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| 編輯推薦： |
◆本书是《华为时间管理与高效工作法（第2版）》，将第1版的部分内容作了调整、升华，增加了一些内容。
◆本书立足于华为的工作法，剖析华为在时间管理、工匠精神、目标规划等方面的技巧。
◆高层管理人员的必备手册。
◆想要真正学习华为的工作法，你只需要阅读这一本书。
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| 內容簡介： |
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本书主要介绍华为员工在时间管理、目标规划、危机法则、工匠精神、客户导向、改良创新、无缝沟通、团队协作等方面的技巧，语言通俗易懂，案例生动丰富，充分表达出华为的时间管理和高效工作法则的内涵和核心。因此，本书的目标读者可以是企业管理者，也可以是企业工作者，通过本书都能娴熟地掌握华为的独特科学、高效的工作法则和技巧，从而提高工作效率！
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| 關於作者： |
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郭楚凡，清华大学工学学士，西南交大MBA。资深华为人，多年华为中高层工作经历，曾任华为公司市场部经理、片区总经理、人力资源部经理等职位。现为职业培训师，资深管理顾问。郭老师在汲取和传承华为管理智慧的基础上，不断深入研究营销管理、人力资源管理等课题，为企业提供涵盖华为狼性团队管理、狼性营销、绩效量化、员工激励、项目管理等专业化课程。10多年来，咨询辅导过的企业涉及制造、通讯、IT、电力、电子、石化、房地产、建筑、贸易、家具、化妆品、医药、教育等多种行业，主持和参与的咨询项目50多个，培训客户上百家。
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| 目錄：
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CHAPTER 1 时间管理：1 小时创造8小时的效率
学会整理时间，给火车头加满油 \3
用 SMART标准提高效率\7
四象限法则就是在正确的时间做正确的事 \12
番茄工作法让一分钟时间变成十分钟时间 \16
优化精简你的工作才更省时间 \19
遵循 8020法则，用20%的时间创造80%的产出\24
下班前半小时是黄金点\28
CHAPTER 2 目标规划：知道自己做什么，世界都会让路
跳起来摘桃，目标不要太高 \35
让目标明确的5W1H 法\38
目标数字化，更容易达成 \45
排列并灵活分解目标 \49
不以短期利益为目标 \53
根据自己的工作特点制定一天的高效目标 \57
CHAPTER 3 危机法则：要么被对手打败，要么打败对手
每天思考失败而不是成功 \63
华为特殊的军事化训练 \66
努力提升自己的技能，让自己不可替代 \70
要做一只烧不死的凤凰鸟\74
轮值 CEO制度，人人都是领头人\78
做歪瓜裂枣的华为员工 \82
迅速占领、主动出击 \86
CHAPTER 4 工匠精神：把一件事做到极致是最大的成功
永远要将质量摆在第一位 \93
呆死料大会的工匠行为 \96
聚焦专注，永远是华为的工匠理念 \101
华为的粉末齿轮精神 \109
华为的无生命管理\113
一直一直下去，直到最好 \116
CHAPTER 5 客户导向：不烧钱、不拼命，客户一样挤满门
把尊重客户当作尊重自己 \123
交客户就应该像交朋友 \126
百变服务方式轮番上阵，直到客户点头 \129
找到客户的最大痛点\133
战无不胜的客户关系 \137
CHAPTER 6 改良创新：与其被消灭，不如消灭自己
敢于踏进无人区\145
换个方法改良，做追随型创新 \148
华为的专利世界大战\152
有创新就有激励 \156
用互联网思维提高工作效率 \160
脱掉复杂的外衣，让工作简单起来 \165
CHAPTER 7 无缝沟通：用最短时间把问题搞明白
一杯咖啡吸收宇宙能量 \173
问清楚、问明白是做对事的前提 \177
认真倾听是赢得沟通牌的秘诀 \181
给老板做选择题，而不是问答题 \185
引导思维沟通法让别人进入你的思维 \190
利用金字塔原理做沟通 \195
极简沟通法则可以帮助你快速解决问题 \198
CHAPTER 8 团队协作：华为不是逞个人英雄的地方
提高传授力共同进步 \205
少将连长必须出现在团队里 \207
策略一元化\211
狼狈组织计划\215
同甘共苦的团队更牢固 \219
让听见炮声的人呼唤炮火 \223
召开高效团队会议解决问题 \227
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| 內容試閱：
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前言：零缺陷的工作法造就零缺陷员工！
2018年7月19日美国《财富》杂志公布了zui新一期的世界500强名单，华为排名第 72位，较上一年提升了11位。2018 年《中国500zui具价值品牌》中，华为居第6位。华为不但产品享誉国际，其员工的高效工作法更是赢得了众多企业的推崇。不少人都想要知道到底是什么促成了华为的高端成就？是制度？是激励？还是竞争？实际上，真正让华为成功的原因是多样化、系统化的。从流程管理，到标准量化，到时间管理，再到危机法则、质量文化和零缺陷管理，再到后来的以客户体验为导向的闭环，华为的高效工作法不断优化和完善。在这一过程中还特别借鉴了日本、德国的先进工作法，与华为的实际相结合，zui终有了现在的华为。而这一过程也被称为是零缺陷管理体系。只有秉承零缺陷的原则才能培养出零缺陷的员工。我们以华为实际的历程来举例说明：华为在拓展欧美市场时，只要产品有一定的达标率就可以满足客户要求，就被定义为好产品。但是到了日本之后，这一达标率就无法过关。在日本客户看来，即使是百分之一、千分之一的缺陷，只要有缺陷就有改进的空间。工匠精神零缺陷极致专注这些词时时提醒着华为的员工。在流程和标准之外，质量还有更高的要求，这需要一个大的质量体系，更需要一个企业质量文化的建设。只有将质量变成一种文化，深入到公司的每一个毛细血管，所有员工对质量有共同的认识，才可能向零缺陷推进。为此，2007年4月，华为公司70多名中高级管理者召开了质量高级研讨会，以克劳士比的质量四项基本原则（质量的定义、质量系统、工作标准、质量衡量）为蓝本确立了华为的质量原则。从那时起，华为开始引入克劳士比的零缺陷理论，做全员质量管理，构建质量文化，每一个人在工作的时候，都要做到零瑕疵。在员工的工作方面，华为强调全员参与。全员参与什么意思呢？主要有两个层面的问题需要解决：第一，意愿；从意愿上，华为会为每个员工设定考核目标，将质量作为员工考核的重要项目，同时也会设定很多奖项对质量方面表现突出的员工实施奖励。此外，华为还大力鼓励员工创新。第二，能力。从能力上，华为引进很多先进的管理方式，如番茄时钟法、SMART目标管理法、8020法则、金字塔原理等。此外，对于国际先进的高效工作法，员工都要经过必要的培训，以保证每一个人都有能力去参与。当然，对于华为高效工作法和时间管理，我们还听说过由任正非本人亲自发起的床垫文化以及铁血军团。无论是哪种工作法，华为的第一个决胜要领都是认准目标，这也是每个华为人在实际工作中的第一要求和要素。坚定不移地实现这个目标，屡战屡败，屡败屡战。第二就是团队协作精神，华为有一句话叫胜则举杯相庆，败则拼死相救，强调的就是一个团队。zui后，华为人还必须做到真正以客户为中心，并不是以竞争为中心。华为人在工作中处处以客户为向导，处处以客户需求来办事，这样不但工作效率提高，而且能够获得更多的客户。华为的零缺陷工作法培养了华为的高效员工，也验证了华为今天所取得的成就。因此，任何一个职场人都应该从中汲取零缺陷的精华和方法。本书主要围绕这一目的来展开，在第1版的基础上做了更新，细述华为员工的时间管理、工作高效法，其宗旨是让每个读者可以从中学习到华为人的高效工作法，将这些方法和技巧切实地结合自己的实际情况来运用，提高自己的工作效率。作者从时间管理、目标规划、危机法则、工匠精神、客户导向、改良创新、无缝沟通、团队协作八个大的方面详细分解，细微到每一步的做法，图文并茂，并结合国内外知名大企业的实践案例来系统呈述。相信读完本书，你会明白华为为什么如此强大。同时，阅读了这本书之后，你会发现华为人能够做到的，你也一样能做到！编 者2018 年12月
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