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編輯推薦： 《大国小窗：北京服务品牌塑造理论、实践与标准》归集了近年来在京举办的大型活动接待服务和向京外举办大型活动进行服务输出的成功案例、经验总结、制度标准、理论体系、新闻报道等成果，通过对北辰集团、国家会议中心、首旅集团、全聚德集团、凯宾斯基饭店、北控置业、雁栖酒店、中国大饭店、国家体育场有限公司等20 多家单位进行实地调研走访，总结其中的共性规律和个性特征，对北京服务品牌塑造从理论到实践，进行了全方位的探讨和研究。本书适用于大型活动接待服务管理部门、实施单位及相关院校。 內容簡介： 《大国小窗：北京服务品牌塑造理论、实践与标准》归集了近年来在京举办的大型活动接待服务和向京外举办大型活动进行服务输出的成功案例、经验总结、制度标准、理论成果、新闻报道等初步成果，通过对北辰集团、国家会议中心、首旅集团、全聚德集团、凯宾斯基饭店、北控置业、雁栖酒店、中国大饭店、国家体育场有限公司等20多家单位进行实地调研走访，总结其中的共性规律和个性特征，提出了“北京服务”思想统领下的《北京市大型活动接待服务规范》，以及典型活动成果案例。本书适合作为宣传北京，打造北京服务品牌，旅游委会用作下属企业培训使用。 關於作者： 北京服务研究课题组是根据北京市旅游发展委员会关于开展“北京服务”研究任务的需要，由北京联合大学旅游学院牵头组建的一个专业研究团体，成员由拥有多年大型活动组织、策划、管理工作经验的专家、学者、政府相关部门及企业一线管理者、志愿者等联合组成。

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