识别重要的信息,做出更有效的决策
觉察力所起的作用深深地植根于快速演变的行为决策研究领域,现今已经凭借《助推》(Nudge)、《思考,快与慢》、《怪诞行为学》(Predictably Irrational)等广受赞誉的图书流传开来。同时,它也应用于很多其他领域,包括行为经济学、行为金融学、行为营销学、谈判,以及行为法。这些研究都以赫伯特西蒙(Herbert Simon)的有限理性(bounded rationality)概念为基础,丹尼尔卡尼曼和阿莫斯特沃斯基(Amos Tversky)关于系统性、可预见偏好的研究成果甚至对*聪明的人群都产生了影响。西蒙的研究成果帮助他获得了1978 年诺贝尔经济学奖,而卡尼曼在2002 年也获得了该奖,如果他的合作研究者特沃斯基还在世的话,将与他共享此项殊荣。从根本上来讲, 卡尼曼和特沃斯基发起了一场针对传统经济学模型的革命,长时间以来,传统经济学一直都在假设人是完全理性的。
我过去几十年的研究工作都是以这本书的内容为基础的。我在西北大学凯洛格管理学院和哈佛商学院教授决策课程,并认为有责任将行为决策学研究成果引到谈判和行为伦理学领域。然而,有限理性概念和行为经济学的影响领域大都是关于我们如何错误地根据摆在面前的信息来界定问题。相反,觉察力关注的是我们的有限意识,或者说是我们从所处环境中无法看到或找出已存在的重要信息的系统性、可预见的方法。
在《思考,快与慢》中,卡尼曼确实触及到了觉察这一主题,解释了人们如何根据有限的信息匆忙得出结论。他引入了WYSIATI 这一缩略语,即你所看到的就是全貌(what you see is all there is),用来描述在这一错误认识基础上所做出的决策。本书着重论述了人在思考过程中的局限性,帮助读者识别出那些我们先前没有看到或者觉察到的重要信息,并且解释了我们怎样应用这种知识来找出*有助于做出重大决策的信息。虽然我也同意卡尼曼关于人们各种行为的解释,但是我想让领导者意识到你看到的并非全貌(what you see is not all there is,WYSINATI),并知道何时以及如何获得那些错过的重要信息。
我们随时随地都会碰到一些状况,所以克服这一局限的迫切性是显而易见的。*近发生的一系列危机不是因为人们错误地使用了信息,而是因为每个人,尤其是那些负责解决问题或者防范问题发生的领导者,经常错失那些有用的信息: