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| 編輯推薦： |
推荐理由1：美国特朗普与克林顿两任总统的谈判顾问、全美首席商业大师、《*成交》作者又一力作
推荐理由2：销售是一场说服竞赛，学好说服就能持续赢得客户
推荐理由3：控制客户的神奇关键，15个让客户相信你的方法，区分适合的客户与不适合的客户的秘诀，说服愤怒客户的8种方法
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| 內容簡介： |
销售是一场说服竞赛
学好说服，就能持续赢得客户
罗杰道森是*的谈判、说服专家。在本书中，他将和你分享一些已被证实相当有效的成功技巧，教你无须威胁利诱或是造假，就可以光明正大地说服客户。任何人看过这本书都可以立即获得增进销售的力量，并且将书中呈现的技巧运用在每个业务洽谈的场合。
本书分为四大部分，将分别详尽讲述以下内容：
l 高效影响客户：包含控制客户的神奇关键、15个让客户相信你的方法、如何让客户迅速做决定的时间压力，以及掌控客户的语言说服方法。销售是一场说服竞赛
学好说服，就能持续赢得客户
罗杰道森是*的谈判、说服专家。在本书中，他将和你分享一些已被证实相当有效的成功技巧，教你无须威胁利诱或是造假，就可以光明正大地说服客户。任何人看过这本书都可以立即获得增进销售的力量，并且将书中呈现的技巧运用在每个业务洽谈的场合。
本书分为四大部分，将分别详尽讲述以下内容：
l高效影响客户：包含控制客户的神奇关键、15个让客户相信你的方法、如何让客户迅速做决定的时间压力，以及掌控客户的语言说服方法。
l精准分析客户：如何区分谁是适合的客户，谁又是不适合的客户？客户的动机是什么？他们如何决定要什么及不要什么（透过心理的情绪、视觉的呈现及陈述的主张等线索）？
l让客户喜欢和你交易：独有的领袖魅力、展现领袖魅力的12个方法、记住别人的名字的秘诀，以及发挥幽默感来说服客户的简易方法。
l完全说服：说服愤怒客户的8种方法、如何建立信任感，以及客户不愿意开口的8种理由。
无论是经验丰富的资深销售人员，还是初入社会的新人，这*是一本必读的好书。
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| 關於作者： |
罗杰道森（Roger Dawson）
l 全美首席商业谈判大师
l 总统顾问、内阁高参、美国POWER谈判协会创始人、亚太国际谈判学院名誉院长
l 全球61名获颁CSP CPAE（美国国家演讲人协会与演讲名人堂）认证的专业人员之一
海湾战争期间，他因单枪匹马、没花一分赎金从萨达姆手中救回人质而驰名。
在《华盛顿邮报》看来，他是白宫红人，疯狂谋杀记者的胶卷，并常年周旋于白宫、参议院、耶路撒冷、巴尔干等国际政治的旋涡中心！
他的培训客户遍及全球，包括IBM、施乐、宝洁、默克制药、Aboot药业、通用食品、西门子、甲骨文等商业巨头。罗杰道森（Roger Dawson）
l全美首席商业谈判大师
l总统顾问、内阁高参、美国POWER谈判协会创始人、亚太国际谈判学院名誉院长
l全球61名获颁CSP&CPAE（美国国家演讲人协会与演讲名人堂）认证的专业人员之一
海湾战争期间，他因单枪匹马、没花一分赎金从萨达姆手中救回人质而驰名。
在《华盛顿邮报》看来，他是白宫红人，疯狂谋杀记者的胶卷，并常年周旋于白宫、参议院、耶路撒冷、巴尔干等国际政治的旋涡中心！
他的培训客户遍及全球，包括IBM、施乐、宝洁、默克制药、Aboot药业、通用食品、西门子、甲骨文等商业巨头。
过去40多年，他在全球举办了一千余场演讲及研讨会，足迹遍及英、法、俄、中、日等130多个国家。他曾多次来到中国，所到之处，都会刮起一阵罗杰旋风。
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| 目錄：
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前言 绝对成交，从赢得客户认同开始
第一部分 销售是一场说服竞赛
说服，是让他人按你的期望行动。在竞争激烈的商业社会，我们无时无刻不在说服他人，或是被人说服。
第1 章 高效影响客户
第2 章 有热情，才能达到顶尖
第3 章 没有足够信任，客户绝不会下单
第4 章 激发愧疚，增强交易期望
第5 章 暗示稀有性
第6 章 用时间压力创造竞争感
第7 章 调动客户好奇心
第8 章 用公众符号背书
第9 章 言行一致是吸引客户的关键
第10 章 促使客户承认定位
第11 章 说服一群人
第12 章 把话说到点子上
第13 章 消除客户负面情绪
第二部分 精准分析客户
你的客户为何总是举棋不定？他的动机是什么？作决定前，他究竟在想什么？
第14 章 你了解客户吗 120
第15 章 识别客户动机 126
第16 章 客户购买的心理流程 136
第三部分 让客户喜欢和你交易
个人魅力是有效说服的关键。想达成说服，你需要在每位客户面前，成为独具魅力的那个人。
第17 章 同等条件，为什么选择你 144
第18 章 让客户知道你很特别 149
第19 章 客户喜欢幽默 163
第20 章 不忘记潜在客户的名字 187
第四部分 完全说服
进行说服时，要聚焦于你能为客户提供什么。当你满足客户的需求，他们自会按你的期望行动。
第21 章 三步说服法 204
第22 章 应对不合理的客户 209
第23 章 说服沉默的客户 221
第24 章 从说服者到领导者 232
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| 內容試閱：
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绝对成交，从赢得客户认同开始
如果你读过我的上一本书《绝对成交》（Secrets of PowerNegotiating for Salespeople），你可能会说：罗杰，你确实很了解如何谈判，但是谈判和说服有什么不一样？两者的分界点究竟在哪？其实，谈判和说服的意思非常接近，很多技巧也可以通用，但本书着重于区分两者的差异。
谈判的目的在于达成价格或某些特定事情上的共识。我们在买汽车时一定会针对价格进行谈判，在工作上也会为了薪水和老板谈判，很显然，谈判经常会涉及金钱。我们也会针对一些不涉及金钱的议题的谈判，例如减少核武器数量，或是在绑架案中释放人质这些都是针对特定条件，以互相妥协来达成共识。
说服旨在让他人认同你的观点，是让人们信服你的一门艺术。不管你是想成为一个优秀说服者，还是一个高明的谈判专家，都必须具备良好的说服技巧。在本书中，我将向你传授这一艺术。
我们经常需要说服他人。举凡和他人互动，多少会涉及说服。不时就有资深的销售人员跟我说，交易顺利完成的关键，在于面对客户时是否拥有富于弹性的说服技巧。他们在和客户交易时，脑中唯一的信念就是如何说服对方，达成销售。然而，大多数人都不懂得说服的技巧。
如果达成交易的唯一方法就是加速货运时效，你知道如何对运输部门的主管甜言蜜语吗？如果新客户的银行信用不甚稳固，你知道该如何让财务主管心甘情愿和你一起解决问题吗？如果要完成交易的唯一方法是降价，你又该如何让销售经理认同这一点呢？
首先，你必须接受一个观念，那就是虚伪造假不再有效。如果你还怀念过去那些靠欺瞒客户来达成销售的时光，那我真为你感到难过。如今的客户越来越精明，要识破那些伎俩简直是易如反掌。
因此，请你正视这个事实：世界已经改变了，而销售也面临着前所未有的困境。过去你可能认为，一旦没有其他劲敌出现，只要取个响亮的名字，定个诱人的价格，订单就会如雪片般飞来。你可能也以为，只要客户相信我们，销售业绩就可以持续走高现在，这种现象可能只会出现在诺曼洛克威尔（Norman Rockwell）的画作中。很抱歉，诺曼先生！过去那些美好光景已经一去不复返了。现在，我们不可能再依赖一些造假的手段来完成交易了，那些不踏实的方法不再有效。我们必须学习坐下来和客户好好谈生意，说服他们认同我们的观点。
卓越的说服能力是许多技巧的结合，在本书中我将一一介绍这些高效、实用的技巧。
首先，是利用心理压力来影响客户决策。要知道，在生意场上客户总是千方百计找到对付你的方法，一旦我们了解潜藏在客户背后的真实动机，就必须学习如何应对它，并使自己成为一个比客户的说服力更强的人。
你在本书中也将了解热情的重要性，这可不是销售员大集合时所营造的那种虚假激情，而是对产品由衷的热情。我将教你如何向客户展现你的热情；如果你对自己的产品没有感情，我也将教你如何培养必要的热情。
接着，我将谈到建立信任的重要性，这绝对远超你的想象。除非客户认为你是个有信用的人，否则他们很难被你说服。你可能觉得很纳闷，为什么有些人竭尽所能地表现他的诚意，却始终无法获得信任？有些人虽然粗鲁无礼、一副不可靠的样子，却总能顺利说服他人？别担心，我将在本书中教你如何建立信任。
我会教你几个说服他人的终极秘诀。你将会明白，在日常生活中，你如何避免在毫无知觉的情况下被他人说服，并不再轻易被别人所摆布。
我还将教给你独特的语言技巧。你将学到一系列口语沟通上的技巧，使客户认同你的销售观点；同时，你也将学到充分表达心意的说话技巧，并以适当的、让人无法抵挡的谈吐美丽掳获人心。
你还将更加了解人性，让客户甘心受你影响。我相信你一定曾经遇到过那种魅力十足的人，他们在不经意间就能吸引全场的注意。以前，我很忌妒这种人，因为我认为这种魅力与生俱来，他们先天拥有我所缺乏的神奇吸引力。但现在我终于明白，他们并非天赋异禀，只不过比一般人更用心地去学习沟通的技巧。在本书中，我也将教你提升魅力的独特方法，并告诉你什么是成为魅力领袖不可或缺的两项必备能力记忆力和幽默感。
万一交易不如预想中那么顺利，或是遇到难以说服的人，该怎么办？放心，我将在本书中告诉你如何应对那些难缠的人或事，教你如何摆平生气的人。此外，我也将教你如何应对说服工作中最大的挑战让始终不愿意开口和你讨论的客户打破沉默。说服的力量潜力无穷。在我们的日常生活中，无处不在上演着说服的剧情。我将在本书中倾囊相授！只要你跟着我的脚步，当你看完全书，合上它的那一刻，你一定会获得一股无比重要的力量。从今以后，你将和这股力量紧密联系，并且再也不想失去它。这本书共分为四大部分：
第一部分，你将学到如何进行说服：如何说、如何做。
第二部分，你将学到如何分析客户：如何进入客户的心里，了解促使他们作出决定的关键因素。
第三部分，你将学到如何养成卓越说服者的特性：令人无法抵挡的魅力、风靡全场的幽默感、记住名字和长相的秘诀，以及发挥幽默感来说服客户的简易方法。
第四部分，我将披露一些神奇说服技巧：如何通过4 个阶段成功说服他人、如何完成不可能的交易、如何运用说服技巧成为组织中的核心。
我敢保证，读完本书后，所有你想得到的事物、想达到的目标都会离你更近。
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