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『簡體書』客户关系管理实务(第2版)(高职高专经济管理类精品教材)

書城自編碼: 3322953
分類: 簡體書→大陸圖書→教材高职高专教材
作者: 李文龙,徐湘江 著
國際書號(ISBN): 9787302334545
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2019-05-01


書度/開本: 16开

售價:NT$ 302

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內容簡介:
《客户关系管理实务(第2版)高职高专经济管理类精品教材》按照工学结合人才培养模式的要求,采用基于工作过程导向-工作过程系统化课程的设计方法,以工作过程为导向,以项目和工作任务为载体,进行工作过程系统化课程设计,将教材所涉及的内容分成若干个具体的技能和任务,组成完整的客户关系管理课程体系,既贯彻了先进的高职理念,又注重教材的理论完整性,以使学生具备的可持续发展能力,较好地实现了高职教材理论必需、够用的要求。
《客户关系管理实务(第2版)高职高专经济管理类精品教材》在分析客户关系管理岗位群的典型工作任务的基础上,采用工作过程描述的方法,将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务、客户关系管理总结与发展八个学习情境,旨在帮助读者掌握客户关系管理的技术应用。
《客户关系管理实务(第2版)高职高专经济管理类精品教材》可作为高职高专院校经济管理类相关专业学生的教材,也可作为高职高专院校工科类相关专业学生和在职人员的培训教材。

 

 

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