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| 編輯推薦： |
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1.以经典项目管理的十大知识模块为主线展开论述。2.通过案例导入每一章的核心内容，以案例中出现的具体项目业务问题或难题激发读者阅读欲望。3.每章结尾部分会辅以案例分析和习题，以便于教师开展课堂案例讨论，以及学生对本章内容的巩固。4.配有课件和习题答案，方便教学。
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| 內容簡介： |
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本书通过当前电子商务领域的热点案例（如农村电商、移动支付、跨境电商和移动端应用开发）导入电子商务项目管理的理论、技术与方法。本教材共11章，以经典项目管理的九大知识模块为主线，系统介绍项目管理的基本概念和发展历程，电子商务项目需求和可行性分析，以及电子商务项目管理的业务模块（范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、收尾管理、整合管理），旨在培养读者理解项目管理的一般规律、理念和方法，以及将其应用到电子商务实践领域的能力。本书配有习题、案例及课件PPT等教学资源，适合高等院校电子商务或信息管理等专业作为《电子商务项目管理》课程及其相关课程的教材或辅助资料。本书关注电子商务应用的热点，理论联系实际，可供电子商务运营管理人员提升项目管理水平参考之用，亦可作为有一定项目管理经验人士的继续教育教材。
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| 關於作者： |
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1.彭玲，2012年博士毕业于华中科技大学管理科学与工程专业，讲师，现任湖北经济学院电子商务系主任。2011-2013年期间赴香港中文大学商学院学术访问。在国内外管理类期刊上发表电子商务、项目管理主题的学术论文30余篇，致力于电子商务项目管理领域的研究与实践。尤其是连续9年指导电子商务专业学生创新创业实践项目，多次获得“三创”和“互联网+”国家级创新创业竞赛的国家级及省级奖项。2.蒋国银,博士博士后，教授。2010年博士毕业于华中科技大学，2013-2014年于美国匹兹堡大学访学，湖北经济学院信息管理与统计学院大数据学院院长，现任教于电子科技大学。中国运筹学会企业运筹学会常务理事2007-、湖北省统计学会副会长和湖北省电子商务学会副会长2017-。主要从事信息管理与电子商务、电子政务与智慧城市、管理系统模拟与社会计算等方面的教学和研究工作。主持国家自然科学基金面上项目2项、湖北省高等学校中青年科技创新团队项目、中国博士后特别资助项目、中国博士后面上一等资助项目、湖北省教育厅科学技术重点项目、湖北省“十二五”教育科学规划项目、湖北省教育厅人文社科项目等多项课题。在国内外信息管理领域顶级期刊发表论文近60篇，并担任DecisionSupportSystems、Information&Management、管理科学学报、南开管理评论等多种国内外期刊论文的审稿人。
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| 目錄：
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前言第1章｜项目与电子商务项目 1学习目标 1知识要点 11.1项目 31.1.1项目的定义及特征 31.1.2项目的干系人 41.1.3项目的生命周期 61.2项目管理 71.2.1项目管理发展概述 71.2.2项目管理的定义 121.2.3项目管理的内容 131.2.4项目管理的特征 151.3电子商务项目 161.3.1电子商务项目的定义与特征 161.3.2电子商务项目的范围 171.3.3电子商务项目的生命周期 181.3.4电子商务项目成功的制约因素 23本章小结 25案例分析 26习题 29第2章｜电子商务项目需求分析与可行性研究 30学习目标 30知识要点 302.1电子商务项目的需求分析 322.1.1需求的产生 322.1.2需求识别 322.1.3需求分析的内容 332.1.4需求分析的步骤与方法 372.2电子商务项目的可行性研究 452.2.1可行性研究的概念 452.2.2可行性研究的目的 452.2.3可行性研究的依据 452.2.4可行性研究的类型 462.2.5可行性研究的内容 472.2.6可行性研究和评价的方法 522.2.7项目的筛选 582.3电子商务项目可行性研究报告的撰写 592.3.1可行性研究报告的格式 592.3.2可行性研究报告编制的注意事项 61本章小结 62案例分析 62习题 65第3章｜电子商务项目范围管理 67学习目标 67知识要点 673.1电子商务范围管理概述 683.1.1项目范围的定义及其与需求的关系 683.1.2项目范围管理中的常见问题 693.1.3确定项目范围的作用 703.1.4项目范围管理的主要过程 713.2电子商务项目范围规划 713.2.1项目范围规划与范围说明书 713.2.2项目目标定位 743.2.3项目商务规划 753.3创建工作分解结构 803.3.1工作分解结构及作用 803.3.2工作分解结构层次划分及步骤 853.3.3工作分解结构编码设计 873.4电子商务项目范围控制 873.4.1电子商务项目范围变更的影响因素 873.4.2电子商务项目范围变更控制的方法 91本章小结 91案例分析 92习题 94第4章｜电子商务项目进度管理 96学习目标 96知识要点 964.1电子商务项目进度管理概述 974.1.1进度管理的定义 974.1.2进度管理的过程 984.2电子商务项目活动定义和活动排序 984.2.1活动定义 984.2.2活动排序 994.3电子商务项目活动资源估算和历时估算 1054.3.1工作量和工期的估算 1054.3.2计划评审技术 1064.4电子商务项目进度计划编制 1094.4.1编制进度计划的步骤 1094.4.2关键路径法 1114.5电子商务项目进度计划的优化 1184.5.1进度优化 1184.5.2进度—资源优化 1184.5.3进度—成本优化 1194.6电子商务项目进度控制 1194.6.1进度控制原理 1194.6.2进度控制的实施内容、阶段性及方法 1194.6.3几种常见的项目进展报告 122本章小结 125案例分析 126习题 127第5章｜电子商务项目成本管理 129学习目标 129知识要点 1295.1电子商务项目资源计划 1315.1.1电子商务项目资源计划的概念 1315.1.2电子商务项目资源计划编制的方法 1315.1.3电子商务项目资源计划的结果 1325.2电子商务项目成本估算 1325.2.1电子商务项目成本的构成及影响因素 1325.2.2电子商务项目成本估算的概念 1345.2.3电子商务项目成本估算的依据 1345.2.4电子商务项目成本估算的方法 1345.3电子商务项目成本预算 1375.3.1电子商务项目成本预算的概念及依据 1375.3.2电子商务项目成本的组成 1385.3.3直接成本与间接成本的区别 1395.4电子商务项目成本控制 1405.4.1电子商务项目成本控制的概念 1405.4.2电子商务项目成本控制的方法 1425.4.3电子商务项目成本控制的结果 1455.4.4纠正成本偏差的活动 146本章小结 148案例分析 149习题 150第6章｜电子商务项目质量管理 152学习目标 152知识要点 1526.1电子商务项目质量管理概述 1546.1.1电子商务项目质量管理的基本概念 1546.1.2质量管理的主流观点与组织 1556.1.3项目质量管理过程 1606.2电子商务项目质量计划 1606.2.1电子商务项目质量计划的内容和主要工作 1606.2.2电子商务项目质量计划的工具和方法 1616.2.3电子商务项目质量计划的结果 1646.3电子商务项目质量保证 1656.3.1电子商务项目质量保证的依据和内容 1666.3.2电子商务项目质量保证工作的方法和技术 1666.4电子商务项目质量控制 1676.4.1电子商务项目质量控制模型 1676.4.2电子商务项目质量控制工作的方法和技术 1706.4.3电子商务项目质量控制的输出 173本章小结 175案例分析 176习题 177第7章｜电子商务项目人力资源管理 179学习目标 179知识要点 1797.1电子商务项目人力资源管理概述 1807.1.1电子商务项目人力资源管理与企业人力资源管理的异同 1807.2电子商务项目人力资源计划 1817.2.1电子商务的干系人分析 1817.2.2项目经理与项目成员的素质和职责 1847.2.3电子商务项目的组织结构 1887.3电子商务项目团队建设 1917.3.1项目团队发展和成长的阶段 1917.3.2高效项目团队的特征 1947.3.3高效项目团队的建设方式 1957.3.4多元化团队的协调问题 1977.4电子商务项目团队的激励机制 1987.4.1项目人力资源激励的关键理论 1987.4.2激励的渠道和方法 2007.5电子商务项目团队的绩效考核管理 2017.5.1电子商务项目成员的考核 2017.5.2电子商务项目团队的考核 202本章小结 203案例分析 204习题 206第8章｜电子商务项目沟通管理 208学习目标 208知识要点 2088.1电子商务项目沟通管理概述 2098.1.1项目沟通的定义和模式 2098.1.2项目客户关系管理 2108.1.3《PMBOK?指南》（第6版）定义的项目沟通管理 2118.2电子商务项目沟通过程与计划 2118.2.1项目沟通过程 2118.2.2项目沟通计划的编制过程及方法 2128.2.3项目沟通的内容与作用 2138.3信息分发和绩效报告 2158.3.1信息分发的内容与渠道 2158.3.2信息分发的方法与效率 2198.3.3绩效报告 2218.4有效的沟通与管理 2238.4.1项目沟通的原则 2238.4.2项目沟通的技巧与工具的选择 2248.4.3项目沟通的障碍 2258.4.4会议沟通与冲突管理 228本章小结 232案例分析 233习题 233第9章｜电子商务项目风险管理 235学习目标 235知识要点 2359.1电子商务项目风险管理 2369.1.1项目风险的定义与基本原理 2369.1.2《PMBOK?指南》（第6版）定义的项目风险管理 2379.1.3电子商务项目风险的来源 2389.2电子商务项目风险管理计划 2419.2.1电子商务项目风险管理计划的制订 2419.2.2电子商务项目风险分解结构 2429.3电子商务项目风险识别与评估 2439.3.1风险识别的方法 2439.3.2风险概率与影响的定性等级 2479.3.3风险评估方法 2489.4电子商务项目风险应对与监控 2539.4.1电子商务项目风险应对概述 2539.4.2风险应对计划的编制 2549.4.3电子商务项目风险监控 260本章小结 261案例分析 262习题 266第10章｜电子商务项目收尾管理 268学习目标 268知识要点 26810.1电子商务项目收尾管理概述 26910.1.1项目收尾管理的意义 26910.1.2项目收尾管理的内容 26910.2电子商务项目文档与验收 27010.2.1项目文档验收的内容 27010.2.2项目文档验收的程序与结果 27110.3电子商务项目成本决算与审计 27110.3.1成本决算 27110.3.2成本审计 27210.4电子商务项目合同收尾活动 27210.4.1召开项目收尾会议 27210.4.2项目验收 27310.5电子商务项目移交 27410.5.1移交的程序及结果 27410.5.2移交后的回访与保修 27610.6电子商务项目后评价 27710.6.1项目后评价内容 27810.6.2项目后评价的方法与结果 280本章小结 281案例分析 282习题 283第11章｜电子商务项目整合管理 284学习目标 284知识要点 28411.1电子商务项目整合管理概述 28511.1.1项目整合管理的定义 28511.1.2电子商务项目整合管理的应用 28511.2电子商务项目整合管理的内容 28711.2.1制定项目章程 28711.2.2制订项目管理计划 28911.2.3指导和管理项目执行 29011.2.4监控项目工作 29211.2.5整体变更控制 29311.3电子商务项目整体变更控制 29311.3.1实施整体变更控制：输入 29411.3.2实施整体变更控制：工具、技术与方法 29511.3.3实施整体变更控制：输出 296本章小结 297案例分析 298习题 298参考文献 300
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| 內容試閱：
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项目管理作为对临时性工作进行的有效管理活动，其历史源远流长。在古代，人们就进行了许多项目管理方面的实践活动，如中国的万里长城、埃及的金字塔、古罗马的供水渠等这些不朽的伟大工程都是历史上古人运作大型复杂项目的范例。有项目就有项目管理的思想。随着时代的发展，经济活跃领域的变迁，管理实践从文明古国的经验式管理的思想萌芽，到严苛的科学管理，再到充分考虑人性的组织行为管理，逐渐过渡到当今网络时代的自组织管理；项目管理活跃的领域亦从军事、工程建造领域等传统组织或行业变迁到互联网领域。在加快推进“互联网+”进程中，电子商务是当前助推各行各业转型升级的平台，在保持原有传统业务优势的同时，电子商务项目是较多企业借助互联网渠道，拓宽销路、推广促销、整合线上线下资源，寻找新的利润增长点的主要方式。电子商务项目的成败关系着企业能否顺利转型。因此，掌握电子商务项目运作的规律、电子商务项目管理的方法和工具是这些电子商务项目实践者们的重要使命。本书充分结合电子商务项目的特点，以经典项目管理的十大知识模块为主线，系统介绍项目管理的基本概念和发展历程，项目需求和可行性分析及项目管理的业务模块（范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、收尾管理和整合管理），旨在培养读者理解项目管理的一般规律、理念和方法，以及将其应用到电子商务实践领域的能力。本书的特色在于通过案例导入每一章的核心内容，以案例中出现的具体项目业务问题或难题激发学生对本章内容的求知欲；每章结尾部分会辅以案例分析和习题，以便于教师开展课堂案例讨论，以及学生对本章内容的巩固。本书所选案例涉及当前电子商务领域发展的热点，如农村电商、移动支付、跨境电商和移动端应用开发等，使学生紧跟电子商务行业发展前沿，保持学习的热情。本书适合高等院校电子商务或信息管理等专业作为“电子商务项目管理”课程及其相关课程的教材或教辅资料。本书关注电子商务行业应用热点，注重理论联系实际，可供电子商务运营管理人员提升项目管理水平参考之用，亦可作为有一定项目管理经验人士继续教育的教材。本书的编写得到了湖北经济学院信息管理与统计学院的大力支持，尧倩、赵小宇、何先静、郑立丽、张崟滢参与了本书的编写工作，在此对大家一并表示感谢！
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