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| 編輯推薦： |
话说对了，事就成了，80%的事情都误在不会沟通上；
掌握沟通心理策略，别让不会说话毁了自己的优势；
规避沟通误区，一开口别人就爱听，话越说越走心；
改变沟通方式，让别人从拒绝到接受，从排斥到认同。
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| 內容簡介： |
一言可以兴邦，一语亦可毁灭人生。好口才能给事业与生活带来截然不同的体验和解局。在这个注重交际能力的时代，无论是作为职员、领导、朋友、恋人、夫妻、父母、子女以及其他各种身份，在同等的能力下，好口才都可以让你在各种人际交往场合中应付自如，游刃有余。
其实，每个说话高手都是心理大师。本书以心理学的专业角度为切入点，教会大家如何说话才能让别人愿意听，如何说话才能起到作用，让自己更具影响力，如何说话才能真正解决工作和生活中的各种沟通问题。本书在充分展示好口才巨大威力的基础上，将心理学与说话完美结合，以通俗易懂的语言深入浅出地论述了说话的艺术。
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| 關於作者： |
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资深人力资源管理专家，职业生涯规划实战派专家，金牌企业培训讲师，从事企业管理工作多年。在管理过程中不断学习与研究现代企业的管理模式，对将先进的管理模式落地企业有着丰富的实战经验与培训方法，曾为诸多知名企业做过管理咨询。近年来对国内知名企业的人力资源课题做了深入研究，积累了丰富的职场成长案例，并形成了自己独到的见解与读者分享。
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| 目錄：
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第一章
说话读心：做高段位的沟通者，和谁都能聊得来
一、记住别人的名字，从陌生人跨越到朋友 2
二、引起心理共鸣，陌生人也可以无话不谈 3
三、刺激好奇心，让对方逐步地靠近自己 5
四、酒可以倒满，话一说满就会漏洞百出 7
五、三思而后言，莫要一说话就变唐僧 8
六、一言不合就争风吃促，从一开始就是输 10
七、未雨绸缪早做安排，话题准备充分不吃亏 12
八、把握玩笑话的火候，别吃过度的亏 14
九、学会克制情绪，莫因发怒破了相 15
十、提问适可而止，追根究底只能惹人烦 17
第二章
见微知心：读懂对方一举一动，看透隐藏的千言万语
一、眼睛是心灵的窗户，读心从捕捉目光开始 21
二、看清对方的嘴部线条，看透他她的口是心非 22
三、眉毛会说话，闭口不言也能出卖他她的心 24
四、对方抓耳挠腮，不要以为这是因为身体痒 25
五、亲近不亲近，看一下距离就知道 27
六、看懂对方的脚语，识破每一步的秘密 30
七、语速识别法，快慢之间看透对方的小心思 32
八、听清口头禅，最常见的话显个性 33
第三章
赞美温心：好话好说，真心的赞美让人如沐春风
一、赞美其实很容易，说对方想听的 37
二、背后赞美，赞美更具真实感 38
三、适时赞美，别让赞美过了保质期 40
四、赞美不要露痕迹，隐形赞美最受用 42
五、赞美不重样，有创意才能让人耳目一新 43
六、赞美献媚，夸人要让人舒服 45
七、放低自己，是对人的一种高级赞美 47
第四章
委婉润心：顾及对方颜面，批评和拒绝不失人心
一、贬低自己，降低对方请求的期待值 50
二、拒绝不要直言不讳，巧用暗示让对方知难而退 51
三、拒绝也要全颜面，搭好台阶给人下 53
四、先发制人，让对方无法开口请求 54
五、含蓄委婉保颜面，批评也可以很温柔 56
六、批评和赞美更配，欲抑先扬的说服力更强 58
七、批评别人前先批评自己，用检讨自己换来对方改进 59
八、幽默语言让批评软着陆，将批评融入笑语中 60
九、批评勿公开，损害对方颜面不是什么好事 62
十、责骂不如激励，糖总比鞭打更受欢迎 64
第五章
解围宽心：临危不乱，用一颗从容的心妙语应对
一、对方别有用心，以其人之言还治其人之身 68
二、遇到尴尬别慌张，幽默语言解窘境 69
三、婉转掩饰对方缺点，给足对方面子 71
四、随机应变，化解因为名字引发的尴尬 72
五、解围他人尴尬，动嘴之劳轻松赚人心 74
六、面对陷阱式提问，反向质疑绕开陷阱 76
七、遭遇尴尬拿自己开涮，自嘲营造愉悦氛围 77
第六章
安慰暖心：言辞温柔而得体，不要好心办坏事
一、对方遭遇挫折，最令人安慰的是我比你还惨 81
二、不要火上浇油，否则安慰就成了讽刺 82
三、安慰时加点儿希望，良言几句暖人心 84
四、说话炫耀，马后炮式的安慰无济于事 85
五、帮对方转换思路，从失败中找到成功 87
六、了解朋友内心活动，给其最贴心的抚慰 88
第七章
情理服心：入情入理，让对方无法说不
一、醉翁之意不在酒，掌握说服的春秋笔法 91
二、感同身受，站在对方立场进行说服更有效 92
三、拆穿对方的无理说服，坚定自己的立场 94
四、激将法出招，瓦解对方的固执情绪 97
五、利用权威心理，增强话语公信力 99
六、巧用心理定式，说服也可以不知不觉 100
七、制造落差，动摇对方坚定的内心 102
八、小要求之后再提大要求，向对方得寸进尺 103
九、请人帮忙要委婉，由寒暄过渡到主题更易成功 105
第八章
辩论驳心：逻辑与语商在线，辩论交锋激起舌尖风暴
一、做足准备，预测大致脉络才能心里有底 108
二、端正辩论态度，心平气和获得辩论胜利 109
三、釜底抽薪，浇灭对方虚假论据的火焰 111
四、一点突破，迫使对方迅速失去辩论优势 112
五、识别稻草人谬误，不被对方牵着鼻子走 114
六、巧妙反驳，让对方不得不接受你的观点 115
七、举个反例，让对的立即变错的 117
八、巧用归谬，对方的荒谬观点不攻自破 118
第九章
销售诱心：说客户中意的话，成交其实也很简单
一、躲开与客户交谈的雷区，避免祸从口出 122
二、提供有价值的信息，用专业打动客户的心 124
三、运用二选一法则，让客户按你的思路思考 126
四、发掘客户需求，使其产生按捺不住的购买欲望 127
五、抛出具体数字，赢得客户的信赖 128
六、价格细分，打消客户对价格的异议 130
七、随机应变，灵活应对客户的拒绝 131
八、掌握电话销售技巧，不用见面，订单就成了一半 134
第十章
职场营心：说出用心的聪明话，职场王者非你莫属
一、阐述自我价值，通过面试打开职场大门 139
二、低调委婉，弯道进谏才能不触怒威严 141
三、学会向领导说不，别让事情变得越来越糟 143
四、捕捉弦外之音，领会领导的话里有话 145
五、了解下属的矛盾根源，处理公平公正 147
六、指导下属正确发牢骚，唤回往昔工作热情 149
七、静心处理与同事的矛盾，切不可点火就着 151
八、八卦很伤人，背后嚼舌头终会痛到自己 153
第十一章
演讲动心：妙语连珠，让你的台风掀起热潮
一、掌握TED演讲者鼓舞全场的秘密，用18分钟改变世界 156
二、说好开场白，架起沟通的桥梁 158
三、说话抑扬顿挫，生动语言牵动听众的心 160
四、眼睛会说话，用目光与听众亲切交流 162
五、懂得应变与控场，及时处理演讲中的意外状况 163
六、用关键词串联，脱稿演讲其实并没有那么难 165
七、做故事性陈述，完美应对临场演讲 167
八、别丢了演讲结尾，余音绕梁才能让人永久回味 168
第十二章
谈判攻心：攻守有道，天下没有谈不成的事
一、主动权不可或缺，步步为营才能占据更多主动 172
二、共赢才是王道，攫取一切只会俱损 173
三、改变策略，别在僵局的路上走到黑 175
四、声东击西，用次要问题转移对手注意力 176
五、自我防卫，别让对方探到自己的底细 179
六、发出最后通牒，不要再让对方拖延时间 180
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| 內容試閱：
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假如人际沟通能力是一种商品，我宁愿付出阳光下最高的价格购买人际沟通能力。
石油大王：洛克菲勒
看到这句话你也许会很惊讶：我们每个人都会说话，人际沟通能力真的有那么重要吗？实际上，虽然每个人都会说话，但并非都能把话说对，说到位。
我们都羡慕这样的人：面对众多听众滔滔不绝地演说，或坐在谈判桌前力挽狂澜，或在客户面前妙语连珠、胜券在握看看现实中的自己，一副笨嘴笨舌的样子，有过讲错话的尴尬，也有说话没有气场的困惑，还有磨破嘴皮子也说服不了别人的烦恼总之，只要一遇到用说话解决问题的时候，只能望洋兴叹：为什么自己的嘴巴这么不争气？为什么表达同样的意思，别人不仅张口就来，而且说得十分动听，而自己就是张口结舌、语无伦次，甚至出口伤人呢？
一句话可以让人笑，也可以让人跳；一句话可以化敌为友，冰释前嫌；一句话也可以化友为敌，引来一场争论，导致关系破裂。因此，光会说还远远不够，必须说对。话说对了，事就成了，80%的事情都耽误在不会表达上。
嘴巴连着心，要想说对话，把话说到别人的心坎上，我们就要懂些沟通心理学。沟通心理学是社交活动、行为处事的基础，运用心理学可以了解他人心理。沟通心理学与说话相结合可以指导口才，与社交相结合可以指导行为，掌握了它，我们才能在生活或工作中从容前行，左右逢源。
会说话的人受欢迎，懂心理的人更出众。这就要求我们做懂心理的说话达人，会交流的心理专家，无论和谁都能谈得来，一开口就能惊艳全场，人见人爱，花见花开。
一句话能让你事倍功半，一句话也能让你事半功倍，想要什么样的结果取决于说话方式。因此，说话之前要三思，考虑清楚讲话的时机、对象是否合适，自己的语言是否能勾住人心。所谓语表人意，言为心声，很多时候，沟通的问题往往不是因为我们说错了，而是因为我们想错了。
掌握沟通的心理策略，适当的时机说最合适的话，人格魅力才会彻底爆发。哪怕做出微妙的语言转变，生活的改变也将会是巨大的。
本书共十二章，通过大量生动、有趣的案例，分别从说话读心、见微知心、赞美温心、委婉润心、解围宽心、安慰暖心、情理服心、辩论驳心、销售诱心、职场营心、演讲动心、谈判攻心等方面阐述了生活中各种说话场合的语言技巧和心理策略，帮助读者学会精准分析对方的心理，找到谈话的突破口，从而找准契机，将话说到别人的心坎上，最后达到自己的沟通目的。
有效沟通在很大程度上决定了一个人受欢迎的程度。期待本书可以帮助您完成沟通上质的转变，化难以启齿为脱口而出，变言过其实为金玉良言，愿您早日成为沟通高手。
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