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編輯推薦: |
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內容簡介: |
说服:打通情绪关卡,将观点植入对方心中
谈判:以退为进的制胜攻略
社交:认同感,把我变成我们
沟通:建立共鸣,让沟通零距离
职场:职场沟通有目的,莫让交流变闲聊
生活:不做人人讨厌的话题终结者
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關於作者: |
刘丽,女,管理咨询师,对文字有独特的敏感和热情,常年笔耕不辍,同时有多年企业行政和管理经验,长期致力于团队沟通、员工培训等方面的研究。个人作品有《开口是金:说服力技巧》《好妈妈教出好孩子》等众多畅销图书,深受广大读者的喜爱。
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目錄:
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第一章
方法:用清晰的表述模式,让对方一听就懂
给你30 秒,你该怎么讲话 002
高效叙述= 充足事实鲜明观点 007
尽量用一句话说清一个基本意思 010
重点的信息要特别强调 013
用准确的语言传达信息,让对方一听就懂 015
巧用比喻,让道理更加清晰 020
用数字说话,把问题说透 023
学会讲故事,让表达更生动可信 028
第二章
原则:学会正确地说话,提高对话成功率
措辞要符合自己的角色 034
分清场合,根据环境氛围选择语言 037
根据谈话身份,调整说话的风向标 040
认清他人性格,再说对味儿的话 044
要不要说深奥的话,得看对方的知识水平 048
好话、好意、好借口,和谁都能聊得来 051
不要哪壶不开提哪壶 056
别总急着抢答,倾听更重要 060
第三章
沟通:和平而高效的沟通,让你的人气值飙升
沟通非小事:不良沟通的后遗症 066
避免先入为主,破除沟通的思维障碍 069
建立共鸣,让沟通零距离 072
有说有听,才能实现双向沟通 076
适时回应可成为沟通的助推器 080
沟通不光是嘴上功夫,肢体语言也可加分 084
高效的提问可以解决难题 087
人际沟通能力深度测试及分析 091
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內容試閱:
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有人曾说:说话是最容易的事,也是最难的事。何意?上下两嘴唇一碰,一句话就产生了,三岁的小孩都能做到,可见说话很容易;最擅长外交辞令的演说家也可能把话说错,可见说话又很难。鬼谷子曾说:口者,心之门户,智谋皆从之出。
古往今来,大凡能成大事者,都精通说话之道。然而,人际交往中,很多人并没有掌握真正的说话之道:
你是否觉得与人沟通是件很痛苦的事?
你说话是否毫无顾忌,很容易出口伤人?
你说话是否七拐八弯,让人摸不着头脑?
你是否絮絮叨叨,令人反感?
你说出的话是否经常被人误解而徒惹自己伤心?
原因在于你没有掌握高情商的说话技巧与说话艺术!
高情商人士在说话的时候,通常能做到说理切,举事赅,择辞轻,喻世明;轻重有度,褒贬有节,进退有余地,游刃有空间
毫不夸张地说,高情商人士可以通过语言的技巧与艺术提高个人的社会地位,甚至改变命运。反之,拙于言、丝毫不讲究说话技巧的人很可能因为一句话葬送一生。由此可见,能否掌握一定的说话的技巧与艺术,对人生成败起着至
关重要的作用。
鉴于此,本书应运而生。本书共分为八章,从理论上讲述了说话的方法、技巧与原则;在实战上从沟通、说服、谈判、演讲、辩论、职场、社交、生活等切入点出发,讲述了如何在不同场合与不同的人说话。书中引经据典,旁征博引,内容生动有趣,加入了很多直观的图表,可操作性强,是一本实用性
很强的书籍。
说话能力并不是天生的,而需要通过后天的勤学苦练培养出来。真心希望各位朋友在阅读完本书后能练就高超的说话本领,把话说得有艺术,字字珠玑,句句深入肺腑,蕴含哲理,平凡中带着奇特,浅显中带着深奥,令人回味无穷
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