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Soares博士，是国际人机工程协会的主要委员，曾担任巴西人机工程学协会主席、巴西国际教育协会主席，著作包括《Human Factors and Ergonomics in Manufacturing》《Theoretical Issue in Ergonomics Science（TIES》。 Marcelo博士，是巴西伯南布哥州联邦大学工业工程系及设计系教授，葡萄牙里斯本技术大学和墨西哥瓜达拉哈拉大学的特邀讲师，美国中佛罗里达大学的访问学者和讲师，在拉丁美洲的人因及功效学方面起到了重要的指导作用，从事领域包括产品制造中的人机工程学、可用性、产品设计、信息中的人机工程学等。Waldemar Karwowski博士，曾担任国际人机工程协会主席、美国人因工程学会主席，著作包括《Human Factors and Ergonomics in Manufacturing》《Theoretical Issue in Ergonomics Science（TIES》。 Waldemar博士，是美国佛罗里达州奥兰多市中佛罗里达大学工业工程及管理系主任、教授，人机工程学专家，从事领域包括人因系统集成、工作系统兼容性、人-计算机交互、与工作相关的肌肉骨骼失调、企业生产和管理中的人机工程学、人机工程学的理论等。 Marcelo M. Soares博士，是国际人机工程协会的主要委员，曾担任巴西人机工程学协会主席、巴西国际教育协会主席，著作包括《Human Factors and Ergonomics in Manufacturing》《Theoretical Issue in Ergonomics Science（TIES》。 Marcelo博士，是巴西伯南布哥州联邦大学工业工程系及设计系教授，葡萄牙里斯本技术大学和墨西哥瓜达拉哈拉大学的特邀讲师，美国中佛罗里达大学的访问学者和讲师，在拉丁美洲的人因及功效学方面起到了重要的指导作用，从事领域包括产品制造中的人机工程学、可用性、产品设计、信息中的人机工程学等。 Neville A. Stanton博士，2001年获得国际人机工程协会Otto Edholm奖，2007年获得英国皇家航空学会Hodgson奖章和Bronze奖，曾任《Ergonomics》，著作包括《Theoretical Issues in Ergonomics Science》等40本。 Neville博士，是英国南安普顿大学土木工程及环境学院终身教授，多次参与英国国防部的研究工作，在飞行甲板安全性研究方面取得了突出成果，并与ESRC、EPSRC、EU、DTI、福特公司、捷豹公司、英国国家电网公司等合作完成众多产品及研究。 目錄： 目录 译者序 原书前言 第Ⅰ篇 产品安全设计 第1章 降低消费品安全风险：安全产品的设计方法 …………………………………………1 1.1 简介………………………………………………………………………………………1 1.2 风险和行为………………………………………………………………………………2 1.2.1 风险概率 ……………………………………………………………………………2 1.2.2 消费产品的风险 ……………………………………………………………………4 1.2.2.1 客观风险 …………………………………………………………………………4 1.2.2.2 主观风险 …………………………………………………………………………7 1.3 安全设计的方法…………………………………………………………………………9 1.4 产品安全性设计的障碍…………………………………………………………………10 1.4.1 风险转移 ……………………………………………………………………………11 1.4.2 风险补偿 ……………………………………………………………………………11 1.5 讨论………………………………………………………………………………………12 参考文献………………………………………………………………………………………13 第2章 消费产品的风险评估 …………………………………………………………………18 2.1 简介………………………………………………………………………………………18 2.2 消费产品风险评估方法…………………………………………………………………18 2.2.1 功效学产品风险评估方法 …………………………………………………………19 2.3 消费产品风险评估举例…………………………………………………………………22 2.3.1 采用EPRAM进行消费产品风险评估的方法举例 ………………………………22 2.3.1.1 步骤一 ……………………………………………………………………………22 2.3.1.2 步骤二 ……………………………………………………………………………22 2.3.1.3 步骤三 ……………………………………………………………………………22 2.3.1.4 步骤四 ……………………………………………………………………………23 2.3.1.5 步骤五 ……………………………………………………………………………23 2.3.2 采用公共快速信息系统进行产品风险评估的方法举例 …………………………24 2.4 总结………………………………………………………………………………………24 参考文献………………………………………………………………………………………25 第3章 风险控制等级及其在消费产品安全性决策中的应用 ………………………………26 3.1 简介………………………………………………………………………………………26 3.2 与风险等级有关的问题…………………………………………………………………27 3.3 替代设计…………………………………………………………………………………27 3.4 影响安全决策的因素……………………………………………………………………28 3.5 替代设计、保护措施及警示的比较……………………………………………………28 3.6 总结………………………………………………………………………………………30 参考文献………………………………………………………………………………………30 第4章 消费产品警示中的人类交流信息处理过程 …………………………………………32 4.1 简介………………………………………………………………………………………32 4.1.1 C- HIP模型的演变 …………………………………………………………………32 4.2 C- HIP模型的工作过程…………………………………………………………………34 4.2.1 源头 …………………………………………………………………………………34 4.2.2 路径 …………………………………………………………………………………35 4.2.2.1 媒介及形式 ………………………………………………………………………35 4.2.2.2 警示 ………………………………………………………………………………36 4.2.3 传播 …………………………………………………………………………………38 4.2.4 环境影响 ……………………………………………………………………………38 4.2.5 接收者 ………………………………………………………………………………39 4.2.5.1 注意力的吸引 ……………………………………………………………………39 4.2.5.2 注意力的维持 ……………………………………………………………………40 4.2.5.3 理解和记忆 ………………………………………………………………………42 4.2.5.4 信任和态度 ………………………………………………………………………45 4.2.5.5 动机 ………………………………………………………………………………48 4.2.6 行为 …………………………………………………………………………………48 4.2.6.1 接收者的可变因素 ………………………………………………………………48 4.3 总结及C- HIP模型的实用性…………………………………………………………49 参考文献………………………………………………………………………………………50 第5章 基于人机工程学的消费产品安全设计：保护消费者利益的产品事故分析 ………………56 5.1 简介………………………………………………………………………………………56 5.2 样本用户现场研究………………………………………………………………………58 5.2.1 现场研究的方法 ……………………………………………………………………58 5.2.2 现场研究的结果分析 ………………………………………………………………58 5.3 案例研究：事故查找……………………………………………………………………60 5.3.1 事故案例研究的方案和设计 ………………………………………………………60 5.3.2 案例分析的步骤 ……………………………………………………………………61 5.3.2.1 用户访谈 …………………………………………………………………………61 5.3.2.2 事故模拟 …………………………………………………………………………61 5.3.2.3 可用性分析 ………………………………………………………………………62 5.3.3 产品的事故模拟 ……………………………………………………………………62 5.3.3.1 压力锅的事故模拟 ………………………………………………………………62 5.3.3.2 电风扇的事故模拟 ………………………………………………………………64 5.3.3.3 通过事故模拟得出的结论 …………………………………………………………67 5.3.4 采用系统可用性等级来分析产品的可用性 ………………………………………67 5.3.4.1 可用性分析的方法 ………………………………………………………………67 5.3.4.2 用系统可用性等级评分方法对产品可用性进行评分 ………………………………68 5.3.4.3 用系统可用性等级评分方法计算出产品可用性分数所得出的结论 …………………69 5.4 结论………………………………………………………………………………………69 参考文献……………………………………………………………………………………… 69 第6章 用于病人安全护理的产品设计 ………………………………………………………71 6.1 简介………………………………………………………………………………………71 6.2 用于病人护理、符合人机工程学设计的产品需求……………………………………72 6.3 人机工程学产品类型……………………………………………………………………73 6.3.1 气动辅助装置 ………………………………………………………………………74 6.3.2 超低摩擦力的平移辅助装置 ………………………………………………………75 6.3.3 机械平移辅助装置 …………………………………………………………………75 6.3.4 安装在地面的提升装置 ……………………………………………………………75 6.3.5 安装在天花板的提升装置 …………………………………………………………75 6.3.6 电动辅助起身装置 …………………………………………………………………76 6.3.7 站立辅助装置 ………………………………………………………………………77 6.3.8 提升装置（其他多种） …………………………………………………………77 6.3.9 移动装置、电动床、电动拖拉装置 ………………………………………………77 6.3.10 肥胖病人用的各种护理装置 ……………………………………………………78 6.4 技术上的不足……………………………………………………………………………78 6.5 总结………………………………………………………………………………………79 参考文献………………………………………………………………………………………79 第7章 产品包装的人机工程学设计 …………………………………………………………81 7.1 简介………………………………………………………………………………………81 7.2 包装安全…………………………………………………………………………………81 7.2.1 包装受伤事件 ………………………………………………………………………81 7.2.2 危险物品的包装 ……………………………………………………………………84 7.2.3 包装的安全性 ………………………………………………………………………85 7.3 包装信息…………………………………………………………………………………87 7.3.1 常见的包装信息问题 ………………………………………………………………87 7.4 包装的易开性……………………………………………………………………………88 7.4.1 打开包装遇到的常见问题 …………………………………………………………89 7.4.2 打开包装的用力情况 ………………………………………………………………94 7.4.3 打开包装的工具 ……………………………………………………………………96 7.5 包装的人机工程学设计…………………………………………………………………97 7.6 总结………………………………………………………………………………………98 参考文献………………………………………………………………………………………99 第Ⅱ篇 可用性设计 第8章 设计师的用户研究 ……………………………………………………………………100 8.1 简介……………………………………………………………………………………100 8.2 定义……………………………………………………………………………………101 8.3 设计中的用户研究方法………………………………………………………………101 8.3.1 焦点小组 …………………………………………………………………………101 8.3.2 人种学 ……………………………………………………………………………101 8.3.3 场景设计 …………………………………………………………………………102 8.3.4 亲身体验用户的感受 ……………………………………………………………102 8.3.5 专家来源 …………………………………………………………………………102 8.3.6 用户测试 …………………………………………………………………………102 8.4 设计实践的回顾………………………………………………………………………103 8.4.1 从研究中得到了什么 ……………………………………………………………103 8.4.2 用户的描述 ………………………………………………………………………103 8.4.3 获取用户信息 ……………………………………………………………………105 8.4.3.1 使用公开发表的数据 ……………………………………………………………105 8.4.3.2 用户记录和反馈 …………………………………………………………………106 8.4.3.3 专家源信息 ……………………………………………………………………106 8.4.3.4 使用体验 ………………………………………………………………………107 8.4.4 直接从用户获取信息 ……………………………………………………………107 8.4.4.1 访谈和焦点小组 …………………………………………………………………107 8.4.4.2 观察 ……………………………………………………………………………108 8.4.4.3 在用户调查中使用设计模型 ……………………………………………………108 8.4.4.4 用户测试 ………………………………………………………………………108 8.4.4.5 场景 ……………………………………………………………………………108 8.5 讨论……………………………………………………………………………………109 8.5.1 客户端的角色 ……………………………………………………………………109 8.6 总结……………………………………………………………………………………110 参考文献………………………………………………………………………………………111 第9章 內容試閱： 原书前言 人因工程学和工效学（Human Factors and Ergonomics，HFE）是一门交叉学科。它强调人与产品的自然属性，从系统的观点出发，将科学、工程、设计、技术、管理等统一起来，形成一个有机的整体（Karwowski，2005）。HFE综合考虑了物理学、认知学、社会学、组织学、环境学等因素，形成了以人为本的系统设计方法。HFE能够帮助消费品设计师提升观察能力，综合运用所需知识，全面分析问题，从而设计出更好的产品。基于HFE设计的产品，考虑了消费者年龄、性别及健康状况的不同，能满足绝大多数消费者的需求。 人们每天要接触多种多样的消费品，作为用户，总是希望产品既安全、可靠，又高效、适用。然而，要设计出用户满意的产品并不容易，需要设计师在产品的设计过程中运用HFE，尽可能地满足消费者的需求，减少产品制造中的失败，避免潜在事故，节省成本，最终满足产品的可用性和适用性要求。 在消费品的设计过程中采用以人为本的设计方法。其目的是提高消费者的满意度和产品的使用效率，增加产品的舒适性，保证产品安全性，防止产品的误操作。本书的目的是促进HFE在消费品设计中的广泛应用，满足广大消费者的需求，保证用户的安全，提高人们的生活质量。本手册给出了消费品和消费者的定义。消费品，是指不需要进行特 殊技能培训或指导，就能被公众直接使用的产品;是人们在家里、公共场所使用的产品，不包括工厂或商用产品。消费者是指任何年龄、性别、身体条件、教育水平、经济条件的个体。 实践证明，运用人因和工效学知识进行消费品的设计，能够改善产品的主要性能，如易于操作、易于学习、高效率、舒适性好、适用性强等。这些性能都是提高消费者满意度的必需条件。本手册的目的，一方面是为读者提供HFE在艺术设计、开发、测试、评估、适用性和产品使用等方面的知识;另一方面是为读者提供关于消费品设计的新方法、新技能和应用软件等综合信息资源。 本书分三篇，共29章。第Ⅰ篇包含7章，论述了产品安全性设计中的挑战和机遇，消费者风险、灾难及评估手段，事故分析，消费者权益，消费品的警示，病人安全操作的设计技巧，消费品包装设计中的工效学方面的内容;第Ⅱ篇包含8章，重点论述了以人为本的设计方法，讨论了用户的设计需求，与用户的共鸣，各种系统适用性评估和测试，消费者的电子健康及设计的组织结构;第Ⅲ篇包含14章，介绍了14个精心挑选的以人为本的设计案例，主要描述了媒体播放器、手机、头盔、超市收银台、交互式亭台、组合产品、办公室座椅、学校家具、个人卫生产品等的分析、设计和开发。 本书第Ⅲ篇介绍的这些案例采用了各种创新设计方法，如人因学和工效学原理和标准、以人为本的设计实例、认知心理学、参与式宏观工效学及数学模型等。此外，还提出了许多新产品开发方面的独到见解，如以人为本的设计方法、用户满意的设计范例等。 本书也主要是为从事人因和工效学设计的专业设计师、实践人员及广大工业设计专业师生而编写的。正如上册一样，希望本书这些内容能提高人因和工效学在消费品设计中的应用，最终使消费者受益，同时也希望在全世界范围内普及人因和工效学知识（Karwowski，2007）。 Waldemar Karwowski （Orlando， Florida， USA） Marcelo M.Soares （Recife， Brazil） Neville A.Stanton （Southampton， England）

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