前言
Module 1 Routine Situation
Unit 1 Office Work
Unit 2 Communication
Unit 3 Paid Vacation
Unit 4 Business Ethics
Unit 5 Products Introduction and Promotion
Module 2 Human Resources Management Situation
Unit 6 Recruitment and Selecting
Unit 7 Employee Training and Staff Performance Appraisal
Module 3 Etiquette Situation
Unit 8 Telephone Etiquette
Unit 9 Fashion Etiquette
Unit 10 Picking Up Etiquette
Unit 11 Conference Etiquette
Unit 12 Dining Etiquette
Unit 13 Negotiation Etiquette
Unit 14 Farewell Etiquette
Module 4 International Trade Situation
Unit 15 Establishing Relationship
Unit 16 Enquiry and Quotation
Unit 17 Business Negotiation
Unit 18 Business Contract
Unit 19 International Payment
Unit 20 Customs
Unit 21 Claim
Unit 22 International Logistics
Unit 23 Insurance
参考文献
內容試閱：
商务英语专业的培养目标是培养德、智、体、美全面发展，具有爱国主义情怀，能胜任国际贸易、市场营销、企业管理、金融、证券、物流、人力资源和旅游等行业跨文化交际活动的全面发展的实用复合型人才。该专业为大型企业培养外事招待员、商务秘书和金融服务人员；为中小型企业培养外贸业务员、辅助型行业管理员和营销员；为各种展会培养商务口译人员。其培养目标具体可分解为知识目标、能力目标和素质目标。知识目标要求学生掌握英语会话、综合英语、商务文化等语言和人文知识，熟悉国际贸易、管理学、金融学和市场营销等方面的基础商务理论；能力目标是培养学生的语言应用能力、商务实践能力和跨文化沟通交际能力；素质目标是提高学生的社会责任感、团队协作精神和道德情操，使学生成为具有良好的人文素养的职场通才。
商务英语口语是“语言知识+商务知识+实践交际技能+文化背景知识”的综合性应用，需要科学性与艺术性相结合，这决定了商务英语课程的特殊性。这种特殊性大大增加了商务英语口语实训的难度。商务英语口语课程主要是培养商务环境下的口语交际技能，这种交际实践具有很强的灵活性、艺术性和权变性，如果没有大量亲身参与商务口语实践，这些技能是很难通过传统的说教方式培养的。
本书在传统商务英语口语教学的基础上，通过“互联网+”，将互联网与商务英语教学进行深度融合，充分发挥互联网在商务英语口语教学中的优化和集成作用。
本书结合作者多年的教学经验和商务经验，以商务英语专业的培养目标为基准，借鉴国内外的先进教学方法，结合教学实际，设计了系统的口语实训体系，即以情境模块教学引领，以单元任务作为基本逻辑框架，将职场交际理念与语言综合训练相结合。本书中每个口语实训任务都采用了目前流行的、颇受学生欢迎的仿真模拟训练。
本书在体例上共4个Module， 23个Unit。每个Unit包括三个部分：Part I Preparing, Part II Performing和Part III Practicing。其中，Part I Preparing部分包括Work individually，Pair work和Group work三个方面的内容；Part II Performing包括Reading和Listening两个方面的内容，Reading分为New Words and Phrases和Group work 两个方面的内容，Listening分为Useful Expressions和Pair work 两个方面的内容；Part III Practicing包括Reading和Speaking两个部分，Reading 分为New Words and Phrases和Work individually两个方面的内容，Speaking分为New Words and Phrases和Pair work两个方面的内容。
本书具有如下特色：
1. 教学目标上的创新。注重三维目标，即知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观，体现了显性教学和隐性教学相结合的原则。
2．教学理念上的创新。以学生为本，凸显“导”字，通过Part I Preparing进行引导，进行参与式教学，教师从主讲人、管理者变为导演者、导航者，学生不再是教师灌输知识的被动接收者、被监督者，而是全面参与教学设计，自我管理的课堂主人，充分体现了“教、学、做”合一的理念。
3. 教学内容上的创新。本书内容打破了以工作过程为主线的传统教学方式，涵盖了从与客户建立关系开始一直到整个商务流程的完成，扩大了商务口语的应用领域。每个单元的内容以能力培养为主导，以职业技能需求细化分析为根据，以满足岗位技能要求为目标，融合商务师职业资格标准，构建了“教、学、做”一体化的内容体系，以寻求语言能力的培养和商务英语知识学习的最佳结合点，将语言知识、交际技能和商务知识融为一体，从而提高学生的交际能力和处理经贸实务问题的口语应用能力，适应社会对国际商务从业人员的素质要求。
4. 教学方式上的创新。（1）本书在听力部分加入了二维码，使教学更具有互动性，同时在此基础上扩展了教学范围，使商务英语口语教学更具有无边界性，这种无边界性改变了学生的学习行为，使学生的学习更具有自主性。（2）本书建立了学生全面参与的教学体系，从教学理念、教学组织形式，到多媒体教学、系列化口语实训，全过程开放，构建了由学生参与的立体化、系统化的系统，把教学的时空视野从课堂内扩大到课堂外，实现了教学渠道与空间的多元化与立体化。
本书集本科院校和国家示范性高职建设院校的教学科研之所长。参与本书编写事宜的院校有贺州学院（本科院校）、温州职业技术学院（国家示范性高职建设院校）和盐城工业职业技术学院（江苏省示范性高职建设院校）。
本书主编由贺州学院的蒋景东、柳延东和陈国雄担任；主审由北京数通国软有限公司的司汝军担任；副主编由盐城工业职业技术学院的李玉娟和温州职业技术学院的董江、陈珉担任；贺州学院的谭兴、何冬云、汤文瑞、赖海威、邓萍和孙秀娟参加编写。
本书是校企合作开发教材，是2018年第一批教育部开元电子产学合作协同育人项目——“应用型本科院校商务英语专业创新创业一体化人才培养模式研究”成果之一（项目编号：201801222045）；2018年教育部——北京数通国软产学合作协同育人项目——“应用型本科院校商务英语专业课程体系‘需求分析’模型的构建”研究成果之一（项目编号：
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