还不够,洞悉人心是王道

第一章 售前识人学了解客户是什么人
销售打的是一场心理战,察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。与人的言语相比,无意识的肢体语言更能真实地反映人的内心世界。销售不是打嘴仗,与客户打交道,了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密,往往会让你的进攻更顺畅。
1.捕捉每一个微表情信号
2.小动作是破解心理的密码
3.言谈举止对应的性格类型
4.八卦客户更有效
5.用冷读术了解客户
6.透过着装特征看透客户内心

第二章 训练沟通术一句话决定一单生意
搞销售的人,必须有说的本领,但是能说不等于会说,如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑,简洁有力,深得人心。在销售中,掌握沟通的各种技巧,往往能使你的业绩节节高升。
1.给客户暴露自己的机会
2.赞美 批评才能抓住人心
3.学会向客户提问
4.几个字让交易快速达成
5.别伤害客户的自尊心

第三章 掌握心理博弈法看不见的买或不买心理战
商场如战场,勇者生存,智者胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜,就必须要懂得商战谋略,心理战术便是隐藏在背后的较量手段。将心理博弈法运用得当,必然能在销售行业中运筹帷幄,游刃有余。
1.侧面试探胜过正面询问
2.还有一分钟打烊的杀伤力
3.平衡利益,化解分歧
4.找准关键目标,直抵客户内心
5.掌握客户弱点,赢得绩效爆点

第四章 熟悉心理暗示术让客户不知不觉主动说是
戴尔卡耐基说过:人是不可能被说服的,天下只有一种办法可以让任何人去做任何事,那就是让他自己想去做这件事。巧妙地研究客户潜意识,运用针对性策略引导客户思维,让客户不知不觉主动说是。
1.赢得信任就掌握了主动权
2.叛逆的客户这样管
3.挑起客户的攀比心让对方掏钱
4.试一试激怒客户
5.男女有别,套路各异

第五章 吸引力原则让客户主动接近你
有价值的客户不是硬抓来的,而是被吸引来的。销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同,而不是对客户指手画脚。拉近彼此距离,营造吸引客户的强大气场,让客户主动接近你,会让你在销售的任何方面都立于不败之地。
1.激发好奇心才能钓大鱼
2.告诉客户你卖的是奇货
3.向客户展示你的专业度
4.对客户说我也喜欢
5.多跟客户谈熟人熟事

第六章 解析读心术离对方的心越近,离失败就越远
知己知彼,百战不殆。在销售中,免不了遇到各种各样的客户,想要拿下单子,只有先了解客户,找到客户的心理需求。客户一伸手,你就知道他要拿什么,客户一张口,你就知道他要说什么,还有谈不下的订单吗?
1.上帝在想什么?
2.消费的最高境界是花钱买快乐
3.倾听客户的弦外之音
4.深挖客户的惯用语
5.化解客户的抱怨

第七章 培养亲密关系让客户对你动情
先做朋友,后做生意。千万不能眼中只有金钱而忽略了交情。客户不是赚钱的工具,发自内心地喜欢客户、接近客户、重视客户,让客户看到你的真诚,让心靠得更近,是发展客户关系的重要一步。
1.表白客户能收得奇效
2.对客户让一步,攻心就进一步
3.向客户展示你的真诚
4.善用幽默消除双方距离感
5.互惠互利是不变的真理

第八章 不能忽视的谈判原则在讨价还价中锁住客户
讨价还价是销售中的一项重要内容,更是一门技术活。讨价还价不是退让,一个优秀的销售员,总能在谈判过程中灵活运用谈判技巧,在双赢的前提下,让对方心服口服。
1.用友商陪衬凸显价格优势
2.如何化解迎风一刀斩
3.巧用客户占便宜的心理
4.卖产品更是卖概念
5.对待客户要以心度心

第九章 提升职业素养一个销售员的自我修养
对销售人员来说,从平凡到卓越,需要积极的心态、明确的目标以及坚定不移的毅力。突破销售的瓶颈,往往在于最后那一刻的坚持。用嘴不如用心,销售技巧固然重要,但心理修炼更胜一筹,任何事情都敌不过自己拥有一颗强大的心。
1.好销售员都是被骂出来的
2.别让客户说不
3.预防被客户反洗脑
4.会铺垫就成功了一半
5.销售员一定要看的禁忌语录

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.