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『簡體書』汽车这样卖才对:汽车销售人员超级情景训练

書城自編碼: 3305897
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 乔哲
國際書號(ISBN): 9787518055845
出版社: 中国纺织出版社
出版日期: 2019-05-01


書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 314

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關於作者:
乔哲,从事汽车销售工作十余年,在一线销售实践中积累了丰富的实战经验,是地地道道从基层实战中一步步成长起来的销售冠军。从业期间,业绩突出,并积极参与国内外的汽车销售培训课程,学习和掌握了很多先进的汽车销售理念和方法、技巧。
內容試閱
汽车销售人员,即专门为客户提供汽车消费咨询和导购服务的人员。在汽车销售行业中,汽车销售人员起着至关重要的作用。从客户进入汽车销售展厅开始,一直到客户离开,与客户面对面打交道的都是汽车销售人员。其具体工作包括:客户进店接洽、客户需求发掘、汽车产品推介、客户试驾引导、汽车产品异议应对、汽车价格异议应对、客户成交促成、客户售后维系等。在整个销售过程中,汽车销售人员会遇到各种各样的问题和难题,比如:跟客户打招呼,客户说我只是随便看看,不用向我推荐;向客户介绍汽车时,客户显得心不在焉;向客户介绍完汽车后,客户不置可否;客户接连试了好几款汽车都不满意;客户对汽车的品牌、质量、性能、配置等提出异议;客户嫌汽车价格太贵,以各种理由索要优惠;客户对汽车很满意,但是依然找各种理由推托;客户买完汽车后,因各种理由提出投诉或要求退换;在客户对汽车产品和服务质量要求越来越高的今天,如果汽车销售人员的销售能力不过关,销售方法不科学,销售技巧不过硬,销售话术不正确,就很难解决上述问题和难题;而解决不了这些问题和难题,汽车销售人员就无法将汽车成功卖给客户,同时也无法赢得客户的满意度和忠诚度。因此,学习一套专业、实用的销售方法与技巧,掌握一套科学、有效的销售话术,切实提升自己的销售能力与水平,对汽车销售人员来说至关重要。为帮助广大汽车销售人员全面掌握汽车销售的方法与技巧,切实、有效地提升汽车销售人员的销售业绩,本书以大量的汽车销售实践与培训经验为依托,紧扣汽车销售流程的八个步骤:客户接洽、需求发掘、产品推介、引导试驾、产品异议处理、价格异议处理、交易促成、售后服务,精心收集整理了汽车销售人员在各个步骤中经常遇到的典型问题,并采取情景模拟的形式,通过情景描述 错误应对 情景解析 话术示范四个模块,力争让广大汽车销售人员在阅读时进入真实情景,在真实情景中学习和掌握汽车销售的方法与技巧,从而迅速提升销售业绩,成为名副其实的汽车销售冠军。本书主要适合下列人士阅读使用:汽车销售从业人员,即将踏上汽车销售岗位或有志于从事汽车销售工作的优秀青年,汽车销售企业、相关培训机构工作人员等。由于作者的知识、水平有限,书中难免有一些差错和不足之处,恳请广大读者朋友批评、指正。
乔哲 2018年9月

 

 

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